企业微信内容的核心特点

企业微信在运营过程中要以用户为中心，不断拉近与用户之间的距离，不断坚持下去，你会发现订阅用户越来越多，企业品牌传播范围越来越广，微信内容运营也将越来越简单。关于企业微信内容的核心特点，基本上就是以下几个方面。

1．从用户需求出发，为用户解决实际问题

企业微信内容要以用户为中心，紧密围绕用户来组织。可以通过微信展示用户想要的产品信息，收集用户购买产品前、使用过程中、产品销售后经常遇到的问题等，组成相关的微信内容发布出来。图 3-29 所示为「麦当劳」微信中有关商品信息的内容。

2．围绕产品进行内容延展

人们一般不喜欢看干巴巴的产品介绍、产品说明书，而更喜欢有内涵的知识。如果你是卖茶叶的，你不能只介绍你的茶叶怎样好，人们更喜欢看茶叶的饮用方法、存储方法、送领导应送该什么茶叶合适等。如果你是礼品定制企业，你可以分享一些有关送礼的禁忌，以及送礼知识等内容。如果你是卖母婴用品的，微信内容可以围绕婴儿的喂养、婴儿的日用品和婴儿护理等来展开，如图 3-30 所示。

3．企业信息的发布

企业微信是一个与用户直接进行沟通和交流的平台，利用微信可以很好地对外发出企业的信息，如公司近期要发布的新品、一些有意义的活动，以及招聘人才信息等。发布与企业相关的微信内容，不但可以让用户及时了解企业的动态，还可给用户树立积极良好的品牌形象。图 3-31 所示为「泉州益成长安马自达」微信发布了马自达的活动信息。

4．产品折扣优惠信息发布

有调查显示，有百分之三四十的用户是冲着特别折扣才关注一些品牌的。可见，折扣优惠是很重要的内容，但目前有一个误区，就是企业微信在运营的过程中，错把折扣优惠信息当街头小广告发布，对折扣优惠信息不进行一些基本的包装，粗制滥造，也不管用户感受。这样发布的折扣优惠信息，不但不能吸引用户，反而会让用户厌烦，最终离你而去。

具体发布折扣优惠信息前，应该设计一些精品的、专属于微信订阅用户的特别折扣，让他们感觉到有 VIP 一样的待遇，这样他才乐意支持你，还会对你发布的优惠信息进行转发传播。图 3-32 所示为「杭州大厦购物城」微信发布的产品折扣优惠信息。

5．关注当日热点事件，借势营销

微信上的热点事件是用户关注的焦点，大多数人上微信都会关注一下当日的热点事件。因此，企业微信也可以借助当前的一些热点事件，借势营销。图 3-33 所示为「中国企业家杂志」微信借助热点事件进行营销。

6．与用户的专属互动内容

微信可以直接与用户沟通和交流，通过组织相关的互动话题，吸引用户参与讨论，不但可以拉近与用户之间的距离，加深品牌在用户心中的印象，还可以收集用户的反馈和建议。图 3-34 所示为「北京学而思」微信的「你问我答」、「建议意见」、「服务中心」和「微讨论」话题，很好地吸引了用户参与，拉近了与用户之间的距离。

7．有趣的微信段子

每个人都喜欢有趣的内容，有趣的内容不但能获得用户的转发传播，也能拉近与订阅用户之间的距离。需要提醒的是，不是所有的有趣的段子都可以在企业微信上面发布。尽量选择与产品相关的段子，发布的时候注意控制段子的数量，在于精而不在于多。图 3-35 所示为「爸爸去哪儿」官方微信发布的有趣的微信段子。

8．企业文化与员工生活

企业微信不同于官方网站，企业微信与用户的距离更近，用户也更容易相信企业微信的信息。微信也可以说是企业的「形象代言人」，因此，更多时候，微信应该展现一个人应该有的活力。企业微信可以分享一些比如办公室环境、团队活动、一些好玩有趣的事、有趣的员工，统统要挖掘出来，让订阅用户通过微信完整地了解企业，让信息更加透明化，这样才能让人们感觉到这个微信不是一个冷冰冰的 ID，它的背后有这么一群可爱的人。图 3-36 所示为「龙兴装饰」企业团队活动。

9．用户对产品的体验和评价

很多用户都会发布一些对产品的评价和体验，一个用心的企业应该把这些评价和体验收集起来，积极选择这部分用户的评价信息，进行转发和简单的评论。如果你的产品真的很好，总有很多用户说你好的，这样可以借助消费者之口，对企业进行正面口碑传播，树立良好的品牌形象。如图 3-37 所示，「吃货联盟」微信中有大量用户对产品的体验的评价。

10．名人明星活动

在每个行业都一定有些比较突出的或是比较成功的网站和名人，这时候如果你能够发表与名人、明星有关的文章，将会吸引众多读者。我们知道大家都喜欢对成功人士模仿，都希望自己能站在巨人的肩膀上，更快地走向成功，而你将会是他们所需要的那座桥梁。如图 3-38 所示，「凤凰时尚」微信发布了明星章子怡参加戛纳活动的新闻。

11．调查和反馈

企业可以利用微信围绕行业趋势进行一次调查，十几个问题即可。调查一下潜在用户和现有用户对各种相关话题的看法，然后把你的结论写成概要，再来点创意，发给你的订阅用户。图 3-39 所示为微信中的调查。