微商快速成交5步曲!
原创回顾我2002年左右开始做销售,直到今天创办自己的公司,这12年来,也有不少的感触。每个阶段都对成交也有不同的理解。从最早的时候上班在企业打工,“成交”代表自己工作中的价值,得到领导及同事的认可;到了第二个阶段,“成交”会意味着自己会有更多的收入;而现在,自己创建品牌开展渠道,“成交”代表了这个世界上又多了一个相信你的人,在前进的道路上多了一个一起成长一起前行的伙伴。可能并不再那么注重客户回了多少款,更多的是和相信我的人探讨以后的路该如何走,如何并肩战斗!
我是去年11月份才开始运营微商渠道的,这也是所有传统企业需要面临的问题,很庆幸我们还算跟得上潮流,能够及时的进入了电商渠道。在这一个多月的时间里看到了我们代理商和其他行业代理商销售的方式,在这里主要想与大家分享和探讨微商如果想要做好“成交”,必须要注重的五个因素。
无论是线下或是线上又或者是做人我们每个人都要有自己的身份的,也可理解为个人标签、个人品牌、个人符号等,当别人看到这些或者想到这些就能想到你、记得你。
之所以谈身份定位是因为看到很多代理商在做微商的时,同时在销售很多行业的产品,换个角度来讲如果你朋友圈里出现了这么个人你会相信他吗?
在生活中人们最相信的是自己父母、老师、医生、专家。我们做不了朋友圈里朋友的父母、老师、医生但是我们可以做某个行业的专家,但是你上午发面膜产品广告,中午发养生产品广告,晚上再发个鞋子的广告,请问如何让别人相信你卖的东西是好的呢?如何让人相信你是专业的呢?如果选择产品不对,面膜出了问题你卖的其他产品也同样可理解为垃圾。这样的微友们太急功近利,太想快速赚钱,往往忽略了专业的才是持久的、才是值得人信赖的。
在定位好自己的身份后,选择产品,产品选择前要对产品进行充分的了解,一般参考几个点
1、品质(自己先购买体验)
2、价格(是否匹配你朋友圈的消费能力)
3、对比(同类产品进行优劣势对比)
4、公司配置(协同资源有什么)
5、问题(罗列自己的不足)
做好以上事情后再来研究你目前的朋友圈寻找目标客户,前期微信圈一般都是自己身边相对熟悉的人,找到他们对自己代理产品的需求点有哪些?找到自己代理的产品能为他们解决什么问题?做好标示为以后发布文案做准备,你的文案更多是解决他们的问题而不是产品是如何的好。
在跟目标客户交流时不要太任性!一上来就讲产品如何如何的好,这是典型的王婆卖瓜!
沟通过程中要探询需求,以摇篮果产品为例,问:自己吃还是送人?送什么样的人?(了解送的对象年龄、性别、职业等),需求了解后再进行产品推荐,与客户沟通产品给对方带来的好处(这时需要明确你推荐的产品能给对方带来什么好处)进一步探讨问题了解客户对你所说以及产品带给他的好处怎么看?有没有什么意见?
这么多年的销售过程中,有一句话很受用“销售不跟踪,最终一场空”!
完成成交后,其实销售才刚刚开始,因为这时候你要进行回访,也就是客户跟踪。这样做主要有两个目的:
一是收集客户体验信息,有没有问题?问题是什么?是哪里产生的问题?
然后将搜集的问题整理罗列,便于下次调整,避免下次再犯同样的问题。给客户一种重视和准尊的感觉!你不只是为了卖给他产品更关注他的意见。
二是加深他对你产品的印象,背后的声音就是提醒他如果需要再来购买。再者说开发新客户的成本是维护老客户成本的10倍不止,这个成本不只是金钱更多的是人力和物力。微商的销售更多是靠口碑,在这个渠道客户倍增,老客户更是重中之重。
转介绍某种程度上来讲是水到渠成的事情,这也是为什么前面要做好成交前中后的重要性,老客户服务好谁没有三五好友,而且客户好友一般都是跟客户消费能力比较接近,就是所谓的圈子了。朋友圈惯用的晒图分享,其实也是为了达到这个目的。
最后建议各位微商朋友们不要想一蹴而就,因为这种可能性比较小,定好自己的位置,选好产品,慢慢的去经营,做好自己的口碑,不要透支你在朋友的感情,免得最后生意没有做好,朋友对你意见也很大。如果做微商上来就能发财,我相信微商不是现在的这种格局。最后借用大熊老师一句话送给大家“慢慢来,比较快”。
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