微商每天都要做什么？三大步骤让你快速学会怎样做微商

你每天需要干什么？

从理论上概括，微商的工作大致可以分为六个部分：增加微信好友、产品的展示、个人品牌形象的塑造、客户沟通和转化工作（即产品的销售）、客户的服务工作（售前、售中、售后）、团队的组建和管理。

微商日常工作内容

1.增加微信好友

微商里简称为“加好友”，本质上就是增加潜在客户的数量。

在微信里面，每一位好友都可以理解为是你的潜在客户，都有一定的概率成为你的成交客户，所以微信好友的数量在很大程度上就决定了你最终能够拓展出多少数量的成交客户，是一切微商工作的基础。

增加微信好友大体上有两种方法，一种是主动增加好友，即主动添加别的微信号为好友。这种方法在微商发展的早期特别有效，那时候微信对每日添加好友的数量还没有严格的限制，通过导入通讯录、附近的人等方法，一个微信号每天都能够添加大量的好友，甚至市面上还出现了大量的自动加微信好友软件，将这项工作完全软件化。但后来微信对添加好友的数量、速度都进行了限制，并且禁用了几乎所有自动加好友的软件，让主动加好友的难度越来越高，效率越来越低。主动加好友逐渐成为微商操作的辅助手段而非主要手段，而被动加好友逐渐成为微商增加潜在客户数量的主要方法。

被动加好友，是指通过一些方法和手段，吸引别的微信用户主动添加微商为微信好友。这种加好友的方法主要有两个优点：首先，尽管微信对主动加好友的数量进行了限制，但却没有对别人主动加自己为好友进行限制，因此被动加好友的方法理论上是没有数量限制的；其次，别的微信用户既然会主动添加你为好友，很大程度上说明他要么对你感兴趣，要么对你销售的产品感兴趣，这样吸引过来的微信好友相对来说更加精准，转化率会更高。

微商被动加好友的方法有很多，主流的操作方法主要有广告推广、培训推广以及裂变推广。其中，广告推广又分为硬广推广和软文推广，培训推广又分为线上培训推广和线下培训推广。

广告推广，指的是通过在覆盖目标客户群体的媒体渠道投放产品和个人的广告，以吸引感兴趣的潜在客户主动联系销售商的一种推广方式。根据销售的产品不同，选择的媒体渠道也应该随之变化。整体来说，媒体包括网站、微信公众号、博客、微博，甚至是微信朋友圈等。广告根据内容和导向性的不同而分为硬广和软广两种，硬广的目标性明确，一般会开门见山、直截了当地介绍品牌、产品和商业模式，而软广更多的则是以潜在客户群体感兴趣的内容为载体，在内容中植入品牌形象。

► 网络上形形色色的微商推广广告

培训推广，是指微商主动在目标客户群体中开展培训，通过培训展示自身专业素质、产品，从而吸引潜在客户主动添加自己为微信好友的一种推广方式。根据培训场所的不同，培训推广又分为线上培训推广和线下培训推广。

线上培训推广，培训的场所主要是在微信群、QQ 群，以语音、文字和图片的综合形式进行培训，也有些微商通过 YY、QT 等语音通信平台开展培训，本质上都是一样的。线下培训推广，培训的场所主要是在酒店、会议中心、教室等场所，从形式上看，和传统的会议营销非常类似。

线下培训因为费用高昂、组织困难、时间地点上诸多限制，一般举办的频次比较低，主要以战略研讨会、招商会、产品发布会等形式开展。为了保证培训的转化效果，一般培训听众需要提前较长的时间进行邀约，并且根据客户的经济实力、消费意愿进行层层筛选。一般来说，线下培训的投入更大、转化率也更高，适合开展微商项目的企业而不是个人进行。2014 年，全国各地都在开展各种形式的微商千人大会甚至万人大会，本质上就是线下培训推广。

线上培训推广依托于微信群、QQ 群等免费载体，成本几乎为零，并且在时间和地点上几乎不受任何限制，是一种非常灵活、强大的推广方式，也是到目前为止最适合个人微商、效果最好的一种推广方式。

