微商「修仙记」
原创不管是一个「物种」还是身份,是职业还是模式,微商才不是没有故事的新同学。
如果把人看作一台智能终端,那么他潜意识里的理智与情感无时无刻不在进行处理计算,理性与感性交互的最终结果会改变这个人的命运。
这样的终极交互过程习惯被世人称作生活的一种「修行」。
同样,在现代商业丛林,微商曾是一株不被人看好的「小树苗」,通过扎根社交平台,借助熟人关系潜滋暗长,形成自己的骨骼,再依附骨骼长出肌肉,最终长成一棵高大的乔木。它们开枝散叶,站成微商自己的姿态。
你可以把它看成互联网新媒体时代的一个新「物种」,只是它自我迭代的速度过快、摇身一变的动作过于轻巧,甚至让人怀疑它是一个没有情感的超级贩卖机。
地下盘根错节,面上枝繁叶茂。微商渐渐独木成林,开始「树大招风」,蝴蝶来了、夜莺来了、风也来了……当初瞧不起微商的传统行业,也纷纷低头,渐渐朝它们投来关注的目光。
事实上,不管是微商这个物种还是微商这个身份,抑或是这个职业、这个模式,它们才不是没有故事的新同学。在理智与情感的处理和计算中,它们在混沌中生出薄明。
在备受争议中自我发明创造、自我迭代涅槃,微商的「修仙」之路除了崎岖也有坦途,慢慢地也获得更多肯定和赞美。
但有了距离才需要路,只是在接下来新与旧、传统与现代的商业社会滚滚洪流中,这样的「距离」,还不知道是谁追赶谁。
闭上眼勇敢地唱,孤单中喧哗;接受失落才学会原谅,熬过深谷等待终将展翅的绽放。
这是《孤单喧哗》的部分歌词,曾经有段时间,Lisa 手机里、车载播放器上整日整日地单曲循环这首歌。当她感到力不从心时,这首歌总能让她坚持下去。
在被人习惯性误解的微商江湖。Lisa 是最年轻的总代。她今年才 24 岁,但已然是个「老手」,级别碾压很多比她年长的前辈。从代购转成微商,她完整地经历了微商这个身份被勐贴各种「负面」标签的过程。
暴利、劣质、价高、「杀熟」……这些看上去非常不友好的字眼。让她和小伙伴们经受着无穷的困扰。他们整天在朋友圈卖货,当自己遇到烦心事想发条圈来发泄情绪时,竟找不到地方。
那么,这群人不卖货、不发朋友圈时到底在干什么?他们显得越来越神秘。微商从一种职业变成一种自然人身份,出现在朋友圈时喧哗一阵。下线时寂静无声。「做微商头几年每天都觉得自己很孤单。」「天天」今年 33 岁,是一个 3 岁小男孩的妈妈,她也做微商,卖时尚女装。如果说每个人都是一座孤岛,那么做微商时常让她觉得,她和微商小伙伴们是一群孤胆英雄。
备受争议,负重前行。微商这个行业尽管受尽非议,但它们的阵营变得越来越庞大、分工越来越明细、玩法越来越多元,已经超出传统商业经验的射程范围,变得野马不由缰。
坐阵「朋友圈卖货」,背后云集了越来越多的加入者。正在哺乳期的新手妈妈小钟,持续观望 2 年后最终进入微商行业。去年下半年,小钟选择了某个品牌做起减肥产品,正式在朋友圈铺货。
事实上。不管是被朋友摇一摇「摇」进来的,还是被陌生人通过「查看附近的人」的功能硬加的,或是通过朋友关系被直接推销的,无数个「小钟」加入到这个「台前喧哗,背后孤单」的队伍。
一边在朋友们看低、不解的眼神中穿行,一边要完成强大的心理建设,他们硬着头皮从头学习、打磨销售技能。完成从「菜鸟」到「大神」的金字塔分级。忙碌的节奏让他们来不及顾及太多,而是保持加速度进入微商这个特殊的角色。
微商在近一两年间以迅勐之势朝每个人的朋友圈进击。仔细了解后会发现,其中相当一部分生力军都是前微商时代的代购、买手。他们身上有社交新零售的 DNA,在朋友圈卖货、靠社交网络编织起来的关系网完成销售,有一定心得。
「以前帮买家代购一个包,哪怕这只包的走线不合顾客之意,她们抱怨的永远是我们这些代购。」Lisa 就是从代购转到微商的。她个人认为。微商这个物种的出现本身就是代购时代迭代的产物。
微商渠道诞生前。因消费者不信任、担心买到假货从而影响销售额、难以做大,诸多原因导致微商出现时,这些代购们几乎都小跑着转了行。
故事的外衣再神秘,也能通过日复一日的讲述揭秘出完整的跌宕起伏,让听者去理解去走进。
