对微信公众号进行日常管理,微信公众平台

微信公众平台是腾讯公司在微信 4.3 版中开始引入的功能，通过这个平台，无论是个人还是企业都可以开通自己的微信公众号。至此，微信已经从一个沟通工具慢慢转化为一个综合性的平台，如图 3-16 所示。

图 3-16 微信公众平台界面

微信公众平台的核心就是为信息推送提供一个渠道，可以发送文字、图片、语音、视频、图文信息等。同时，用户可以通过后台的“用户分组”和“地域控制”等功能实现精准推送。

2014 年，微信版本升级到 5.0。同时，微信公众平台也作了相应的调整，最大的变化就是微信公众号有了订阅号和服务号之分。订阅号既适用于企业、媒体、社会团体等组织，也适用于个人；而服务号只适合组织，不对个人开放。

自从有了订阅号和服务号之分后，企业在申请公众号时就需要在两者中选择其一，或者同时申请。由于公众号的类型选定之后不可更改，因此企业要慎重选择。这在讲述微信公众号的类型时已经有过阐述，这里不再赘言。企业订阅号如图 3-17 所示，服务号如图 3-18 所示。

图 3-17 企业订阅号案例

图 3-18 企业服务号案例

利用公众平台进行自媒体营销，普通的公众号可以群发文字、图片、语音、视频等内容。而认证的企业账号则有更高的权限，能推送更漂亮的图文信息。这类图文信息也许是单条的，也许还是一个专题。如商家运用服务号通过二次开发展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享、微名片等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

当然，微信公众平台这一功能也存在很多不足。例如，不能在手持设备上登录，大大限制了用户的使用率；在推送时，推送的信息往往会受到私人信息的干扰等。为了尽可能避免这些固有的缺陷进一步放大，用户在利用这个平台时还需要掌握一些技巧。

1.运用群发助手

由于公众号不能在手持设备上登录，因此，个人公众号可以绑定一个私人微信号，并可以在私人账号上通过公众号助手向所有公众号的粉丝群发消息。每次发送消息时都会被询问“是否确认发送”，消息提交过程比一般微信号的发送过程稍慢。

2.设置自动回复

微信公众平台后台设置了自动回复功能，用户可以通过添加关键词(可以是多个关键词)以便更好地处理用户的提问。微信上亿的用户为这个新的平台增加更优质的内容，创造更好的粘性，形成不一样的良性循环。不过，自动回复功能对于那些小企业或者小品牌产品来说，如果相应的服务跟不上，则不是个特别好的选择，所以用户在运用时也要特别注意。