5．做微商同样需要「匠人精神」

最近两年，「匠人精神」这个词大火。

所谓匠人精神，其实就是追求极致的精神，就是对工作执着，对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。

有人说，匠人精神是从日本传过来的。这不假，至少现代意义上的匠人精神是从日本传过来的。几年前，一个国际组织对全球 41 个国家百年以上的传统老店进行了一次统计，结果显示，全球共有 5586 家经营了超过 200 年的老店，其中日本有 3146 家。在这里，我不带任何偏见地说，日本人确实具备匠人精神，时时处处追求极致。

我们讲一个「珠报汲水」的故事：

珠报是日本历史上的禅宗和尚，精通茶道。他所在的寺院附近有一口古井，水质纯净，略带甘甜，是沏茶的上好水源。配合珠报的茶艺与上好的茶叶，珠报的名气越来越大，很多香客都慕名前来，都以能听到珠报的师父珠光说法和饮到珠报的茶为荣。

时间长了，有人注意到，珠报去汲水时，总是选大家还没起寝、天还没亮时。他好像有意要避开人们的视线。大伙儿猜测：难道珠报汲水有什么秘密？终于有一天，有人在井台上「偶遇」了珠报。那个人打过招呼后，假装离去，躲在转角。结果他发现，珠报居然把已经汲上来的水倒在了一旁，然后拎着空桶回寺。人们问珠报发生了什么事，珠报说没什么，只是有人看见了桶中水。人们又问：「那又怎样？至于倒掉吗？」珠报说：「有人看了那桶水，杂念已渗入水中，我不能用这样的水沏茶待客，那是对客人的不尊重……」

在这里，请暂且抛开这个故事的真实性，更不必执着于有人看了桶里的水然后水就有了杂念这类禅思，日本人的匠人精神是绝对值得我们认同并且学习的。当然，匠人精神并非东瀛的专利。在欧洲，匠人无非就是技艺精湛的人。德国的名车、瑞士的名表、法国的红酒、意大利的服装，离不开一群最优秀的匠人。没有匠人精神，欧洲即使能诞生牛顿和爱因斯坦这类科学巨匠，也无法把相应的科学应用于现实。

匠人精神，也不是舶来品。众所周知，《庄子》中记载了一个「庖丁解牛」的故事。给梁惠王宰牛的厨师，切割的技术非常高超，到了出神入化的境地，一把屠刀用了 19 年，仍和刚刚磨出来时一样锋利。至少在这里，它告诉人们这样一个道理：任何事情，只要用心，就能达到登峰造极、出神入化的境界。

对微商来说，还有比微信诞生更有说服力的例子吗？

如今，不管做不做微商，每天不登一下微信，不刷一下朋友圈，就好像与时代产生隔阂一样。微信真正改变了人们的交流方式，影响着这个时代。正如微信的口号：微信，是一种方式。而启动这种方式的人正是「微信之父」张小龙，正是张小龙的匠人精神，才出现了 Foxmail、QQ 邮箱、微信这样的产品。

Foxmail 是张小龙的第一款重磅产品。其最火爆时，覆盖美、英、德、意、俄、日等 20 多个国家和地区，全球用户 400 万人。彼时的腾讯，也不过 10 万名用户。2001 年，张小龙携 Foxmail 加盟博大，任技术总监，博大出价 1200 万元人民币。但在消息宣布的那晚，他写下了一封充满感伤的信，在信中，他把 Foxmail 比喻为他精心雕塑的艺术品。「从灵魂到外表，我能数出它每一个细节，每一个典故。在我的心中，它是有灵魂的，因为它的每一段代码，都有我那一刻塑造它时的意识。我突然有了一种想反悔的冲动。」

周鸿祎说，他经常批驳张小龙：Foxmail 没有商业模式，应该加广告，要盈利！张小龙说为什么非要这样，只要有用户，有情怀就好了。每次争论，都是张小龙以长时间的沉默来结束。2005 年，腾讯收购 Foxmail，张小龙及其团队 20 余人随之进入腾讯。3 年后，QQ 邮箱成为国内使用人数最多的邮箱产品。张小龙再次证明了自己。当时张小龙曾说：「我们和用户应该是朋友，这一点会在我们的产品里体现出来。无论将用户捧为上帝还是贬为仆人，都是不公平的。」确实如此，一个真正的朋友会在你需要的时候主动出现，并帮你解决困扰。在探索产品研发的过程中，团队中每一个成员的脑子里都只有一个概念：什么东西或者功能是用户所需要的？强大无敌的 QQ 邮箱是怎样炼成的？答案很简单：心无杂念，一切以用户需求和体验至上为准！

对于微信，张小龙的态度非常明确，他曾说：「我们只做一件事情，一个产品只能有一个定位，或者有一个主线功能。」微信的每次更新，张小龙都力求把用户体验摆在第一位。他曾在「微信公开课」上解读微信生态：「微信希望建造一个森林，培育一个环境，让所有的动植物在森林里面自由生长出来，而不是建造一座自己的宫殿。」谈到微信的商业化，张小龙这样说：「一是从连接人与人沟通的『人联网』阶段；二是做连接线下商户的产品和基础功能。现在，微信商业化正在『进化』到通过『连接一切』的能力，形成一个全新的『智慧型』生活方式：以微信公众号 + 微信支付为基础，帮助传统行业将原有商业模式『移植』到微信平台，通过移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等能力形成整套的闭环式移动互联网商业解决方案。」

关于这些专业的东西，我们可能不是一下子就能理解。但我们都能看到微信开启的画面：一个人，站在巨大地球与月亮相交的背景中，何其孤独！也许人生下来就是孤独的，需要交流，需要倾诉；而张小龙，他孤独地看着这个世界，也告诉他的用户，孤独并不可怕，可怕的是失去交流的方式。有人把张小龙称为「孤独的艺术家」，他孤独地做出微信这样亿级用户的产品。尽管并不是所有人都能够成为张小龙，甚至连成为其团队成员都不可能，但是享受孤独，拥抱匠人精神总不会错。你可以不会开发微信、创始百度等改变生活、推进时代的产品，但谁都可以把自己的朋友圈做精致些。每一段文字，每一句话，每一个标点，每一张图片，甚至每一条回复，都是我们的作品，都需要我们拿出匠人精神。如果你还没有这种精神，那就去培养、去修炼这种精神。千万不要说自己不行，人世间的事，哪一样不是后天习来的？别轻易给自己判死刑。