公众号建设步骤,公众号建设流程是什么？

1　微信公众平台

1．注册微信公众号需要以下资料

• 注册人身份证正反面扫描件。

• 一个邮箱账号（需要验证）。

• 营业执照注册号、对公账号及开户行、所在地。

• 填写运营者姓名、身份证号、手机号、短信验证及微信扫码验证。

注册流程：打开微信公众号注册页面 https://www.wechatadd.com/，点击右上侧「立即注册」。

2．选择注册账号类型

目前公众号有订阅号、服务号、小程序、企业号 4 种账号类型。本书大部分读者注册订阅号或者服务号即可。订阅号可以每天都向用户群发次消息，如果您有专职的微信内容采编人员，打算以大量优质内容来吸引用户，选择订阅号。服务号每个月只能群发 4 次消息，但功能更多。如果你拥有技术开发人员，并且希望用户直接通过微信购买支付到您公司的账户，选择服务号，订阅号可以修改为服务号，但服务号不可以修改成为订阅号，所以一开始如果不能清晰区分二者，可以都选择订阅号。

3．依次填写相关信息

• 在微信平台最前方，输入银行打款验证码。

• 填写手机验证或身份证名字验证。

• 填写公司组织机会代码证。

• 填写公司法人名称。

• 填写公司经营范围业务。

• 填写运营者名字，身份证号，手机，微信扫码验证。

• 填写公司座机。

• 填写运营者职位。

4．备好需上传资料

• 上传营业执照。

• 上传运营者身份证正反面。

• 上传给公司组织机构代码证。

• 上传微信公众号认证表格并填写 ID。

• 微信支付 300 元后等待客服电话验证真实性。

客服主要问 3 件事：

• 公司注册地址。

• 公司法人是谁。

• 运营者的身份证号后 4 位。

5．核实发票信息

最后，认证客服会告知运营人，微信账号属于公司，而非个人。

2　取好名称，快人

名字是公众号的第一印象，是品牌标签，好的名字能体现出公众号的价值、服务、内容、范围、行业等信息，让感兴趣的人快速关注。可以说一个好的名字会形成公众号的无形资产，对公众号具有至关重要的作用。

好的公众号名字，能让人印象深刻，容易记住。所以公众号名称不能太长，5 个字以内最好，最长不要超过 9 字。另外，文绉绉、生僻的文字尽量少用，要简单常用的文字，最好是别人一听到就知道是哪几个字的，这样比较容易传播，最常见的取名方式有名称照搬法、功能取名法、形象取名法等。

名称照搬法就是直接以企业名称、品牌名称或者服务、产品名称作为微信公众号名称。这种名称可用于服务老用户、服务熟客很直观，但不利于发展和吸引新用户。除非你的公司、品牌、产品在行业内很有影响力，有足够搜索关注度和品牌认知度低，否则这种名称很难引起足够的关注。

功能取名法常用于以提供工具和标准服务为主的公众号名称，这种形式可以直接将公众号的用途和服务展现出来，让用户更了解公众号的功能。比如「去哪儿酒店助手」一看就知道是订酒店的。又如「每日汽车报价」一看就知道是提供汽车价格的。

形象取名法是将企业的形象化或者是服务产品形象化的一种手法，把具体的事物或者抽象的事物形象化，可以拟人、比喻等手法。比如「纱家帮」是提供纱线资讯、纱线供求行情的；「JD 好货情报局」是提供京东购物潮流资讯的。

3　被添加自动

在微信公众平台设置被添加自动回复后，粉丝在关注您的公众号时，会自动发送您设置的文字/语言/图片/视频给粉丝，设置后可根据需要「修改」或「删除」回复。

设置方法：通过在微信公众平台功能被添加自动回复，可设置的文字/语言/图片/视频/地址为被添加自动回复内容。

被添加自动回复功能，主要用于和粉丝进行初次互动。目前内容相近的公众号越来越多，用户分配到各个公众号的时间就变得很少，这个时候被添加后的「自动回复」就变得更为重要，你可能只有这一次与用户互动的机会，如果不好好做实在是可惜。

