公众号的设计、开通与使用技巧,“管理”区功能使用详解

2.3.1 用户管理

对于公众号内的订阅用户群体，在该功能区可以进行管理。具体包括为某些同类用户分组，并为某一些特定用户进行特殊备注，以及删掉某些不良用户等。

（1）新建分组：正常情况下，企业公众号可能会有本单位员工、业务单位用户等用户群体，可以新建这一类分组；而个人公众号，则可能会存在同事、朋友、家人、同学等不同的用户种类，那么即可新建这些分组，用于对用户群体进行分类和管理。

分类之后，某些公众号内容即可选择只针对特定分组的用户发送，做到区别对待。

（2）添加到：在用户列表中，勾选用户前面的复选框，即可利用该下拉列表，将用户划分到合适的分组当中。该功能对每日新增用户量较大的公众号非常实用。

（3）搜索框：要从数量非常巨大的用户群体中查找某些用户，在此查找可以快速定位到目标用户。

（4）未分组：该功能与“添加到”功能基本一致。

（5）修改备注：订阅用户的微信昵称可能并不是实名的，管理者可以在此对订阅用户进行实名制管理；或者为某些特定用户设定特殊的备注名称，以便标记。

2.3.2 素材管理

公众号往期所群发的内容，以及编写好但尚未群发的内容，均可存放在素材管理界面内。这就如同一个文件夹，每一期的内容可以看做是一个个的文件。在素材管理区域内可以对素材进行管理，包括新建图文消息、编辑消息、删除消息等。

1.消息排列方式：素材管理区域内的所有素材，可以采用两种方式排列，一种是多行 × 多列的方式，另外一种是多行 × 单列的方式。

2.新建图文消息：单击该图标，即可进入到图文消息编辑界面，在界面中进行公众号正式内容的编写、编辑即可，与群发功能相似。

3.编辑图文消息：单击该图标，可以对已经编写好的内容重新进行编辑，包括内容的增加和删除，部分内容的修改等。此外，已经群发过的内容，还可以进行再次编辑，最终可以再次群发，这对于一些内容有误的文章比较有用，可以勘误后再发送。

4.删除：该功能很简单，单击可以删除该文章或图片素材。但应该注意，运营者只能删除自己素材库内的内容，已经发送的内容是无法撤销、收回或删除的。如无特殊原因，一般不建议删除素材。

另外，在上面的导航栏中，还可以对已经上传到公众号内的图片、语音或视频素材进行管理，如修改素材的名称、移动改变素材的分组或删除素材等。