传统企业运营微信的六大要诀

微信，作为一个公众平台，不仅可以群发文字、图片、视频、语音等信息内容，还可以进行一对一的深入沟通。这是微信相较于其他的互动平台所体现出来的互动形式多样化的最大优势。下面介绍一下传统企业运营微信的六大要诀。

（1）确定内容定位，创造品牌影响力。

每个微信都是一个个性鲜明的人，所以，每个公众号一定要有自己的特色以及定位，然后根据自己公众号主题去开展一系列运营工作：微信名字、发展喜欢主题的粉丝、围绕主题编辑内容、围绕主题去寻找盈利点等。凡事预则立，不预则废，分析定位自己的公众号是整个公众号是否成功的核心。

每个用户在首屏的关注列表不会超过 7 个，如何做好你的定位，是你开展微信营销的第一步。但企业如果仅仅利用微信公众平台上的功能来进行线上宣传推广以及营销，不免有些单薄。我们可以借助第三方平台建立免费的微站，建立属于自己品牌的承载页，配合微信公众平台进行运营，必定能让效果变得更好。

（2）单次推送要适量，内容服务引导用户深度阅读。

微信订阅号现在每天只能推送一次消息，而服务号更是一个月才能推送一次消息。用户都是手机登录，在推送或者用户主动获取的内容方面，图文最好不要过多，建议在两屏之内，最好加上导语和内容标签，便于快速浏览，为用户节约时间和流量。但是，这样无疑会在推送消息给用户的时候造成许多限制。在此建议使用皮皮精灵运营平台的「内容服务」功能，可以自动触发关键字，系统自动推送最热最新内容 10 篇以上，这样在用户想要获取更多信息的时候，可以更好地将信息完整地呈现给用户。

（3）语言风格要独特，整体要有亲和力。

用户在使用微信的时间和环境都是不确定的，可能是在 WC、排队、乘坐高铁、开会等情况，总之是在时间很碎片、情绪很休闲的状态。用户需要的不是条条框框、一板一眼，而是快乐阅读，所以语言一定要有亲和力，要能接地气。

（4）精确推送时间，仔细分析目标用户的特点。

并不是所有的企业微信账号都能一样地去运营，不同行业的商家在运营的过程中肯定会有很多差别。譬如说内容的推送时间，只有在恰当的时候做正确的事才是最完美的，所以，尽量根据企业目标用户的特点设置主动推送时间，避免不必要的骚扰。如果你的用户大多在上班路上看微信，那么你的推送时间要尽量设置在 7：00~8：30；如果你的用户大多在快下班的时候看，那么请在下午 4：00~6：00 推送。可以根据观察推送时间所反映的数据来确定用户时间上的需求。细节决定成败，只有通过详细的数据分析，才能更好地为目标用户服务，抓住目标用户的眼睛。

（5）设置目标关键词，与用户随时随地互动交流。

微信营销的核心在于沟通与服务，当你的用户用怀疑的口吻发来信息的时候，一定要在第一时间回复。无论是求购还是投诉，或者是一个简单的问候，都要郑重地去对待、去回复，要从每一个细节做好微信营销。但当用户数较多，且很多用户提的问题都一样的时候，我们就可以通过设置关键词互动的方式来和用户进行沟通，以减轻客服的压力。

（6）个性鲜明的活动策划，形成自己的特色。

面对越来越多的官方微信的开通，千篇一律的对话、照本宣科的内容将产生审美疲劳，如何形成特色成为了最重要的课题。所谓特色，其实体现在任何一个细节，让用户能够在潜移默化中记住你，这个不仅可以在内容方面进行创新，也可以在形式上进行创新，例如适当地发布一些有趣的小活动。

好的活动不仅能带动用户的积极性，也有利于将品牌意识打入用户的内心，达到传播的效应，岂不一箭双雕。当然，在奖品的设定上也要有心，让用户趣味多多。

今天，微信呈现出来的威力仍然只是冰山一角：中国大部分行业仍然在粗放式管理中前行。在过去十年，电子商务相比较传统行业最大的优势就是「数据化管理」，一切的用户消费行为可追踪、可分析，所以电商的运营效率极高。微信已经在革命性地颠覆过去的企业客服，甚至业务流程。

到底应该把公众号定位于「订阅号」，还是「服务号」？

现在 80% 以上的企业都建立了自己的微信公众账号或者微博公众账号，他们在平台上建立了账号以后，都想像业界传说的那样增加多少市场份额，但对于如何做，很多企业都很迷茫，这也就滋生了业界的各种培训。拿微信的公众号来说，企业到底应该把公众号定位于「订阅号」还是「服务号」呢？「订阅号」玩的是人际关系，「服务号」玩的是延伸公司的相关产品到移动终端。公司到底应该部署「订阅号」还是「服务号」呢？下面给大家提供几个方案。

第一种：只建立服务号，旨在为用户提供服务，只是延伸了自己的产品到移动端，而这些产品又都是我们生活中所熟知的且经常用到的。如：招商银行、中国南方航空。

第二种：建立服务号，同时让公司所有人员都建立和公司相匹配的订阅号。也就是说，公司每个成员都是一个订阅号，他在自己业务擅长的领域建立自己和公司相匹配的订阅号，传播与公司相匹配的内容，转化到服务号上来。这种模式的公司有人才网站、猎头公司、提供网上订单交易的中小企业。

第三种：建立订阅号，同时建立与之相关的手机网站。公司全员参与互动，把订阅号里面的内容转发到各自的朋友圈，这种模式比较灵活。当然，只要建立服务号，就必须要建立相匹配的手机站或者是 APP。

打造一个微信的公众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。对很多中小企业来说，微信营销仍旧是个新奇而陌生的话题。那么中小企业该如何运用微信开展营销和服务呢？

第一，你能为用户做到什么，要在你的公众平台最显著的地方展现出来。

通过欢迎语、开始菜单、自定义菜单等，让你的用户在关注后的第一眼就能看到你的优势。现在很多第三方平台都可以提供微信官网的展示，利用好这样一个平台，就是为自己的企业开通了一个手机官网，全方位展示企业产品信息。

第二，用户需要你的时候，要随叫随到。

这并不是说你必须时时刻刻地守候在微信公众平台后台，勤勤恳恳地回复每一条用户留言，甚至陪他们聊天……想到所有用户可能的需要，通过微信菜单自动回复和后台管理，满足用户需求，这样才能在微信做好服务和营销。

第三，了解你的用户，分析他们的需要，抓住他们的弱点。

积累了一定的用户之后，通过后台分析他们的行为，了解用户想通过你的公众平台做什么，得到什么样的服务，并有针对性地进行改善，让用户感觉到你的用心，离不开你的平台。

第四，注重趣味性和新鲜感。

保持微信账号的趣味性和新鲜感是非常重要的。时不时地开展一些趣味互动活动，消费者会更乐于关注，并与你互动。

第五，维护好现有用户，培养核心用户。

通过微信会员卡或老用户优惠活动让他们意识到这一点，他们会对你更死心塌地。

当今智能手机的普遍使用，使微信朋友圈功能具有了广泛的市场受众基础，成百上千甚至上万的微信好友，随时会接收到朋友圈发布传播的信息，而且客户受众对象精准，有价值的信息会得到受众朋友的及时反应，实时沟通功能与效果非一般网络平台可比。未来的营销，不需要太多的渠道，只要让你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销。