如何设置自动回复的内容

通常来说，微信公众号自动回复可能包括以下内容。

• 介绍公众号内容：用简单的话告知用户你的公众号都有哪些内容。

• 引导用户行动：比如，引导用户查看历史内容、查看公众号菜单。

• 引导用户互动：比如，回复指定关键字有奖励、回复指定关键字快速了解信息等。

• 推送关键信息：提醒用户下载 APP、访问公司网站、访问优惠活动页面等。

4　关键词自动

1．关键词自动回复功能的介绍

在微信公众平台设置关键词自动回复，可以通过添加规则（规则名最多为 60 字数），订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字（关键字不超过 30 字数，可选择是否全匹配，如设置了全匹配，则必须关键字全部匹配才生效），即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。

2．关键字自动回复设置方法

登录微信公众平台功能自动回复关键词自动回复添加规则，即可添加相应的关键词自动回复信息。

温馨提示：

• 文字中可以输入网页链接地址，但不支持设置超链接。

• 关注用户发送消息命中设置关键字回复规则后会有 5 秒钟的响应时间。

• 规则名称自己设定（作为区分作用）。

• 关键字配置（作为粉丝发来命中的关键字）。

• 回复信息（命中关键字后自动回复的信息内容）。

• 勾选了「回复全部」，只要粉丝命中关键就会自动回复该规则内的所有回复；若未勾选，会随机回复。

• 建议在一个规则里设置一个关键字，以便粉丝获得想要的答案。

3．关键字自动回复的规则

#####字数限制：微信公众平台认证与非认证用户的关键字自动回复设置规则上限为 200 条规则（每条规则名最多可设置 60 个汉字），每条规则内最多设置 10 条关键字（每条关键字最多可设置 30 个汉字）、5 条回复（每条回复最多可设置 300 个汉字）。

#####规则设置：您可通过微信公众平台设置多个关键字，如订阅用户发送的信息中含有您设置的关键字，则系统会自己回复。

同一规则中可设置 5 条回复内容，如您设置了「回复全部」，粉丝发送信息中含有您设置的关键字，会将您设置的多条回复全部发送。若未设置「回复全部」，则会随机回复。

#####关键字设置：① 每个规则里可设置 10 个关键字，若设置了相同的关键字，但回复内容不同，系统会随机回复。② 每个规则里可设置 5 条回复内容，若设置了多个回复内容（没有设置「回复全部」），系统会随机回复。③ 多条回复设置方法：进入编辑者模式，点击关键词自动回复  添加规则  输入关键词匹配内容后，再添加内容，然后选择「回复全部」即可。④ 关键字在设置时使用回车来分隔， 输入回车可添加多个关键字，每个关键字少于 30 个字符，请勿使用逗号（，）分号（；），顿号（、）句号（。）进行区分。

温馨提示：

• 关键词设置不支持使用空格和字符隔开，只能使用回车键添加多个关键字。

4．完全匹配功能设置

• 若选择了全匹配，在编辑页面则会显示「已全匹配」

对方发送的内容与设置的关键字须完全一样，才会触发关键字回复，不能多一个字符也不能少一个字符。比如设置「123」，仅回复「123」才会触发关键字回复。

• 若没有选择全匹配的情况下，编辑页面则会显示「未全匹配

只要对方发送内容包含设置的完整关键词，就会触发关键字回复给对方。比如设置「123」，回复「1234」会触发，但回复不完整的关键字「12」则不会触发关键字回复。

5．关键词回复类型及案例

• 告知用户关键信息，例如

回复 1，查看我司介绍

回复 2，查看今日特价

回复 3，查看存货清单

• 推荐热门内容，例如

回复 111，看文章「你所在的行业，这些人正在闷声赚大钱」。

回复 112，看文章「迅速拓展新客户的 15 个技巧」。

回复 113，看文章「这些道理搞不懂，你错过的不仅仅是一次机会」。

• 回复客户常见问题，例如

当客户回复「你好、在吗、hi，表情包、hello、您好」等打招呼词时，能给客户及时的回复联系电话、自助服务导航等内容。

当客户问到关于贵司或产品的常见问题，如「你们工厂在哪里？业务联系方式是？贵公司网址是？」这类比较常见的问题时，设置好标准内容，直接回
复客户。

5　消息自动

在微信公众平台设置用户消息回复后，会在粉丝给您发送微信消息时，自动回复设置的文字/语言/图片/视频给粉丝。

设置方法：通过在微信公众平台功能自动回复消息自动回复，可设置的文字/语言/图片/视频为用户消息回复。

温馨提示：

• 消息自动回复：1 个小时内回复 1～2 条内容。

• 消息自动回复仅限于未设置关键词的回复。

• 消息自动回复只能设置 1 条信息回复。