重：传统企业该如何把握微信营销的重点？

微信的品牌知名度随着前段时间的收费风波迅速提升，可以说，没有玩过微信或者根本不知道微信的人，都在各种媒体的宣传下开始发觉有这么一款移动应用的存在。对于看重微信商业价值的传统商家而言，限于官方的合作条件，自己摸石头过河难免有所困难。不同于传统企业，站在微信营销最前沿的甚至略有小成的已有不少案例。实体生意越来越难做，线上的电商竞争一点也不亚于线下，流量成本也不断攀升。正因如此，微信带给传统商家一个回归营销本质的机会，即做长好过做短，做回头客好过做新客。

有些商家不是做不好微信，而是本身就没有客户管理这个概念。传统商家想要实行微信营销，除了要充分发挥线下地理位置及现有客户资源的优势，关键仍在于把握重点。

微信营销的重点不在推广，而在运营

一个摄影服务商家做微信营销，搞活动下了 2 万重本送奖品，为公众平台输送了 4000 个订阅用户。从某个角度来看，成本一点都不低，而最后的成绩也不能算太差。但事实就是，操盘手需要理清楚，实施微信营销的预期是什么？活动所带来的人有无转化价值？后期该如何进一步营销？下一次的活动该如何做？还是有不少商家摆脱不了做大公众账号、辐射越来越多的目标客户这种传统思维。在他们看来，一次推送就相当于群发短信，省时省力的同时也不会受到手机安全软件的拦截，简直就是短信平台的升级版。

把握不了微信营销重点的传统商家出现以上问题不在少数，推广亦貌似变得十分之重要。换种说法，微信营销的重点不在推广，而在运营。

运营涉及的方面比较多，首先从公众账号的定位上来讲，公众账号需要提供一个值得客户去持续关注的理由，其实就是服务。

服务再进行细分，可以是一个客户自助工具，也可以是一条帮客户解决问题的途径。以一位销售袜子的商家为例，按照传统的思维，通过推广吸引足够的订阅用户之后，下一步就是不断推送软广或硬广进行销售。如此操作下来，不难发现，订阅用户不需要去关注一个只会卖袜子的公众账号，卖袜子的地方线上线下一大把，用户需要的是公众账号能为自己解决什么问题。开头已经说过，回归营销本质，销售就是为了满足需求，当满足需求的方式太多的时候，客户就需要更加便捷、更加实惠、更加有保障的方式。

所以，商家可以采用每月订购的商业模式，服务一些白领及商务人士，这样就突出了公众账号定位的个性。当然，有了区别于竞争对手的做法不代表可以一劳永逸，不断完善细节和创新才能够防御模仿。

品牌之所以能够成为品牌，不外乎从物质及精神上满足了客户的需求：质量高和售后好，虚荣心和从众心理。品牌有了个性再结合以上多个维度的需求，剩下的就是培育。传统商家做好了公众账号的定位之后，名称上已经表明了身份，那么内容上就要不断去告诉订阅用户你存在的价值。

虽然内容始终没法脱离自己的产品或服务，但是要将产品或服务巧妙地融入到各种内容创新之中，其中也包括互动环节设置。

再拿卖袜子为例，如果推出一个有创新点的互动游戏，不仅能借此推广引来更多有效的关注，还能稳固现有订阅用户的关系。总的来说，主动去推销产品和服务让客户知晓并不是重点，重点是让客户自己去发现你的产品和服务，让客户去证实，从而去购买体验，再进行分享。整个流程就是一个游戏，策划游戏时要站在订阅用户的位置考虑问题，确定好细节之后，借势或造势去实施到位。是游戏就难免会有 Bug（漏洞），出现差错一在不了解自己的客户，二在不了解自己的订阅用户。因此，策划游戏之前需要沟通了解。

可喜的是，传统商家与微信的接触将不断深入，现在说的重点将不再是重点，而玩法也会层出不穷。

传统企业做微信，这样把握重点：

第一步：调整心态

做微信营销必须要有教主心态，这是企业主进行微信营销应有的态度，而企业一旦决定要做微信营销，就要让整个企业都有这种心态。当然，习惯了传统营销方式的企业很难一下改变整个观念，但其中一点是可以做到的，那就是企业内部所有人都要知道自己的微信公众平台能给企业带来什么，能给目标人群提供哪些服务。

首先，微信公众平台是一个综合性的平台，企业能在微信上完成从市场调研、客服咨询到销售等所有工作，各个环节都能在微信上获得帮助。有了这个心态，明白了这一点，企业就可以进行微信营销了。