裂变推广，是指通过设计促销奖励方式，吸引客户介绍客户，代理介绍代理，从而在现有客户基础上实现客户数量增加的一种推广方式。举个例子，某女士从事微商 3 个月，目前有 50 名成交客户。她完全可以定期推出促销方案，已经成交过的客户如果成功介绍一名新客户，则奖励多少现金或者产品。假设有 50%的客户都成功介绍，则她的客户数量就能马上从 50 名增加为 75 名。

当已有的成交客户数量发展到一定规模后，不定期地进行各种形式的裂变推广活动是微商扩大生意规模非常有效的一种推广方式。

2.产品的展示

主要是指通过发朋友圈的方式进行自己销售产品的各种展示，从而吸引潜在客户主动进行咨询。

因为本书所指的微商主要指的是朋友圈微商，对于这类微商来说，朋友圈几乎是进行产品展示宣传的唯一途径，因此通过朋友圈进行产品和品牌的展示几乎是他们每天必须要做，并且是最主要的工作内容之一。

从形式上来说，目前微信朋友圈可以发纯文字内容或纯图片内容，也可以是“文字 + 图片”的组合内容，图片数量最少是 1 张，最多是 9 张（俗称九宫格）。从内容上来说，朋友圈可以展示产品的图片、功效说明、价格信息，还可以是产品的使用前后效果对比图，也可以是客户反馈的聊天截图等。

发朋友圈在操作上非常简单，但是朋友圈怎么发、应该发什么样的内容才能被微信好友看到，吸引到潜在客户的注意力，里面则蕴含着很深的学问，涉及客户心理学、营销学的不少知识。关于这方面的内容，本书在后续章节还会继续深入探讨。

► 微商通过朋友圈展示产品

3.个人品牌形象的塑造

做微商，其实也是一个树立个人品牌，扩大个人影响力，并且利用个人品牌和影响力转化客户的过程。如果微信好友是现实生活中的熟人还好，可以基于现实生活中的信任关系产生成交。但如果潜在客户是陌生人，除了通过产品品牌本身去打动对方之外，更多的就是依赖微商能否成功树立起个人的品牌形象，建立权威感，并利用这种品牌形象和权威感去让客户产生信任，从这个角度来看，做微商和做自媒体在本质上是相通的。

► 网络上微商的个人品牌宣传软文

塑造个人品牌形象包括品牌定位、品牌塑造和品牌扩大三个阶段。

品牌定位，是指你打算把自己塑造为怎样的一个形象。这种形象定位，必须和自己将要销售的产品有所关联，只有这样，才会对后面的销售工作产生促进作用。举个例子，你做微商是打算销售化妆品，那么把自己打造成一个化妆达人、护肤专家的形象是比较好的，一旦成功，你的粉丝群体便会很容易转化为自己的客户。但是，如果你非要把自己打造成运动健将的话，就算品牌形象塑造得再成功，也对你的化妆品销售起不到什么作用。

品牌塑造，是指通过撰写文章、组织培训、主动和客户聊天沟通等方式将自己想要打造的形象扩散出去，加深这种品牌形象在客户心目中的印象，最终彻底固化。品牌形象的塑造，首先取决于你自身在你要塑造领域的造诣，虽然互联网上吹牛的人特别多，但是这些人只能欺骗到一小部分人。一般来说，你要打造在某个领域的“专家”形象，至少要真正做到在这个领域内的造诣超过大多数普通人。品牌塑造没有捷径可走，要求微商必须在相应的领域进行长时间、专注、深入的学习。

品牌扩大，是指通过各种推广手段，不断扩大自己品牌形象的覆盖面，通俗来说，就是通过各种方法让越来越多的人知道自己、了解自己，并且相信自己在相关的领域是比较专业的。

4.客户沟通和转化工作

客户沟通和转化工作，实际上最终的目的就是产品的销售。增加微信好友也好，展示产品信息也好，塑造个人品牌形象也好，事实上最终的目的都是实现产品的销售和利润的获取，因此这项工作可以说是微商最终的一项工作，除此之外，其他所有的操作都是为这项工作服务的。

