微商当客户说「如果用着不满意」时，如何接下面的话

这些问题归根结底会表现为一个问题：如果我用着不满意怎么办？解答类似问题，不能单纯凭借微商的一句话，而是要从内而为给客户对应的安全感。

第一、清楚地告诉客户风险

微商高手不会任由客户担心风险，相反，他们并不会回避产品使用的问题，而是着眼长远。客观来看，许多产品由于用法不同、个人体验不同，确实存在一定的风险。

因此，微商必须和客户说明这些风险，保证他们的安全。如「由于产品是中草药成分，所以必须要有对应的饮食，否则很难发挥作用」等提醒话语，会让客户感受到，原来微商确实在关心他们的安全，而不只是想着钱。

坦诚告诉客户关于产品的一切，包括可能出现的问题，并提醒他们在使用过程中加以注意，这才是真正的应对之道。

第二、让客户不用担心经济受损失

如果客户表现出对产品品质的担心，不妨在经济上给予他们应有的安全感。例如，建议客户先购买少量产品试用；如果客户想要升级为代理，主动了解他们的经济能力，帮助他们选择合适的进货政策；向客户解释政策，承诺退换货的可能；帮助他们看到损失的底线，如「效果因人而异，但肯定会有对应的变化」等。都能让客户避免过多担忧，使得客户和微商实现双赢。

第三、讲事实举实例来说服客户

客户担心产品质量不佳，从某种程度上说明了微商前期铺垫工作的不足。当客户表露出害怕情绪时，你应该立即用事实去说服他们，可以用图 2-58-1 如下话术：