自立门户的微商,活跃在社交平台前都必须准备一个精彩的故事。这个故事一路讲下来首先必须动听,还得言之有物。换句话说。最好的微商故事不仅是一个创业动机介绍,还必须结合产品注入情怀和初心,最终目的都是——推动销售。
总代相当于微商金字塔塔尖的人。是微商江湖里大神级的存在。Lisa 平时在卖货和招商(实际上就是招代理)时,都会讲一遍自己的故事。
她和记者面对面聊天时。又讲了一遍曾经讲过无数次的故事。她从代购变微商,前者靠天吃饭、经常替品牌商背锅,后者却能自立门户。
她进入的是微商的大健康产业。卖手工阿胶糕,现在手下有 200 个代理。每个代理的等级都不一样,他们通过交代理费(购买 5 斤阿胶块)入场,再根据次级招商业绩来搭建自己的业内等级。
Lisa 拥有的这 200 个人相当于自己这台贩卖机同时长出 200 个触角,每个触角都是一个可以无限孵化的渠道。她每天的工作除了卖货,就是在这个 200 人的代理群里开会。
从行业层面来看,和传统打法一样,缺乏市场需求和质量不过关的商品,逐渐被微商的新陈代谢排泄出局。
她斟酌再三、咬破笔头才愿将每次推广信息的文字敲在朋友圈上.在向身边的熟人介绍产品时,朋友脸上哪怕一个微妙的表情或细微的一个动作。她事后都会反复推敲、琢磨良久。从 2017 年 10 月开始做手工阿胶糕起,她只用了 1 年多时间就搭建好 200 人团队。从 0 到 200。Lisa 完成了一次自我的迭代升级和蜕变新生。
但她却选择围绕当初的产品选择来讲故事。她注意到,微商的未来一定是小而美、小而精产品的天下,因此选择对的产品才是成功的关键。事实证明,她的选择为她成为总代省去很长一段弯路,并最终成就她顺利爬上 200 人微商团队的金字塔尖。
「我要卖什么?」她入场时正是阿胶糕的销售旺季,Lisa 非常看重「手工制作」「一人一锅」「自主命名」的品牌特点,这和别人卖减肥产品、卖网红化妆品都是不一样的思路。
微商从一上线就试图讲故事,从过去没人听到现在有了一定的忠实听众,他们在自我表达中又跟着故事将情节重新书写了一遍。如何把故事讲到人们「心坎」里去,微商渐渐拿到话筒,站上主流舞台。
就因为是超级新物种,除了从传统行业里渗透进来的基本商业思维,微商没有导航和指南针。最开始那几年行业吃的亏和买下的教训,正为当下的微商生态重装系统。
一个老板打一枪换一炮、用割韭菜的指导思想来收获短命品牌效应,都逐渐被写入微商简史,成为微商车轮下被碾压出来的车辙。Lisa 的 200 个代理,每人对自己所销售的产品都了如指掌。因为他们必须亲自熬制亲自卖。「卖之前你必须自己先买来吃。」最后从你手里卖出去的阿胶糕就是当初你尝到的味道。Lisa 说。
让你的买家清楚知道你是如何去保证产品质量的过程,是最简单粗暴的营销法则。「产品为王」,自然有人愿意代理。
「纯手工」是微商的另类。相比早期千人一面的产品,手工阿胶糕是微商商业世界一个标志性的商品。它不仅解决了产品出品的问题,还为微商的品牌 IP 化开了先河。
「纯手工是有自己的 IP 的。」Lisa 不愿多谈割韭菜、造富金字塔这些微商的陈词滥调,对微商颠覆式的玩法更感兴趣。她喜欢去研究,那种感觉就像每天都在打开一本新书。
每天都有新产品、新品牌进入微商世界,这个虚拟世界的卖场颠覆和打破了有形商业物业的壁垒。更可怕的是,驰骋其间的商业思维和理念,逐渐成了不受控制的斗兽。
爱上讲故事、厌倦平淡无奇的表达的微商商品和品牌逐渐多起来,成为这门熟人生意的风向标。
好的销售一定同时是合格的产品经理。微商从业者每天都像打满鸡血的战士。从清晨到日暮、到深夜,守在朋友圈上架铺货,余下的时间则穿梭于一场又一场业务培训会。
「微商必须具备一定的学习能力,而学习能力一定是在不断学习中提高的。」新手妈妈小钟坦言,做微商不满 1 年,她学到的知识、建立的人脉都已经超值,人也变得越来越有事业心,现在自信心爆棚。
不管是出于什么目的,微商在当代商业世界已经占据一席之地。一些灵敏的传统品牌已经祭出试探性的动作。像旧时的王者牵着微商的手,从侧室慢慢步入正房。