► 微商主要通过微信的聊天功能进行沟通

客户沟通分为被动沟通和主动沟通两种类型。

被动沟通是指微信好友看到朋友圈信息之后对产品感兴趣，主动向你发起聊天，咨询相关问题，然后你进行相应的解答工作。被动沟通工作，事实上和电商里面的客服工作非常类似，核心就是要在最短的时间内了解咨询客户的真实需求，然后将自身及产品的优势展现出来，最终促成客户购买成交。

主动沟通，是指微商主动向微信好友发起聊天，并且在潜移默化中进行品牌的宣传和产品的销售。主动沟通工作与传统的陌生拜访和电话销售有些类似，核心点在于如何巧妙地聊天而不引起客户的反感。

一般来说，被动沟通的客户都具有一定的购买意向，而主动沟通的客户则随机性比较强，因此被动沟通客户的转化率要比主动沟通高一些。但不管是被动沟通还是主动沟通，转化率很大程度都取决于微商的沟通销售技巧、销售话术。关于销售技巧和销售话术，微商行业和任何其他销售行业本质上并无不同，同样需要从业者进行长时间的训练和改进。这方面的内容如果展开可以再写一本书，因此这里不再赘述，建议大家多买一些销售相关的书籍进行持续学习。

5.客户的服务工作

客户的服务工作，是指满足客户在购买过程中提出的各种需求，解答客户在购买过程中提出的各种问题，以及提供客户想要的，甚至是没想到但需要的各种附加服务。从阶段上划分，客户的服务工作又分为售前、售中、售后三个阶段。售前主要是解答客户的各类问题，售中主要是订单的处理、货物的邮寄等工作，售后主要是退换货、使用咨询以及一些附加的跟踪服务。

微商一个突出的优势就是远超过其他行业的客户复购率，而一个客户是否会重复进行产品的购买，一方面取决于产品的品牌、品质和效果，另一方面也取决于微商提供的服务是否完善、优质。因此，微商相比任何其他行业都要更加重视客户的服务工作，必须不断了解客户的需求，调整和优化自身提供服务的质量和全面性。

6.团队的组建和管理

微商发展到一定阶段，基本上都要招募代理，组建分销团队。这里的团队组建和管理，指的就是代理分销团队的组建和管理。团队是否能组建，关系到微商是否能够扩大自己的销售规模和影响力；团队是否能管理好，关系到团队里的每一个人是否都能做好微商，让团队能够持续、健康地发展下去。

如果说本章第一部分的内容从感性、具体的角度让大家对微商的每日工作有了一个大概的认识，那么本部分内容则从理论的角度对这些工作内容进行了概括和总结。将两部分内容比照阅读，相信大家应该都能对微商的工作有更加全面的认识，但是这里仍然存在一个假设前提：即阅读者已经基本了解微信各个部分的操作功能，不再需要额外的学习。这对那些比较年轻、接受和学习新鲜事物能力比较强的朋友来说或许不是问题，但却还存在部分真正的新手，连微信的基本操作都还不是很了解，但同样想做微商。对于这部分读者，笔者的建议是首先下载安装一个微信，注册好微信账号，先把微信软件的各个功能菜单都点击熟悉一遍。同时在网络上下载一份比较全面的微信操作使用说明书，认真学习几遍，然后再开始阅读学习本书。

微信的基本操作技巧部分在本书中不会详细展开，为了方便大家学习，笔者创建了一个专注于微商领域的在线学习交流社区，名字叫"微信加"（网址：https://www.wechatadd.com ），大家有空的时候也可以随时通过网络在线学习。关于微信操作上的一些进阶技巧，特别是和微商息息相关的一些技巧，在本书稍后的章节中则会进行详细的讲解。

小白进阶新手微商三大步骤

读完本章前两部分的内容后，相信大家对微商的日常工作都有了比较全面的了解。但这些内容相对来说比较具体、琐碎，比较适合有一定基础并且已经选定了产品的微商新手。而对基础一片空白，我们通常称之为小白的群体来说，又应该如何快速从小白进阶到新手呢？

