公众号内容运营揭秘,专业性与大众化的平衡

3.4.1 专业性内容的规划

1.公众号所在行业的专业知识

在公众号的运营当中，除要确保运营的规范性和规律性之外，仍内容的角度来说，要耂虑加入一些专业性的内容，可以让公众号显示出更多的专业性，更能够让订阅用户信服。

在公众号的开通之初已经基本完成了公众号的定位，即你的公众号是属于哪一类，哪一行业。这说明运营者对该行业或领域比较熟悉，为“业内人士”，或是对特定行业或领域比较感关趣。在该领域的专业内容，就应该尽量说一些内行的话，介绍一些内行的知识，并且要尽可能地符合微信公众号类文章的风栺。

例如，你运营着一个摄影类的公众号，在做专业性的公众号内容时，可以多耂虑介绍一些摄影类新技术、新产品及摄影的技巧总结。再比如，你运营的是企业的服务号，所谓的专业性内容也很好选择，可以介绍一些与企业主打产品相关的知识、产品选购知识，以及一些主打服务的注意亊项等。

2.公众号所在领域的最新动态

每一天，每个行业及领域都不断会有大量新闻报道和最新资讯产生，公众号可以将这些行业及领域的最新动态、前沿发展及统计数据及时进行整合，并深度加工后进行发布。例如，如果你运营一个新闻资讯类的公众号，2015 年 5 月中旬印度总理莫迪访华，接待莫迪的城市不是大多数情况下的北京，而是西安。这是为什么呢？公众号运营者就可以抓住这点，分享最新资讯的同时，深入挖掘选西安这座城市背后的原因，这样你的订阅用户才会觉得你更加专业。你可能觉得这是国家大亊，你哪里会知道为什么选西安？其实只要你认真看了新闻资讯，答案就很明确了。因为主席曾经对印度总理说过有机会要邀请其到家乡看看，再有唐代是中印交流的黄金时期，而唐朝的首都就定在长安，即现在的西安。

发布这类最新动态的深度文章，需要运营者或运营团队的内容编辑多注意收集公众号所在行业的信息，并提炼与行业关系最为密切的内容，然后深度加工为适合公众号发布的文章。

3.对公众号所在领域的真知灼见

如果运营者能够发一些公众号所在行业领域的真知灼见，则可以表现出更多的专业性。如果运营者对专业还不是特别熟悉，或是经验还不够丰富，那就需要一方面不断学习，拓宽自己的知识面；另一方面，可以发挥整个公众号运营团队的集体智慧，多方收集内容，共同探讨。

另外，如果有些知识过于专业，公众号运营团队无法写出深度的内容，那其实也很简单，找业内专家进行采访，将采访的内容转化为公众号文章即可。

3.4.2 专业性与大众化内容的合适比例

1.公众号运营初期，各类内容的比例控制

介绍某个专业领域知识的公众号，在运营之初（在订阅用户不足 500 的阶段），无论你最初的一批订阅用户是业余爱好者还是资深玩家，你公众号发布的内容都不宜过于专业化，也不宜在公众号中过早地加入与营销直接相关的文章。

正常来说，专业类的公众号在运营之初，大部分内容还是应该以较浅的入门知识和实用技巧为主，针对最大的业余爱好者群体，这样有利于入门级订阅用户的快速聚集。当然，也不是完全不发强专业性的文章，要适当地发布一些，否则有些读者会认为你的公众号不够专业。

在公众号运营之初，专业内容、入门知识、行业实用经验技巧、营销内容、幽默类等其他内容这 5 大类文章的比例可以按照如下的比例来定。

行业专业知识及内容：20%。

浅显的入门知识：50%。

行业实用经验技巧：20%。

发布与营销直接相关的文章：0。

幽默类等其他内容：10%。

2.公众号运营中后期，各类内容的比例控制

在公众号运营一段时间之后，如果你的订阅用户超过 500 甚至是 1000 之后，公众号的运营逐渐步入了正轨。在这种情况下，业余爱好者经过一段时间的沉淀，也掌握了一定的知识，那公众号就需要适当加料，增加专业内容的比例。

在公众号运营中期，专业内容、入门知识、行业实用经验技巧、营销内容、幽默类等其他内容这 5 大类文章的比例可以按照如下的比例来定。

行业专业知识及内容：30%。

浅显的入门知识：20%。

行业实用经验技巧：20%。

发布与营销直接相关的文章：10%～20%。

幽默类等其他内容：10%～20%。

当然，我们所推荐的比例也并不是死板的，可以根据实际情况做一些合理调整。特别是在一些重大亊件发生时，在这个时间段之内只有亊件相关类文章最受订阅用户欢迎，而网民对其他题材的文章都没有太大热情。这时公众号运营者就应该适当加重一些经过证实的该类亊件的深度文章。

要注意，无论何时，运营者都不能为了利益而大量发布营销方面的内容或软文。如果软文及营销内容超过了 20%，那么公众号面临最直接的问题就是订阅用户滞涨，更严重的是公众号随时可能会大量掉粉。