「微商经验」团队品牌化
原创长期以来,微商还处于追求物质层面的阶段,即唯业绩论,这也是传统商业看不上微商的原因,认为微商缺乏正规企业的运作模式;电商不理解微商,认为微商不是互联网商业模式的正道,也是基于这一原因。
微商要想崛起,必须用团队品牌消除这种偏见和误解,团队品牌包括团队文化、精神、价值观等。很多微商创业者需要认识到,只有背后有充分的文化与精神支撑,企业才能长青,产品才有知名度和美誉度。
文化、精神、价值观等,是团队的内在体现。良好的团队内在能够让整个团队成员在轻松愉快的环境下工作,创造性和潜力会得到最大限度的激发。相反,如果缺乏这种内在,团队就形同虚设,经不起风吹雨打。前者给外界的感受是美好的、充满活力的,而后者则会呈现出负面特征,如空喊口号,甚至整个团队都有可能随时终结。因此,打造团队文化、精神、价值观等,是团队品牌化的重要环节。
某些商家利用培训来营造团队文化、精神、价值观等,这对微商来说具有相当借鉴性。微商只有先准确定位自己的品牌内涵,再通过内训传递给员工,形成良好的传统,才能从中得到反哺品牌的能量。为此,微商创业者在培养团队文化、精神、价值观等时,首先需要做好如图 4-3 所示的 4 个方面。

图 4-3 团队品牌化培训应做的 4 个方面
(1)正确选择参与对象
不要总让各级代理自行培训,相反,要将所有代理员工都看作商家的统一团队员工。在每次培训之前,要先考虑选择培训哪些人员,然后将不适合本次培训的人排除出去,以免无法通过统一培训的手段有针对性地打造团队整体文化。
例如,可以专门培训新员工,也可以专门培训老员工,还可以按照从事微商工作年限、级别高低、收入多少、客户多少、地域分类等原则进行区分。
(2)充分磨合、沟通和协调
正确分类和选择培训对象之后,并不意味着团队文化能够轻而易举地形成。在培训前,培训师需要和他们进行磨合,在磨合期内可以和每个人交谈,观察其中哪些人的理念、思想、观点和行为方式有可能与品牌内涵、团队文化相互碰撞和冲突,并记录整理,将其体现在培训内容中。
在培训中,要随时注意分享、互动和讨论暴露的思想和精神问题,并利用培训师的讲解尽量解决。如果无法完全解决,就应该准确记录,以便在培训后进行引导。
(3)普遍参与,人人参与
优秀的微商团队文化,必然是由所有人共同打造的,而不是创始者个人或培训师自己在办公室随便编出来的,或者从其他企业文化中照抄过来的。只有在一次次培训过程中,在已有文化的熏陶和渲染之下,结合微商品牌的定位才能逐渐形成优秀的团队文化。
在很多线下培训讨论时,员工会积极讨论、热情发言,纷纷表达自己的看法。还有不少培训选择先喊团队口号,唱微商之歌、团队之歌等。这种近似于仪式所带来的参与感,成就了团队内普遍参与的文化,让每个成员发自肺腑地对学习内容自觉履行、遵守和维护,成为团队中每个人的潜意识。
(4)保持传承和连续性
品牌生命力追求长久,因此形成优秀的团队文化也需要固化和传承。培训不能因为更换某些领导就被荒废或改变,也不能因为培训师的不同就不同。可以利用书面的团队文化手册、培训手册、视频和录音等将团队文化固定下来,并在准备培训材料时加以利用,让团队文化不断深入新加入的员工心中。
此外,为了让团队成员(尤其是新人)能够准确理解品牌内涵,在编写团队文化培训手册时还应该尽量将文化中的每一条款、每一部分都用真实发生过的案例来诠释,确保培训中的讲解不至于枯燥、乏味和抽象化。
文化是微商品牌的灵魂,只有具备这样的灵魂,员工才能在品牌中找到自己的地位和价值,并为品牌创造新的辉煌。
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