微商建群的作用是什么?微商要建好群,管好群
原创初级微商,运用好万能的朋友圈,基本上就可以开展业务了。但迈过初级阶段后,建微信群就是当务之急了。当然我们前面也讲过,微信虽然好,但不要抛弃 QQ,有鉴于二者的建群与管理并无本质不同,所以在下面的叙述中,我们以微信群为主,就不刻意提及 QQ 群了。
如今,社交媒体已经进入社群时代,一个微信群就是一个小小的社群,它既能满足群友之间人际交往的需求,也能满足群主的传播需求,还能作为精准营销的渠道、团队培训的平台。于是,许多人不仅加入或者被拉入各种各样的群,还出于各自的需求建起了自己的群。那么,如何才能建好一个群呢?
普遍认为,建好一个微信群需要做好三件事:一是定位要准;二是构成要优;三是管理要好。
先说定位要准。建一个微信群,群主一定要想清楚:为什么要建它?服务的对象是哪些人?如何服务好群友?有的朋友一时兴起建了个群,拉了一帮人进来,发发红包,相互认识认识,接触后没啥共同话题,慢慢就散了。所以说,一个好的微信群一定要定位准确。那么,怎么才算定位好呢?有人说,都是潜在客户,这不就是一种定位吗?其实不然。潜在的不能算数,要把潜在转变为现实,还需要一种现实的媒介。例如,你可以建一个基于血缘的群,或者基于地缘、业缘和趣缘,都可以。佛家说,万事皆缘,我们在这里讲,办什么事,都得先结缘。
在血缘、地缘、业缘与趣缘这四大缘中,普通人可能以为前两者更好入手,表面上看来是这样,毕竟是灰就比土热,然而太熟的话,也会有很多禁忌,不能畅所欲言,而且会掺杂太多的感情因素。换言之,我们应该着重业缘与趣缘,以它们为基础建立的微信群才是真正的最有意思的群,志同道合,才好展开下一步合作。
再说构成要优。一个好的群要多元化,要有层次,群友构成不能太单一,不然缺乏观点的碰撞,产生不了多少沟通价值。同时,就算是基于共同的爱好,如唱歌,成员也要尽可能是来自不同地方、不同年龄、不同阶层的各方人士,要有主导交流的核心层,要有积极参与的中坚层,还要有不时响应的围观层。一个结构合理的群才会有生命力,而且这个结构要随着群友的增减与需求不断调整,要始终牢记,群友的需求是群存在的基础,群友之间的差异性、积极度与凝聚力则是群的生命力的保障。此外,真正优质的群还要与公众号、线下实体相互倚重,形成新媒体矩阵。
最后是管理要好。建群难吗?不难。按照步骤操作,往群里拉些人就行。难的是管理,管理不仅需要技巧,还需要耐心与坚持。作为群主,要保持群的活跃度,必要时还要发个红包什么的,但主要还是精力与时间的持久付出。「无规矩不成方圆」,群主必须制定简单有效的规章制度,对贴广告以及非本群内容、非本群公众号、黄赌毒等现象,要及时清场。在清理整顿的同时,还要时不时地吸收新鲜血液,让群员保持在满员状态,如此才不会给随意拉人的人留空子。
最重要的一点,群主不能全凭一己之力管理群,要善于借力,群策群力,大家好才是真的好。对于那些团队初具规模的微商来说,肯定也不止建一个群,这时候,更需要懂得借助下级代理或者潜在代理的力量。以下是我根据自己的经验整理的一个微商新人群的架构及相应制度,放在此处供大家参考。
一、群架构
二、角色要求&职能
1.管理员
a.微信群的创建者;
b.群的主要维护者;
c.群运营。
2.班长
a.辅助管理员维护群内有效秩序;
b.主动回答群成员的问题(不懂可咨询管理员);
c.务必参与每期活动;
d.每周至少帮助 5 名群伙伴进行问题解答;
e.能够协助管理员进行资料收集等其他工作。
3.副班长
a.辅助管理员维护群内有效秩序;
b.主动回答群成员的问题(不懂可咨询管理员);
c.务必参与每期活动;
d.每周至少帮助 5 名群伙伴进行问题解答。
4.优秀学员
a.能够积极响应群内的活动和学习;
b.能够在日常交流中协助管理员、班长、副班长进行群管理;
c.每周至少帮助 1 名群伙伴进行问题解答。
三、角色福利&学习激励
四、班长、副班长、优秀学员日常事务细则
1.群内的日常问题解答(班长、副班长回复,管理员纠正);
2.群规则的遵守;
3.重要事情的通知(公司通告、下周课程……群内后台关键词填充与优化……);
4.群内学员动态事务监管(检查是否有违规事项);
5.每周安排一位优秀学员进行学习分享;
6.对每位学员的表现进行记录(考试成绩、帮助过谁、活跃、主动、负能量……);
7.群内每日重要事情收集记录,创建话题记录标识。
五、晋升规则
1.班长、副班长于第一学期结束后进行一次重选,由培训部进行考核评选(允许连任);
2.优秀学员每周评选一次,由班长、副班长提名,培训部审核(允许连任);
3.角色就职期间,无法胜任该角色职能时,将被替换。
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