事实上非常简单，大家只要按照接下来的三个步骤踏踏实实走下来，便可以顺利从小白晋升为微商新手了。

步骤一：个人情况调研分析

个人情况调研分析，是指站在理性的角度，对自身的性格、职业、特长、爱好进行深入且客观的分析，并且梳理自身已经具备的人脉和资源，从而得出两个结论：首先是自己是否适合做微商；其次是，如果适合的话，又适合做什么样的产品。

关于如何判断自己是否适合做微商，本书的第二章已经进行了非常深入且具体的论述，如果现在已经遗忘的话，请再回去仔细阅读一遍。请切记，这个步骤非常重要，直接决定了你做微商是否能够成功，以及能够取得怎样的成绩。大家必须清楚的一件事情是：确实并非所有人都适合做微商、都能够做好微商。如果分析下来发现自己确实适合做微商，那固然是好事；就算最终得到的结论是自己不适合做微商也没必要伤心，微商并非所有，甚至不是我们创业的最佳选择，大家完全可以根据自己的实际条件找到更好的创业项目。

个人情况调研分析的第二个目的是找到适合自己在微商渠道销售的产品。关于这方面的具体分析方法，在本书第四章中会进行阐述，大家读完本部分内容之后，可以先跳到第四章进行阅读学习。

步骤二：行业和产品的选择

操作完步骤一之后，相信大家对自己适合做什么产品已经心中有数。那么接下来就是实际的落实部分，通过搜索引擎、垂直行业网站、货源网站、地区批发市场、朋友介绍等各种途径努力去寻找适合自己的产品，找到后和货源提供商谈判，努力争取拿到更优的价格和扶持政策。

在第二个步骤的实际操作中，小白最容易犯错的地方有两个：一是完美主义，完全按照本书第四章的要求来寻找货源，只要有任何一条不符合就不选择。但要知道，这个世界上不存在完美的货源，任何一个公司、任何一款产品都必然有其优缺点，这时候就需要我们适当地取舍，努力去选择那些优势比较突出，而缺点相对没那么明显的货源即可；二是好高骛远，由于目前微商领域大部分货源提供方都采取按量定价的原则，拿的货越多价格越便宜，很多小白贪图产品高毛利，不顾个人情况一下子拿了太多的货，结果一旦销售不理想就压力巨大，从而影响了工作状态，反而做不好微商。在这里建议刚入行的朋友一开始务实一些，就算牺牲一定的利润率，前期也要尽可能控制资金投入，等做到一定规模、有充分的客户和经验积累后再逐步加大拿货量。

步骤三：制定整体实施方案

了解了自身情况、拿到了产品之后，并不是说马上就要开始产品的销售。要知道“磨刀不误砍柴工”，在开始具体工作之前，建议大家还是制定一个微商的整体实施方案比较好。有了整体的实施方案，一方面会让新手有更加清晰的操作思路，另一方面也更加有目标感，不至于一开始就丧失方向，陷入迷茫沮丧的状态。

针对小白，微商整体实施方案大致可以分为如下几个部分。

1.个人具备资源梳理

这里指的资源，是指一切有可能给自身微商项目带来帮助，有利于自身微商项目发展的资源。具体而言，这些资源包括推广资源、潜在客户资源、合作伙伴资源等。最好用一张 Excel 表详细地把这些资源列举出来，并且主动和资源对接人建立联系，确保在需要的时候第一时间能够将资源利用起来。

2.短期目标制定

对刚入行的微商新手而言，不适宜一开始就制定具体的销售目标，而是以一些过程指标作为替代。即便非要制定，建议前期也不要将目标设定得过高，只要能够突破零销售即可。

一个比较务实的方案是进入微商的第一个月，将微信好友数量作为主要的工作目标，比如说，一个月增加 500 个微信好友。这样的目标不至于让新手一开始承受过高的心理压力，更容易将工作良好地执行下去。事实上，好友基数到了，销售方法到了，大家会发现最终销售的实现是水到渠成的事情。

3.制定不同阶段的具体工作内容

对小白而言，工作内容除了具体的微商项目操作之外，最好还是把学习也列为主要组成部分。增加微信好友、个人品牌形象塑造、发朋友圈、客户沟通转化这些例行工作每天肯定是需要执行的，但是除此之外，建议务必保证每天最少有两小时的学习时间。微商入行的前三个月，一方面是工作实施的阶段，另一方面更是学习和打基础的阶段。这个阶段基础打得越扎实，以后可能取得的销售成绩就会越高。

