企业该如何利用微信公众平台去开展营销？

通过一对一的关注和推送，公众平台方可以向「粉丝」推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能。

可以肯定的是，目前的微信，在信息的用户推送与粉丝的「管理」方面要优于微博。尤其是微信立足于移动互联网，更使得其成为尤为重要的营销渠道。

那么，企业该如何利用好微信公众平台去开展营销呢？

一、「意见领袖型」营销策略

企业的高层管理人员大都是意见领袖，他们的观点具有相当强的辐射力和渗透力，对大众言辞有着重大的影响作用，能够潜移默化地改变人们的消费观念，影响人们的消费行为。微信营销可以有效地综合运用意见领袖型的影响力和微信自身强大的影响力，刺激需求，激发购买欲望。如小米创办人雷军，在推广小米手机时用的就是「意见领袖型」营销策略。雷军利用自己微博强有力的粉丝，在新浪上简单地发布关于小米手机的一些信息，就得到了众多小米手机关注者的转播与评论，更能在评论中知道消费者内心的需求。

二、「病毒式」营销策略

微信即时性和互动性强，可见度、影响力以及无边界传播等特质特别适合「病毒式」营销策略的应用。微信平台的群发功能可以有效地将企业拍的视频、制作的图片或是宣传的文字群发到微信好友，企业更是可以利用二维码的形式发送优惠信息，这是一个既经济实惠又有效的促销好模式。在这种营销策略下，顾客会主动为企业做宣传，激发口碑效应，将产品和服务信息传播到互联网，还有生活中的每个角落。

三、「视频、图片」营销策略

运用「视频、图片」营销策略开展微信营销，首先要在与微友的互动和对话中寻找利用市场，发现利用市场，为潜在客户提供个性化、差异化服务；其次，善于供助各种技术，将企业产品、服务的信息传送到潜在客户的大脑中，为企业赢得优势，打造出优质的品牌服务。让我们的微信营销更加「可口化，可乐化，软性化」，更加地吸引消费者的眼球。

企业微信营销，六步思维法

了解一款营销工具是用好工具的前提。微信虽说与 QQ 相似，但两者之间的市场定位是不同的。QQ 的产品调性是「弹指间，心无间」，而微信则是「孤独」；QQ 主打文字聊天，微信主打语音聊天。这么多年来，QQ 已经成功完成了用户黏性的强有力控制，甚至是培养了用户根深蒂固的上网习惯。一连上宽带，第一时间打开的就是 QQ，上网不上 QQ 就好像有种与世界失去联系的感觉。而微信则没有那么高的使用频率，几天才开一次微信，就是为了看看有没有好友发来消息的人，数量也不少。

我们可以发现，微信开发出了公众平台，开放了接口，也推开了微生活。其最主要的目的就在于加强互动，激活用户。至于微信和手机 QQ 有什么区别，用户体验是非常明显的。从 PC 端延续下来的习惯也会在手机 QQ 上得到体现，手机玩 QQ 还是习惯打文字，而微信则不一样，语音交流才是关键；微信和 QQ 一样具有强关系的特征，所不同的是，在陌生人社交方面，微信注重本地圈子，而 QQ 因前期技术原因无法实现本地化，后期弥补不了圈子太大的缺陷；微信是一台虚拟手机，手机 QQ 只不过是一个短信功能。随着微信互动频繁、工具化，用户每天挂着微信和手机 QQ 是很正常的一件事情。

总之，微信的用户正在激活之中，这是一座潜力巨大的金矿。了解了微信这款工具之后，接下来就是根据自身的情况，判断是否有必要在微信上进行营销。其实，很多行业的企业在使用传统营销方式时已经积累了不少经验，或多或少可以借鉴一下。

这里总结出了微信营销的六步思维法，分别是定位、推广、互动、管理和延伸，中心点是粉丝。粉丝是贯穿其余五步的最关键一步。

首先，微信营销定位是从内容入手，选择好营销目标，确定好目标人群。

例如，做化妆品电商的内容就可以定位在美妆、护肤等范围。营销目标是卖货还是打品牌，做电商的一般以前者居多。为什么要做微信营销和怎样做微信营销，这两个问题要考虑清楚。别一碰到一款看似火爆的工具就蜂拥而上，也不管自己到底需不需要、会不会做。怎样做微信营销是一个难点，可以说，网络营销都做不好的企业，没必要做微信营销。至于如何确定目标人群，前提是根据官方统计的微信用户数据情况，结合身边的用户情况，有条件的可以向已有的客户做一个市场调研，如此便可知道自己的目标客户群在不在微信这个平台上，数量是多少，有没有接受微信营销这种方式的可能性。

其次，定位也是为了认清自己到底有没有做好微信营销的决心。

微信营销注重于小范围、强关系、个性化这三个方面，梦想着拥有成千上万个粉丝，打造出一个类似微博那样的广播台，带着这种想法去做微信营销，你只会越做越不靠谱。信息爆炸、广告满天飞的时代背景下，连电商都在思考怎么从标准化的产品中变得更灵活，转向如何根据顾客的个性化需求提供定制服务。因而，做微信营销也离不开服务，不只是推送内容就完事了。看不上一滴水，你就看不到它们汇聚成大河、奔腾入海的壮观景象。抓小就是为了做大，定位要做好打持久战的准备。

有关微信营销账号类型的选择，本地商家或者个人一般以私人号为主，辅以公众账号方便批量推送内容；企业则以公众账号为主，培养一定数量的私人号。企业为什么要培养私人号，在说到管理这一步时会详细阐述。

