(微商经验)技巧二：团队管理要扁平化，不能等级式

等级式管理方式的特点就是等级严密，在这种管理制度下，团队工作流程死板，工作效率低下，这就要求团队进行改革。曾经有人说，团队改革就像大象跳舞，是永远都不会成功的。真的是这样吗？

事实上已经有不少团队挥舞手中的魔术棒，对团队进行了改革，而这魔术棒就是我们微商团队裂变管理的重要因素—扁平化管理。

当前微商出现了一个怪现象：团队成员没有在卖货，而是无限招募代理成员。为了招募更多的代理，有不少人剑走偏锋，制造虚假信息，骗取客户信任。这样做会导致两种结果：

1）发展到某一级代理时，产品的价格远远超过了价值本身，这样下去没有人会购买产品。而产品就会囤在代理的手上，销售不到终端消费者处。

2）在代理手上的货物难以销售时，代理就会制造假象发展下级代理，如放大产品功能、宣传一夜暴富等，从而导致使用产品后效果差异太大或没有一夜暴富，产生负面信息传播，恶性循环。

这就是微商目前的等级式现状，因为无限发展代理，导致管理者监管不到位。除此以外，成员的不当营销导致市场信息失真，对团队造成了严重的影响。

扁平化管理已经越来越受到团队的欢迎，它的管理模式让管理者和成员得到有效沟通，监管力度也随之得到加强。最重要的是，团队成员的能力得到不断提升。下面我们来看看扁平化管理和等级式管理存在着什么样的差别，见表 7-2。

表7-2 扁平化管理和等级式管理的差别

团队实行等级式管理，就会出现多个管理层次，从而形成一个金字塔状的行政结构。最高管理者在金字塔的顶端，他们的指令通过无数层的传递，才能到达执行成员处。反过来也一样，但更大的可能是，成员的建议到达不了最高管理者处。

而实行扁平化管理的团队，在层级设置上会减少，但跨幅较大。例如，某团队实行扁平化管理，没有一级、二级或更多级别的代理，只有总代理直接管理其他代理。

经过二者对比，我们可以发现，等级式管理具有层次重叠、效率低下和冗员多的弊端，对市场的变化反应比较迟钝。而扁平化管理的管理成本低，信息流动快，能让管理者直接接触市场，从而根据市场信息做出决策，并且快速地传达到成员处。

微商行业主要靠的是互联网销售，互联网市场瞬息万变。正因如此，越来越多追求高效的团队要从等级式管理转型为扁平化管理。

扁平化管理从表面上看就是优化管理层次，加大管理幅度，减少冗员，但是实际上，它讲的是如何加强成员自我管理和提高管理者的管控能力。高素质的团队和成员是扁平化管理的巩固基础，也是它的正确打开方式。下面给大家讲一个关于我的好朋友小 A 的故事。

小 A 创造的某保健品品牌，一开始就是不断地任由成员无限发展下级代理。直到有一天，她在贴吧看到多位客户投诉产品价格太贵，性能严重不符的问题，说她们的团队是骗子。小 A 之后了解到，经过层层发展代理，产品的价格已经提升了好几倍，而且有的代理为了营销产品，过分夸大产品功效，造成客户的误解。

为了解决这一问题，小 A 决定实行扁平化管理。在她的微商团队里，由总代理直接管理所有代理，中间不需要再分级别。可是这样一来，总代理的管理难度就会加大。小 A 迅速邀请大牌讲师对所有成员进行培训，提高成员自我管理能力。

最后，小 A 完善了产品价格体系。为了避免挫伤成员的积极性，她采用了提货累计金额返点的方式，成员多销多得。这样可以有效减少成员盲目提货的情况，还适当地激励了代理的积极性。不仅如此，采用这种多销多得的方式，她与代理形成了长期的合作，因为需要代理多提货，就要长期扶持代理，代理也因为多销多返的模式而积极与小 A 合作，互惠互利。

制定统一的价格体系后，每一个代理拿货的价格都是一样的。这从根源上解决了盲目提高价格导致产品性能不符的情况，充分保证了高品质的产品能让客户真正享受到高性价比，从而超出预期惊喜。

经过三个月的改革，小 A 的团队作战力明显加强。小 A 再去贴吧一看，产品获得了客户的一众好评。不仅如此，还有不少「粉丝」纷纷要求加入其团队，团队得以再次壮大。

通过小 A 的案例我们可以发现，微商团队无下限发展代理的模式已经引起了客户的不满，这种代理模式没有充分地保障客户的利益，同时也对微商团队造成损失。微商团队应该改善等级式管理，正确打开扁平式管理，其具体做法如下：

1.优化、简化管理结构，激发管理能力

微商团队要先优化、简化目前的管理结构，招募的代理层级越少越好，尽可能减少管理机构。为了加大管理幅度，管理者应该充分授权于成员们，激发其管理能力，以便工作业务能够更好执行。

从案例中我们可以发现，小 A 在发现团队问题后，迅速转变管理模式，减少了代理层级，从根源上解决了代理模式混乱的问题。

2.信息化促进扁平化

微商团队要积极运用网络信息技术，高效收集来自各方的信息数据。加快团队的信息化建设，可以有效实现信息共享，提高资源利用率；还可以缩短传递时间，防止出现信息失真的现象，从而提升团队的管理水平。

小 A 获得团队负面信息不是通过团队的成员告知，而是在网络上发现了问题。而扁平化就具备了让管理者和成员实现有效沟通的作用，信息化则是他们沟通的有效手段。而且，管理者和成员总有利益相悖的时候，管理者可以通过网络获取相关信息，尽早争取团队的利益。

3.提高成员的战斗力，打造一流团队

由于等级式管理让成员习惯按照上级指令行事，从而导致成员不具备独立行事的能力，自身知识和技能没有得到提高。为了改变这一现状，团队应该加强对成员的有效培训，锻炼他们独立思考，让他们在销售的战场上勇往直前，获得胜利。

小 A 通过培训解决了成员能力不足的状况，从而打造出了一个一流的销售团队。良好的团队就是坚强的战斗堡垒，是团队成员们的底气所在。一流团队需要成员精干高效，权责分明。团队要根据成员的特点协调各色成员，实现最优分工。在人员充足的情况下，让炊事兵上场打仗，只会造成团队的损失。

4.完善产品的价格体系

完善产品的价格体系是微商扁平化管理模式特有的。微商团队应该统一终端零售价格（不包含邮费），违反这一规定的将受到相应的处罚。这一体系杜绝了产品到终端客户的手上的价格是经过层层加价的，保证了产品售价一致。

实行这一体系会受到不少质疑：这不就违背了微商自由发展的初衷了吗？事实上，市场是不断变化的，想要发展就要随之变化，当初的管理模式已经出现问题的时候，我们就要对其进行修正。