运营商终端的精确营销

3G 时代，随着手机应用的日益丰富，以及数据业务流量的大幅度提升，要从「哑管道」变身「智能管道」，提升用户体验才是王道。而用户体验本身除了业务的可用性、易用性与黏性外，还应该打破终端门槛。易观数据显示，中国智能手机市场 2013 年第一季度国内总销量达 7528 万部，环比增长 32.2%。未来几年，智能手机市场还会进一步扩大，到时，业务联合终端推广，将是双赢的战略因素。

智能手机和移动终端怎么在移动互联网整个架构上保持领先，怎么去贴近消费者、了解消费者和满足消费者，这些才是最重要的。只有深入了解用户，才能创造良好的用户感知，进而提供更有力的服务。如果说 Web1.0 是大众时代，Web2.0 是大众营销时代，那么 Web3.0 就是精确营销时代。没有一个企业拥有比运营商更良好的资源。手机上网是通道，网络中含有大量有价值的用户信息，在管道中利用数据挖掘手段加运营分析，构建用户引导、用户挖掘的「商业智能」，在运营规划、产品规划、业务分析中都是很重要的一环。

一、挖掘传播价值

互联网信息开放而且分散，产品、营销方案、渠道作为传播条件，面对不同客户（传播场所）推广使用针对性的传播手段，最后将目标客户、传播手段和传播场所进行智能匹配组合，分析找出渠道的「传播潜力值」。

二、终端与业务共同发展

移动互联网之争更多的是应用之争，「手机 + 互联网」的模式将给客户带来更平滑的体验过程。可是什么样的用户喜欢游戏？什么样的客户喜欢阅读？他们聚集在哪？偏好什么样的营销方式？这些问题都不能忽视。因此，内容与终端需要结合考虑。消费者要随时随地看到内容，提供适合用户、满足用户需求的终端是打破束缚业务发展的关键，同时，多样丰富的业务也能促使终端的发展。

三、终端与网络共同发展

在移动互联网高速发展的背景下，无线网络开始爆发性增长，网络势必成为运营商重要的战略资源。与无线网络和 3G 的融合是未来移动应用的发展趋势，如 WLAN 接入在室内覆盖方面和 3G 可以形成良好的互补，能有效缓解 3G 网络在热点区域的带宽压力。抢占热点的结果实质就是抢夺了频段资源，但并不一定代表分流了客户资源，毕竟热点的使用取决于可支持的终端。