梳理好的微信群运营参考建议（二）

第十七：未雨绸缪，要提前准备好常见问题的解决方法，或者说是答案，当您的回复能够正好在会员的问题那个点上的话，也就是你和他们的频率一致，那么产生的共振是非常具有影响力，所以我们不光要及时回复群内的消息。而且还要回答的再那个频道上。

第十八：当我们真正做大的时候，尤其是一些有层次的群，他们入群要有仪式感，让他们充分感觉到自己受到了尊重，自己的与众不同，不要设置成自动欢迎模式，而作为刚入群的人呢，也发入群红包，这样能够引起群内人员的重视和关注。这样，这个群的档次和素质就不一样了，可以打造一个和谐的群集体了。

第十九：微信群不要做成大杂烩，就是所谓的精准定位，你不能今天卖商品，明天做分享，后天搞培训，要做到专一，而且和我们的微信群定位不相关的不分享。

第二十：重要的信息，群里说三遍，不要怕重复，因为总有听不到看不到的人；@所有人，群待办，红包都要可以用上。

第二十一：每天群里要有问候。就像打卡签到，让每天群员看到你的群问候成为一种习惯，如果哪天没说，感觉少了点什么，这样就非常到位了，群问候的话，要说些积极正能量的话，文字也是有感觉得，美好的快乐的词语让人感觉会非常舒服。

第二十二：微信群里有价值的内容要进行沉淀，意思就是整理下来，作为一种资源，一种资产，汇总到一个地方，这样大家有问题就会自己查资源，方便了别人，也提升了自己的服务档次，属于群文化建设的范畴。

第二十三：对微信群用户进行分层，这里没有分三六九等的意思，因为每个人的能力和个性，爱好都不一样。备注每个群友的身份，职业等，进行标签化管理，便于查找和进行针对性的服务。

第二十四：当微信群内发生争执的时候，要积极的处理问题，如果有能力群内解决，就可以群内解决，如果实在不行，就需要把个别会员先移除出群，单独沟通后在进行下一步的处理。

第二十五：如果碰到群友过生日，家中有喜事，或者群友所在的企业获得融资，上市等，可以在群里祝福。 大家都有虚荣心，被祝福，被肯定，被鼓励都是产生积极的情绪。还有要关心群内从未发言的用户，要与之沟通，了解其真实的需求。从而精准定位每个群会员的需求。

第二十六：重要的活动，提前在群里做预告，能一对一私发告知。不要漏掉任何一个客户。即增加了成交机会，也尊重了每一个人。

第二十七：要有一个好的心态，众口难调，不要奢求你的理念，你的做法会让微信群里的每个人都满意，铁打的群主流水的群友，一定会有人离开，一定会有人再进来，任它云卷云舒，我自随缘不动。