微商每天都在做什么？

因为工作原因，笔者每天都会和大量的微商从业者进行沟通交流，其中有不少都是微商新手。根据他们的反馈，我发现大部分微商新手一开始操作的时候都会感到特别迷茫，这种迷茫主要体现在：每天好像时间挺多，但是真的不知道自己具体应该做些什么事情。

之所以会出现这种情况，是因为目前网络上大部分的微商教程，包括很多微商团队的内部培训，都是基于一个默认事实来进行的，即：听课的人已经对微商比较了解，起码知道微商每天应该做哪些事情。所以教程和培训的内容往往都会针对一些具体的难点进行深入分析，但缺乏全盘式的、感性的辅导。但是笔者却发现事实恰好相反，大部分微商新手刚开始时需要的其实并不是这种深度教程，而是需要建立起对微商感性的、较为全面的认识，之后才是针对每一个知识点进行深入的学习。

因此在本章的第一部分，笔者将先用一个全职微商一天具体的工作内容作为开端，让大家先在感性层面对微商的日常工作有所了解。

案例：微商阿丽的一天

阿丽今年 26 岁，之前在一个商城服装专卖店做导购，2014 年看到微商非常火爆，便开始利用下班时间兼职做微商。半年多时间后，阿丽辞掉了导购的工作，正式踏入全职微商的大军，如今已经有了接近 50 人的微商代理团队，月销售流水接近 20 万元。

现在，微商阿丽每天的基本工作情况是这样的。

10:00-11:00：起床，洗漱，吃早餐。

11:00-12:00：主要处理昨日订单的发货。

目前阿丽的客户主要有两类：一类是零售客户，一般一个订单就要个一两盒面膜，这种订单她一般发申通快递，如果客户特别着急就发顺丰快递，但是要加收 6 元快递费；另一类就是她的代理，代理拿货一般都是批量拿，最少都是 10 盒起。一般情况下，也是发申通快递，但如果订单产品数量特别多的话，偶尔还会发德邦之类的物流公司，运费相对便宜些。

因为做微商已经有一段时间，所以阿丽和附近的快递网点都建立起了比较好的合作关系，收件员一般每天 11 点左右都会准时到她家附近来取件，同时快递的费用也比一般的散单要便宜很多，采取的是首重范围内全国统一运费，行话称之为“通票”。

因为快递一般都在前一天就打包好、填好单，所以发货环节大概需要 1 小时。快递拿走后，阿丽还要做一件烦琐的工作：一张一张把快递单拍照，然后发送给对应的客户，这样客户就可以自己跟踪快递单的物流运转情况了。有时候，阿丽也会拍一些发货现场的照片然后发送到朋友圈，主要是为了展示自己今天又发了很多货，凸显自己在微商方面的销售情况，以便于吸引新的代理进来。

当然，这段时间阿丽也会隔一段时间便更新一次自己的朋友圈。在做微商的早期，她平均每天发 50 条左右朋友圈，现在虽然少了一些，但基本也有 30 条左右。

12:00-14:00：吃饭和休息。

14:00-17:00：推广时间。

尽管已经组建起了接近 50 人的代理团队，月流水达到 20 万元左右，但阿丽仍然认为自己的微商事业刚刚起步，和很多大咖相差很大。因此她仍然希望不断招募到更多的代理，而招募代理最好的方式就是推广和培训。培训一般会安排在晚上 8 点，而下午主要是推广时间。

阿丽主要通过几种方式来推广自己。一是软文推广，她每周都会写数篇软文，主要是介绍自己的微商经历，以及自己正在销售的微商产品。软文写好后，发布到一些粉丝比较多的微信公众号以及一些网站上面，为此也需要支付一笔费用。

软文一经发布，一般很快便会有一大拨人添加她为微信好友，然后开始咨询如何加入她的团队。这一时间段也是阿丽一天中最繁忙的一段时间，往往要同时应付几十个甚至近百个客户的咨询。阿丽打字的速度并不快，之前所有的咨询都要在手机上打字回复，往往弄得手忙脚乱，幸好后来微信推出了电脑版本，总算解决了这个难题。