再次，推广是基于定位的，目前的操作手法是立体式的推广，即线上和线下同步进行。

线上的推广离不开常见的网络营销手段，没有一定的推广资源积累和技巧上的掌握，开展难度会很大。不是你给个微信二维码和公众账号，用户就会关注。所以，微博上那套搞活动送小礼品的推广手法，真的是浪费精气神、浪费钱。通过线上搞活动推广拉来的粉丝，肯定会有一定比例的微博用户。微博搞活动推广之所以会见效甚微，关键是用户按照你的条件完成任务之后，下一步就是取消关注。做微信得跳出微博的那一套，换个说法，活动推广已经泛滥了，用户只是来占便宜的，不是真正对你感兴趣。一个活动引来了一点儿粉丝，下次还接着做，只会一步一步陷入恶性循环。到最后，用户只会认为你是个发试用品的，不是个卖商品的。

最后，要把互动看成在做微信营销地位时仅次于粉丝的步骤，忘掉你的营销目标，把所有的一切拟人化，推送符合粉丝口味的内容，经常与粉丝多交流，打发他们的无聊时间。

前面说到的微信产品调性，其实就是让你成为微信这些孤独用户的「朋友」。微信朋友圈背后的圈子经济很有前景，这点也跟微博类似。只是企业做微博营销时被很多人带进了沟里，官方也没有搞清楚自己该干的事情，结果造成了恶性循环。现在一些致力于微博营销培训的好老师，也没能挽救大环境的衰落，一条河里出现了水浮莲，光清理是没用的，问题出在水质。所以从事微信营销的朋友们要维护好行业环境，理性地去进行微信营销，配合好官方的工作实现共赢。站得高，才能看得远，心态也才能平稳，真的不能有急于求成的想法，建好池塘养好鱼，水到自然渠成。

到了粉丝这一关键的步骤，实际上已经在上面五个步骤中涉及到了。微信营销其实很简单，只要掌握了其中的方法，就能很方便地给企业做推销，继而给企业带来利润。

延伸阅读

企业微信营销升级，全国景点团购微信推出

2013 年 1 月，微信官方正式发布消息称微信的注册用户突破 3 亿，从 2011 年 1 月到 2013 年 1 月 2 年的时间里，腾讯再次完成了一次「数据神话」。

背靠着 7 亿 QQ 用户和海量的流量入口，微信一出生便高人一等。对于这个出身豪门、拥有 2 亿用户的「富二代」来说，目前的盈利模式尚在摸索。在 O2O、二维码等概念的包装下，微信虽没有完全实现盈利，但对于很多企业来说，「富二代」却带来了一次营销模式的创新和变革。

自定义回复，企业微信营销升级

在微信公众平台上，活跃着数以万计的企业用户。在最近的一次升级中，微信公众平台的自定义接口权限开放，这让很多企业占得先机，抓住了这次营销浪潮。订酒店、全国景点团购等微信公众账号迅速崛起并积累了相当的人气。

这种自定义回复实际是企业根据用户提交的关键词返回对应的信息，原理与很多网站的搜索框功能很相似。

「我们推出的全国景点团购微信，可提供国内 8000 家景点的优惠预订，并能够提供多种搜索方式，如搜附近景点、搜景点名、搜某个城市的景点。」同程网媒体公关部负责人向记者介绍道。

利用微信自定义回复在微信平台提供产品信息，这种方式与传统的 APP 很相似，核心都是借助移动终端设备实现产品销售。但微信强于 APP 的是其可互动的特性，能够做到 APP 无法实现的在线客服功能，这也是为什么很多企业愿意在微信上投入的原因。目前同程网推出的全国景点团购的微信，每天的订单已经可以达到近百张。

微信会员卡，特权营销

微信在 2012 年 10 月左右推出了其标识性的业务「微信会员卡」，这个功能被很多人称之为中国版的 Passbook，即用户可免费获得企业发行的会员卡，凭借会员卡，用户可享受到企业提供的特殊优惠与服务，被誉为「特权 O2O 模式」。

目前开通微信会员卡的企业逾千家，其中绝大多数是拥有实体店的服务行业，如酒店、咖啡馆、餐馆、景区等。模式也大致相同，首先注册领取会员卡，再到门店享受特殊优惠或服务。凭借着微信会员卡，很多商家获得了不错的会员及业务增长。

对用户来说，会员卡的确让他们收获了诸多的优惠。但随着会员卡商家的增多，用户的「卡袋」被塞得越来越满。提供大而全、一站式服务的商家在此过程中脱颖而出，让用户放弃了「无用」特权卡，从而选择能够提供尽量多服务的商家。

在 OTA（空中下载技术）领域，同程网是第一个也是唯一与微信合作会员卡的企业。凭借着对旅游资源的整合，同程网会员卡除了能够提供开卡特权和 820 元的旅游大礼包外，还能够提供国内 8000 多家景点、30000 余家酒店和覆盖全航线的机票预订。

有价值的内容仍是可持续营销的基础

业内专家认为，除了产品营销，微信最核心的功能仍是交互。对公众平台而言，媒体属性的价值需要被最大化运用，这就需要企业不断地向用户提供有价值的内容，与用户进行互动和沟通，积累人气。唯有这样，品牌价值才能被不断地挖掘与传播。

很多草根类微信就是通过内容取胜，如「冷笑话精选」、「一块去旅行」等。很多企业也在培育自己的内容微信，其中，「美丽说」、「蘑菇街」、「艺龙旅行网」、「一起游」、「天下网商」等企业号均在各自领域拥有庞大的忠实用户。