微商这个野蛮流放之地。开始迎来传统行业一些大小品牌的「入侵」,一场发生在社交平台的诸侯割据之战上演。
传统日化行业最先被盯上。此前,某女性生理卫生用品厂商和同品类的一家微商取得合作。双方联手成立了独立品牌。该品牌除营销以外的所有环节均由这家传统品牌商来完成,其中包括生产线、物流等。微商渠道主要负责产品的销售环节。但这个独立品牌的产品定位、设计。是由双方一起完成的。
另外,国内一些知名的大健康产业公司也将目光投向微商平台,从业绩、团队管理、销售人才等多角度进行考察后,与某保健品微商品牌签下合作协议。
据了解,这家百年老字号大公司同样采用品牌合作的方式。与微商之间共同孵化成立新品牌,前者向微商团队提供商品原材料和必要的制作工艺。后者主要承接社交新零售渠道的疏通和产品销售任务。
「像两个人谈恋爱,『触电』是很重要的,合得来就在一起,合不来就免谈。」Lisa 说,事实上一直被当成新物种标本来放大窥探的微商,是非常愿意与有资源、有魄力的传统行业大公司进行跨界融合的。
「不管什么『商』。最终都是卖产品。」小钟也说,微商和传统生产商的商业本质和逻辑其实是一致的,最终都是根据市场需求来设计生产、制作品质优良的产品。再想办法把产品卖出去的过程。
对欲望的试探和满足是全天下商人的使命。只是说,微商利用既有的熟人社交关系,从生产到销售到终端,站得离顾客更近。
「只能说早期的确被妖魔化过。微商今天也在慢慢地证明自己的实力。」经营服装微商品牌的「天天」谈到,做微商的过程中自己被自己适着去学习了更多东西,微商行业在加速赶路的背后,是一个个具体的微型商人在渴望急速成长。
打破行业、品类的边界,微商的商业星火被不断点燃,来自外界的风从四面八方吹来,它们像一个酝酿已久的反应堆,集中朝四周飞溅火星,借助新鲜的氧气,去新的地盘彻底燃烧。
跨界借力打力。还发生在微商世界内部。记者随机采访的 10 余个微商中,至少有 4 个不同品类的个体,她们的团队之间正好实现了品牌层面的战略合作。其中有减肥产品与服装品牌合作的,也有保健食品与保健饮料牵手的。
新和旧、传统与现代,它们互相垂涎彼此的东西,都是达成合作的基础。微商谈及了传统行业许多未曾到达过的地方,传统行业也有微商望尘莫及的基础建设,双方互惠互利,微商渐渐走出孤掌难鸣的尴尬,周围不解的眼神也渐渐变得柔和。
微商的世界喜欢「造梦」,是草根创业的造梦空间。微商平台降低入场门槛.提供好的「货」和「场」,耍实现梦想你只需要走进来,挽起袖子就可开干。
同时,不论是平台还是身份,或者一种新的商业形态和模式。微商也走在一条自我修行的路上,策马扬鞭。
作为微商团队最年轻的总代之一,上个月 Lisa 才去成都参加了领导力培训大会,这个月月底又要启程去日本考察工厂。这几天,小钟也存筹备一个演讲,主题和消费心理学有关。
快节奏的忙碌能打磨思维的精度,过去理解不了、吃不透的商业之惑,现在自己也能在脑海里通过不断地反复推演、复盘,渐渐理解消化并举一反三。
据了解,国内微商企业联盟之间正在打造一个类似「微商商学院」的机构,准备将微商在中国发展这四五年间的新商业思维碎片集中拼接起来,形成未来更多微商商业行为的蓝本。
商业前景的要义永远是先于别人看见未来。「2020 年以后人们会用哪些产品,我最近在想这个问题。」Lisa 恶补了很多商业类的工具书,想结合自己比较丰富的实践经历,从传统商业的故纸堆里去寻找更多新的洞见。
不管和传统商业形态之间是正面拼刺也好、握手协作也罢,微商的混沌星球终将迷雾飘散。同时,不管在商业从林电扮演着何种角色、有着何种装束,经历着怎样的「生活」状况,微商的未来世界一定是让更多用户看到、体验到消费的真相。
Lisa 坐在记者面前,桌上的手机不断弹出新信息,「又出一斤!」消息来自 200 人代理群,一位全职妈妈代理又成功卖出一斤阿胶糕,群里的其他代理跟着发来「鲜花」和「大拇指」。微商重新定义了她的身份和她家的厨房,也将她平凡的一天划出两个时代。

作者 谭亚
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