微商秘籍客户分析：教你如何快速找到产品的购买目标人群

问你一个问题，你会害怕销售卖人家东西吗，尤其当你是一名微商的时候？

说实话，我会，甚至我身边一些企业创始人也会。不管是普通人还是很厉害的人，他们在自己不擅长的销售环节，都会漫无目的地找来找去，最后却找到一群不愿意帮助自己的人。面对不好的结果灰心丧气，开始否定自己。

其实很多时候，我们在销售开始的那一刻，似乎从来就没有认真地定位过我们的目标客户。总是很简单地在脑海里想，那些认可我们产品的，就是我们的目标客户，那些有一定需求的，就是我们的目标客户。

而实际上，真正的目标客户到底是谁？有 TA 的人物画像吗？有清晰的描述吗？

下面，我们就来看一看：如何快速找到精准客户？

我把流程归为四步：

第一步，研究你的产品，能给人解决哪些具体问题，有何独特之处。

第二步，研究你的客户是哪些人，有哪些特征，分析客户的痛点，设计与产品相关的解决方案。只有了解客户，才知道选择何种推广方式。

第三步，明确了你的客户聚集在哪些「鱼塘」，譬如阅读什么媒体，购买什么产品。开始设计「鱼饵」。

第四步，鱼饵做好之后，就到客户经常聚集的「鱼塘」进行投放。

简单来说，就是研究产品——研究客户——设计「鱼饵」——投放「鱼饵」。

上一节我们讲到了选品，在了解各自产品优势和价值上，我们来进行第二步——研究客户。

我们举一个手工皂的案例来进行具体分析，以薰衣草祛痘舒缓皂为例，它是一款可以祛痘的具有薰衣草花香的洁面产品，学生和年轻人有可能是我们的目标群体。

当然，这只是一个基于生活经验的设想，我们需要进行用户数据采集，来验证我们的猜想。

采集目标客户的原始数据工作需要耐心，有几大思路可以供大家参考：

1.巧用搜索引擎

我们百度搜索中输入「祛痘皂」三个字，会直接出现一个下拉输入语，「藏皂祛痘效果怎么样」、「祛痘皂哪个好」、「祛痘皂什么牌子的好」，而页面最下方的相关搜索中，会出现「澳洲祛痘皂可以洗脸吗」、「硫磺皂洗脸祛痘吗」、「硫磺皂和满婷皂可以洗脸吗」、「藏皂祛痘效果怎么样」、「日本背部祛痘皂」、「祛痘皂什么牌子好」。我们把这些问题记下。

再来打开搜狗搜索，输入「祛痘皂」三个字，下拉输入语空白，而页面下方的相关搜索则显示：「用什么香皂洗脸祛痘」、「舒肤佳香皂洗脸祛痘吗」、「日本祛痘皂使用方法」、「祛痘手工皂哪种好」、「硫磺皂在哪里可以买到」等问题。

通过对这些问题的整理，我们很明显得看出目前目标消费人群的产品认知，对祛痘皂有需求，但是没有明显的知名品牌，不少人使用硫磺皂、满婷皂、舒肤佳，而藏皂、日本品牌、澳洲祛痘皂已有一定的市场。

明确这些，对我们如何与目标客户沟通有着重要的意义。

2.重视问答类平台

以百度知道、知乎、搜狗问问为例，我们可以再次输入「祛痘皂」三个字，从百度知道中有祛痘需求的提问用户中，我们可以看到他们在关心：祛痘皂会不会很干、会不会刺激痘痘。

在知乎，我们可以关注「祛痘」话题有 7 万 4 千人。男生祛痘话题有 7 千多人关注，再仔细观察，发现有好几个提问题的用户，他们的自我介绍、标签注明「学生」、「在校生」、「乐天派」。初步验证我们对用户的设想。

搜狗问问中有关祛痘皂的问题，也显示出用户的认知：相信洗脸是可以祛痘的，希望祛痘皂可以去油。

3.微博微信是重中之重

在微信微博中搜索「祛痘皂」，看到的更多的是各类祛痘皂产品的推荐，他们是我们的竞争对手，同时也是我们的学习对象。

从产品出现的频率中，我们可以推断出哪些已经占据较大的市场，哪些更受目标客户欢迎。

4.活用工具型网站，比如艾瑞咨询、百度指数等。

多看护肤领域、女性消费领域的报告，了解前沿行内动向，知道现代人关注的东西和生活方式。用于后期客户沟通。

基于以上数据，我们已经可以看到更完整的用户画像，我们可以把这些原始数据进行提取，总结出一些特征，维度可以参照：用户的标识-性别、职业、年龄、地域；用户的社会特征-家庭特征、公司标签、信息渠道偏好（咨询的平台、使用的 app）；用户的消费特征-评论数代表的活跃数、下单习惯；用户的兴趣特征-用户的兴趣爱好，是读书、跳舞、下棋，还是高尔夫、红酒，另外还要研究用户的品牌偏好。

以上，就是我们研究客户的四个方法，确定了目标客户的特征，接下来就可以进行第三步——「鱼饵」设计环节。