「微商经验」客户维护，巩固忠诚

大家可能已经知道很多关于人员引流的技术和技巧了，现在介绍如何巩固客户，增强客户的忠诚度。以下是几种维护客户的技巧。

1．交流的技巧

（1）学会幽默和调侃：与客户交谈时尽量多一份幽默，可以加一些比较逗的调侃，避免过于生硬的对话。如果是男性客户，要跟他做哥们，如果是女性客户，要和她做闺蜜，建立并维系客户感情。

（2）快速解决客户难题：快速解决客户难题具体表现在以下几个方面，如图 1-28 所示。

图 1-28　快速解决客户难题的具体表现

（3）用红包和客户打招呼：对于微商来说，刚加的目标客户或者加了很久都没联系的客户，你给他发任何消息都可能被初视为一种骚扰，甚至会被拉黑举报。但是有一个方法不会有这样的困扰，那就是发红包。

采取发红包形式的问候，最终还是为了提升店铺的成交量，获取客户的信任。应先去客户的朋友圈了解一下他的个人信息和生活，再开始红包营销。

2．借助信任

借助别人的信任关系，可以发展许多新客户，得到更多的信任关系，如图 1-29 所示。

图 1-29　借助别人的信任关系