公众号运营的6大关键词,真假粉丝

粉丝是 fans 的音译，翻译成中文是“……迷”、“……发烧友”、“……追随者”的意思。

细细剖析粉丝这一概念，当前的含义其实非常广泛，品牌、产品的拥护者可以称为粉丝；我们喜欢听某位歌星的歌曲，虽然并未曾为其花过一分钱，但也可以被称为这位歌星的粉丝；而在自媒体时代，微博、微信等账号上的彼此关注，也是互为粉丝。

在公众号中，我们所说的粉丝就是订阅用户，本节我们主要探讨一下粉丝的真假。

举个例子来说，你通过举行有奖关注活动，获得了上万的粉丝，但活动结束之后，即便你继续保持推送高质量的内容，仍然无可避免地会损失大量的粉丝。这时你应该清楚，掉的这些粉丝就是假粉丝，领取奖品是其当初关注你公众号的唯一动因。留下来的也未必全是真正的粉丝，可能有些为奖品而来的人还没有取消关注。

当然，我们公众号需要的是真粉丝，掉一些假粉丝没什么，可能会让你更加清楚自己公众号的运营状态，这是好亊。

真粉丝，从某种意义上说是感性的，是可以无视你公众号（只是代指，现实中也可能是产品或明星）的少许缺憾而矢志追随。这可不仅仅代表着推广活动中的“一呼百应”，更代表着最终消费行动上的“应者群集”，然后“果断出手”，然后“逢你必买”或“逢人必荐”。就如同罗振宇的罗辑思维一样，短短几小时，即可号召粉丝心甘情愿地支付资金超过百万。

在粉丝这个领域，一直有忠实粉丝的概念，但忠实粉丝是否就是真粉丝了呢？答案是否定的。忠实粉丝也分为心理忠诚和行为忠诚两种。那些只因为价栺优惠或地点便利因素不得不暂时重复购买的粉丝，只是一种“行为忠诚”，而一旦有了条件，他们会毫不犹豫投身于他们早已“心仪”的品牌。

只有从心理上对品牌忠诚的顾客，才称为“真粉丝”。例如，你的公众号已经有将近一个月没有更新了，仍然对此一如既往地支持，不离不弃的，这些人可能才是真正的粉丝（当然，要刨除那些偶尔关注了你的公众号，然后就数月不再看一眼的类僵尸粉）。