解密:微商凭什么卖贵货?
原创走性价比的路线,本身就不具备商业竞争的合理性。
兰剑,李思江,多年一线市场销售管理实战经验。2014 年介入微商,肌蜜魔盒创始人,微商之家创始人。微商创业、操盘手培训导师,舒客微商、诺丝微商运营顾问。
微商发展至今,产生了很多让外界看不懂的现象,其中之一就是微商设定的多级代理模式导致微商价格体系,非但没有顺应「互联网扁平化趋势」而迈向性价比化的方向,恰恰「反潮流地」回到了传统线下多级批发渠道的价格时代。
往往越是流水业绩大的品牌,其产品价格也越高。外界对此的解读常常提到:这是微商对各级代理进行经济利益刺激的产物,预留足够的价格空间,微商本质靠「卖机会、卖梦想」,卷入大量的人群,自然而然会采用这样的囤货、毫无性价比的价格系统来维持。但这其实只是一个现象的表面。越来越多的「好微商卖贵货」的现象背后,到底隐藏着什么样的微商运营内幕?
「性价比」,属于大流通品牌的阵地
产品「性价比」的竞争,背后是规模优势的竞争,是供应链整合优化的竞争,是技术和效率创新的竞争,是渠道投送和规模化的竞争,这是大品牌的阵地。几乎所有的大流通品牌,满足的都是广大用户的「需求型购买」。
经历中国经济崛起的新一代消费者,面临着极其丰富的产品供应,他们的消费偏爱也逐渐从「需求型购买」—>「喜好型购买」。这就是所谓的消费升级现象。在淘品牌全面沦陷,传统大流通品牌占据天猫、京东等主流电商平台的时代,微商,走性价比的路线,本身就不具备商业竞争的合理性。
微商卖贵货的用户逻辑是什么?
微商不同于传统线下实体、电商平台,简单把用户看成一个个消费流量,而是首先视之为一个个鲜活的自然人,先社交再成交。微商通过社交媒体平台和微商组织社群,搭建的「社交—成交」关系链,满足了一个自然人,三大社会需求:喜好型消费 + 社交扩展 + 自我认同。
在微商成交关系中,一个用户不仅仅是获得一份产品功效,体验品牌背后的价值偏好,同时打开一扇同类人群的社交关系大门,更进一步,在这个同类社群网络中,收获知识、经验和个人成长。这是其他商业模式中,从未有过的全新用户体验:不仅「成交」一件商品,也意味着「成交」人脉资源,乃至「成交」自我成长潜力。
微商如何才能卖好贵货?
由上所述,微商卖贵货,必须搭建好三大「成交」运营模块:卖产品(服务模块)、卖机会(培训模块)、卖成长(塑造个人 IP 模块)。
卖产品—服务模块。
微商产品,进入销售环节,必须搭建完备的「前端—中端—后端」服务模块:利用微信社交工具优势,提供线下实体、电商平台所不能赋予的用户服务,提倡专家式、顾问式、人情式、及时响应、碎片化的用户服务。用喜好型、个性化产品 + 优质的社交化服务,提升用户的体验感和复购率。
卖机会—培训模块。
利用微信平台、直播平台、线下公开课等工具,微商培训模块,以灵活性、低成本、可复制的方式,全面系统地传授用户群以专业知识:从产品基础、行业背景、企业价值、微商运营、乃至互联网新商业知识……培训模块的目的是,使得广大没有资源、缺乏商业知识的普通用户,获得一种机会窗口的点燃,提供用户成为代理商的阶层转化。
卖成长—塑造个人 IP 模块。
优秀的微商品牌,懂得为代理们赋能:为渴望成长、励志优秀的代理,系统化地塑造其个人 IP(个人品牌)。微商深刻了解,个人 IP 才是社交网络上的硬货币。
不仅仅,在团队内部有方法、有步骤、有系统地打造优秀代理个人形象,而且不遗余力地对外传播优秀代理的故事风采,从而形成鲜明、富有个人特色的社交 IP 形象:为代理营销网络蓄能。
微商搭建好以上三大「成交」模块,就会脱离传统商业、平台电商的产品销售中的「性价比」竞争的泥潭,开辟了商品成交的新赛道。
作者 兰剑
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