企业的微信公众平台给予目标人群的就是产生信赖和依赖，所以，企业进行微信营销的时候，只要考虑如何让自己的新老顾客依赖于己就可以了，这样才能激发整个企业对于微信营销的重视，从而真正实现微信营销的威力。

第二步：确定重点

这里说的确定重点是指确定企业的微信公众账号上要有哪些功能，有哪些内容的展示，展示内容是什么。

比如，有些企业的微信公众账号每天会向所有新老顾客推送一条美女播报的天气预报和最新资讯评论，一些培训学校的微信公众账号有翻译功能，一些制造业的微信公众账号有股票查询功能，一些美容院的账号有星座运势和皮肤指数查询功能，等等。

上面这些都是一些小功能，而招商银行可以查余额、星巴克可以自然醒等就个性化多了，这些都是针对自己定制的功能。

以上讲的是功能，而内容方面就更加好说了，粉丝想看什么内容就给他们什么内容，输入命令后给予相应的内容。比如，粉丝输入「你好」可以看到企业的介绍，输入「联系方式」可以查看企业的联系方式和地址，输入企业的一些部门可以查看相关部门的介绍，还有获奖、资质等命令和对应的内容页面等。

这些功能和内容的重点是，企业的目标人群需要什么，怎么能让他们依赖于企业。

第三步：先把老客户加进来

微信公众平台最大的一个好处就是经营客户，或者说经营粉丝。很多企业都知道，经营一个老客户比获取新客户重要得多，而维护老客户需要的成本非常大，而且非常复杂和麻烦。但有了微信就不一样了，因为功能和内容就是以他们的喜好设定的，同时每天的群发又对他们进行了强制的推送，所以微信是目前经营老客户最好的利器。

这也是为什么提出教主心态的原因。所有新老客户都体验企业给予的功能和内容，而每天的信息推送则增加了新老客户与企业的互动。用微信经营老客户是微信营销的重要工作，而且由老客户进行企业公众账号的推荐都是具有极高转换率的，所能带来的新客户也是极为精准的人群。

第四步：全面推广

所有企业推广自己的微信账号时一定要全面，能展示二维码的地方展示二维码，能推荐的地方推荐，能进行账号域名推荐的就进行账号域名推荐。总之，越全面越好。

我们知道，每一个人靠自已现在拥有的资源，很难突破自己现在的事业格局，就像一个创业者一样，在自己的公司不断壮大的情况下，他需要更多的资金及人脉来帮助企业做大做强。

这个时候，他们通常会进行融资，寻找风险投资快速帮助企业做大。作为企业创始人，一定要能为企业弄来钱；同样，你作为一个公众号的负责人，也要想办法帮助企业的公众号弄来粉丝，最好的方法就要学会借力——让拥有大量粉丝的大 V 帮助自己推荐公众号。这样就能在短时间内快速获取大量粉丝，当然，获取公众大 V 的推荐是要讲策略和方法的，通常分为下面几个步骤。

（1）吸引大 V 的注意。

如果你不想办法吸引他的注意力，怎么能谈得上推荐？你要做的就是在 10 万个人当中，让他知道你是谁，是做什么的，这非常重要，最好的办法就是多跟大 V 沟通，在公众号里留言，阅读每一篇文章，提出自己的观点，这样就增加了互动的机会，自然吸引了大 V 的注意力和关注。

（2）让大 V 了解自己的公众号。

大 V 不可能推荐一个不认识的公众号，谁知道你的公众号是不是一个垃圾号，对大 V 的读者有没有帮助。所以，一定要让大 V 了解你的公众号，告诉大 V，可以放心帮助你推荐内容，因为你的公众号里的内容都很有价值，没有什么乱七八糟的东西，同时让他了解你运营公众号做得非常有特色，值得他推荐。

（3）提供自已的价值，获得认同。

一个愿意主动帮助别人的人一定会受到别人的欢迎，所以，你可以先利用自己的能力帮助这些大 V 去宣传他们的公众号，在自己的公众号里推荐、分享他们推送的文章，当你帮助他们的同时，他也会注意到你，你和他之间的联系也就加强了。

记住，世上没有无缘无故的爱，要想得到爱，首先自己要给出爱。你做不到，又怎么能要求别人做到呢？

（4）建立关系，增加沟通。

要想建立关系，就要知道对方更多的联系方式，如个人微信号、QQ 号、手机号等。有了这些联系以后，你可以不时地跟大 V 聊上两句，这样你们的关系就建立起来了。

实践了这些步骤以后，你就可以在适当的时机寻求公众号大 V 的推荐了。