微商团队管理三要素：目标、制度与情感

目标管理、制度管理和情感管理并称为团队管理三要素。

首先来看目标管理。

俗话说得好，梦想比较虚幻，理想比较现实，而目标则更强调实践，强调落到实处。目标即方向，它是驱使人向前迈进的原动力。哈佛大学做过一项十分著名的跟踪调查，对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，跟踪调查了 25 年后，结果发现：有清晰且长期目标的人，都成了社会各界的成功人士；有清晰短期目标者，大都生活在社会中上层；模糊目标者，或者说没有目标的人，几乎都生活在社会的下层，甚至是最底层。

做微商也是一样的道理：为什么有的人能做大代理？有的人只能做小代理？一个主要问题就是有人赢在了起跑线上，有人从一开始就输了。为此，我们首先应该给自己订一个目标，给自己的团队订一个目标。

如下图所示，目标不是随意订的，它有自己的原则——SMART 原则。其中，S 指明确性，M 指衡量性，A 指可实现性，R 指相关性，T 指时限性。

明确性，意思是目标要清晰、明确，使团队成员能够准确理解。衡量性，要求我们将目标量化，有明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。例如，一个月辅助 3 个下级代理升级并转化 3 位新代理。可实现性，是指一口吃不成胖子，目标的制定要根据团队的实际情况来设计，一定要让团队成员够得着，不然会把人吓跑，或者制造失望。相关性，是指各项目标之间有关联，相互支持，符合实际。比如目标分解后通过代理裂变新进引流 200 人，有 20% 购买了我们的产品，并且转化了 10% 成为新代理。时限性，就像我们理解的字面意思一样，目标设置要有时间限制，其中包括制定完成目标的时间要求，定期检查目标的完成进度，以及有异常情况时及时调整目标计划。

值得一提的是层级分解的问题，也就是把大团队的总体目标层层分解到小团队。比如某产品的省级微商代表每月的任务目标为销售额 20 万元，省代有 10 名市代的话，任务就被分解成了市代每人每月 2 万元，市代如果有 20 名精英的话，每个精英的月任务只不过 1000 元，精英再根据店长继续分解。乍一看，20 万元的目标挺吓人的，但层层分解之后，不仅更有信心了，任务也更加清晰可见。

团队管理的第二个要素是制度管理。

一般情况下，制度由团队的核心高层制定，需要团队内的所有人都知道，制度应该很实用，有很强的可操作性。

一个微商团队，首先要有日常群制度。微信群是我们的公司，也是我们的办公室，所以必须要有群规。这一点，大家可以根据实践逐步完善，无须我们浪费笔墨。其次要有定期的会议，每天定时开会交流，长期坚持，这样团队会越来越专业化，越来越有凝聚力。再次是要制定权利义务制度，有权利就有义务，每个人各司其职，各负其责，团队才能高效运转。再其次是奖惩制度。具体奖什么、罚什么，可以根据团队来定，要注意的是必须重奖励、轻惩罚。最后是培训制度，没有知识武装的团队是难以维系的团队，每个真心想把微商做好的人都非常渴望充实自己，所以成熟的微商团队必须有培训制度。除了团队领导要非常主动地、持续不断地去学习、去提升，然后无私地分享给大家，还要经常举办各种培训会、交流会，让每个成员都进步，聚众力，汇众心，这样整个团队的进步可想而知。

胜在制度，赢在执行。有了制度，还要确保实行。首先，团队的领军人物与高层要具备引领能力，要通过学习与实践，不断提升自己的领导力。要随时随地监督团队成员，随时随地传递制度意识，从上到下，层层带动，同时还要乐于接受团队的监督，严格要求自己。

情感管理是团队管理的第三个要素。有了情感的维系，陌生人才会变成亲密的战友。我们要了解成员的需求，并结合马斯洛的需要层次理论，充分给予认同和满足。要建立感情联系，最重要的是沟通。成员有好事的时候，要第一时间去恭喜、去祝贺，成员遇到了难题，遇到疑惑的时候，要主动积极地为他们排忧解难。当他们拼搏的时候，要为他们加油激励，与他们并肩作战；当他们缺乏信心时，要及时明确地给予坚定不移的信心；当他们羡慕、称赞、感谢你时，要学会分享与感恩，要清楚地知道，没有你的队员，就没有你的今天，就没有更好的未来。