除了加入团队的咨询之外，下午一般也会逐渐迎来要购买产品的咨询，这时候阿丽还要充当客服的角色，耐心回答客户提出的各种问题。当客户决定购买后，一般会直接在微信上说我要购买哪些产品，然后通过微信转账功能把购物款打过来。阿丽一般会用 Excel 表把这些客户和订单信息记录下来，稍后再进行处理。

阿丽的第二种推广方式是在网站上投放广告。经过多次测试，她总结出了几个吸引客户效果最好的网站，在上面长期购买广告位。这些广告带来的短期效应没有公众号软文那么突出，但能保证几乎每天都会有那么几个客户前来咨询，时间累积效应特别突出。

因此每次要上广告的时候，她还要花费很多心思琢磨广告的图片应该如何设计、广告语应该如何撰写。她是一个比较细心的人，每次广告投放都会认真总结广告的内容和效果，以便后面不断调整和优化。

17:00-19:00：吃晚饭以及休息，中间也会和客户以及代理聊天沟通。

19:00-20:00：处理订单，根据客户的订单信息对产品进行打包，填写快递单。

因为阿丽只销售单一一款产品，因此处理订单不用分拣，处理起来速度非常快。之前订单比较少的时候，她是手工填写快递单，后来订单量大了，就购买了针式打印机，所有快递单都通过软件和打印机批量自动打印，大大加快了速度。

20:00-21:00：培训时间。

阿丽几乎每天都要培训，培训主要分为两种：一种是团队内部培训，主要是把自己的方法和技巧传授给招募到的代理，同时解答代理在实际操作中遇到的各种问题，以及进行团队内部的情感建设等工作；第二种是外部培训，主要目的是树立个人品牌，让听完课后感兴趣的群友主动来找自己，从中选择意向客户发展为代理，事实上，这种外部培训也是推广方式的一种。

培训一般持续一小时，主要是在微信群里面进行。到目前为止，阿丽已经记不清楚自己到底讲过多少堂课了。通过讲课，一方面是她对自己的微商操作方法进行了二次整理和思考，越来越炉火纯青；另一方面，也是在微商圈子里建立起了不小的名气，招募到了不少代理。因此，她把每天做一次培训当成了自己雷打不动的工作内容之一，几乎从不缺席。

21:00-22:00：如果当天订单比较多的话，还需要继续打包和填单，甚至还会干到更晚。由于订单越来越多，一个人已经有点忙不过来了，阿丽现在想请一个专职的人员来帮自己处理订单和发货事宜。

22:00-23:00：洗澡，休息。

23:00-1:00：继续和咨询客户以及自己的团队成员聊天沟通，并且和微商圈子里的一些同行交流，学习新的操作方法和技巧。

基本上，这就是阿丽全职从事微商之后一整天的生活和工作内容了，而且是日日如此，几乎没有节假日、休息日之分。当然，当身体不舒服，或者是状态不好的时候，她也会适当给自己放假，出去旅游一下或者去购物，犒劳一下自己。尽管好像比之前工作的时候更忙碌了，但因为时间都是完全由自己安排，她觉得这样的状态比打工的时候更好。

事实上，和大多数人一样，阿丽之前也以为做微商会非常轻松，无非就是加加好友，发发朋友圈，聊聊天。当真真正正把微商当成自己唯一的事业之后，她才发现，如果想要取得好的成绩，微商的工作量其实远超过一般的打工。并且和打工不一样的是，微商完全是自我驱动型的事业，自己就是自己的老板。尽管不会有人每天逼着你干这个干那个，但是在生活和业绩的压力下，几乎每个人都比打工的时候更加拼命了。

看完微商阿丽一天的工作内容，相信大家对微商每天到底需要做什么有了一个感性的认识。当然，由于每个人的方法和思路不一样，以及运作的产品和项目不同，因此每天的工作安排也不会完全相同，但是大体上任何一个微商每天的工作内容都可以根据性质划分为几个类似的板块，这也是每一位微商新手需要迅速熟悉和掌握的地方。

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