微博营销的特点、优势和价值是什么?

什么是微博营销？微博营销，就是指微商通过微博平台为消费者创造价值，并发现消费者各类需求的商业行为模式。

与强调版面布置的博客相比，微博具备如图 11-3 所示的特点。

图 11-3　与博客相比，微博的特点

正是因为微博平台的这种简单、精辟的内容表达方式和便捷快速的信息传播分享模式，使得微商和商家们开始抢占微博营销入口，要利用微博平台开启互联网品牌营销市场的另一片天地。

每个营销平台都有其特点，微博营销自然也不例外，其特点主要体现在如图 11-4 所示的几个方面。

图 11-4　微博营销的特点

微博原本只是一个单纯的社交平台，后来，微商看到了其蕴藏的巨大商机，才慢慢发展成重要的网络营销推广工具。因为微博营销是基于微博的传播特性而发展起来的，因此，微博营销具有以下优势，如图 11-5 所示。

1．操作便捷，成本低

微博具有媒体属性，但是，与广告媒体相比，微博营销有着得天独厚的优势，微博的媒体属性如图 11-6 所示。

图 11-5　微博营销的优势

图 11-6　微博的媒体属性

2．与客户、粉丝间的互动性强

在社交媒体时代，人性化的传播不仅可以拉近微商与客户之间的距离，还能够提升品牌的影响力，促进产品的营销。

在微博上，微商能够通过风趣、幽默、富有人情的语言与消费者进行互动，也可以通过相关的活动宣传自身的产品，让品牌在目标消费群中得到广泛的传播，这种互动式的传播方式，更容易获得消费者的认可，因为它已经脱离了单纯的买卖关系，更多的是与客户和粉丝之间建立起一种「友谊」关系。

这种「友谊」关系的建立，对于提升品牌的忠诚度和美誉度有很大的帮助，是实现口碑营销的绝佳途径。

3．微博矩阵可实现精准营销

在微博上，微商能够建立自己的「微博矩阵」。

什么是「微博矩阵」？所谓「微博矩阵」，是指微商基于不同的目标群体，开设多个不同功能的微博，与不同的粉丝进行沟通，从而使微商内部资源在微博上实现最优化排布，以达到最大效果的一种微博营销方式。

微博矩阵包括两个必须项，以及 4 个选择项，如图 11-7 所示。

微商的品牌策略只要运用得当，就能够植入到微博矩阵中去，而且运用微博矩阵，更利于微商针对不同的产品客户进行精准营销。

图 11-7　微博矩阵包含的内容

4．能够借助知名博主进行营销

在新浪微博中，微商的微博影响力主要由以下三个因素决定，如图 11-8 所示。

图 11-8　微商的微博影响力的决定因素

（1）活跃度：指微商发表微博、转发、评论微博的有效条数。

（2）传播力：指微商微博被转发、被评论的数量和力度。

（3）覆盖度：指活跃的粉丝数。

因此，微商如果想提升微博的影响力，就要从以上因素入手。

例如，借助拥有大量粉丝的知名博主之手，帮助微商进行品牌推广，实现更好的营销效果。借助知名博主进行营销主要有两点优势，如图 11-9 所示。

图 11-9　借助知名博主进行品牌营销的优势

在互联网时代，微博为品牌营销带来的商业价值是无可估量的。就目前而言，微博营销主要有五大商业价值，如图 11-10 所示。

图 11-10　微博营销的商业价值

1．为品牌营销策略提供参考

品牌营销策略是指通过收集客户信息，对品牌进行营销策略的安排。微商制定品牌营销策略的具体参考信息如图 11-11 所示。

2．加深客户对品牌的认知

从消费者转载、传播的信息中，微商可以「倾听」到消费者最真实的想法，因此，微商可以根据消费者传播出来的愿望，随时制定、修改、调整相关的产品战略和营销，以此来满足消费者的需求，提高他们的满意度。这种「柔性」沟通的战略，更加加深了消费者对微商品牌的认知。

图 11-11　微商制定品牌营销策略的参考信息

3．及早发现公关危机问题

微博不仅为微商提供了一个传播推广的平台，还为微商提供了一个及早发现、处理公关危机的平台，在微商与粉丝的日常交流互动中，一旦发现了公关危机的苗头，就可以立即采取措施，将危机「扼杀」在摇篮中。

如果危机事件已经发生了，微商则可以利用微博中大众对危机事件的态度，迅速采取适当的处理措施，防止事态恶化，对品牌形象造成不可挽回的后果。在处理公关危机事件时，微商为避免事态扩大，要对粉丝进行主动、透明、公开的回应，解除公众的误解。

4．更有利于开展促销活动

对于微商来说，微博最大的商业功能，就是能够在平台上开展促销活动。例如打折、抽奖或者免费派送等。在微博上开展促销活动有 3 点好处，如图 11-12 所示。

图 11-12　微博开展促销活动的好处

5．更方便对客户进行分类管理

在微博上，微商能够对客户进行分类管理。根据情况，能够将客户按以下几方面进行分类：

• 地区。
• 性别。
• 年龄。
• 职业。
• 爱好。
• 社会地位。
• 社会影响力。

对客户进行分类管理，能够让品牌传播或产品营销更加精准化。