「微商经验」附加值法

林姐销售的商品是一款功能型卫生巾。当客户张女士咨询产品时，林姐一边回复，一边在她的朋友圈找有帮助的素材和话题。很快，她发现张女士朋友圈晒女儿的频率很高，于是在接下来的沟通过程中，林姐就找到了关于养娃的共同话题。在这样的气氛下，销售很快完成。

发货环节是林姐最用心的地方，这一次除了卫生巾，她还专门在包裹里放了几个精美的小发卡，这是因为她注意到客户女儿的头发有点长，便建议客户给孩子扎个小马尾辫。另外，她还按照习惯给对方送上一支仿真玫瑰花，这是因为女性对花都有天然的喜爱；在包裹内，还有一张专门的便笺，上面写有感谢和祝福的话语，让客户收到之后感到暖意融融，也体会到微商对客户的重视。

果然，张女士收到产品之后心情非常好。虽然她拿到手发现自己报错了卫生巾尺码，毫无怨言，反而很高兴地将产品送给闺蜜，又爽快地从林姐这里买了一套。

林姐的经验是：产品的功能、质量是价值基础，但客户不会就此获得极致体验；只有将产品和自己的心意融合在一起，才能通过产品去给客户极致体验。绝大多数客户会因此感动，并在未来给出直接回报。因此，她才会在产品还没寄出时，就为客户挑选礼物、赠送玫瑰，而客户拿到手尚未使用产品，就已经有了最好的体验，并产生信任感。

其实，礼物和玫瑰本身并不需要投入多少成本，但这份附加在产品之外的「心意」，可以看作产品最好的附加价值。用这种价值去打动客户，客户才会由衷地体会到需求被满足——不仅是物质上的需求，还有精神上的需求。

除了用附加价值来提升产品体验之外，微商团队还可以采用其他多种方法来塑造最佳体验，得到客户信任。