「微商经验」回馈方案

无论何种回馈方案，都应该以突出稀缺度为主。不少微商在制定和管理方案时，没有用心加以区分，将客户简单地分为老客户和新客户，然后统一选择回馈礼物。虽然客户会感到有所收获，但内心得到的感动并不深刻、持久。

相反，为客户提供稀缺的回馈，能够带给他们不同的体验。如有的微商结合客户生日，提供星座纪念版的杯子、文具，上面刻上客户姓名，虽然只是多花费了十几块钱的成本，却让客户感受到独一无二的特殊价值。

此外，回馈应规律化和意外化，如图 8-3 所示。在向客户进行回馈时，需要保证规律化，形成可以让客户有所期待的回馈制度。例如，每个月购买几次产品或单次购买产品达到一定价格，就能拿到某种回馈，这种制度可以在刚刚接触客户时就加以宣传强调，让他们有所期待。

图 8-3 回馈方案要设计得合理

除此之外，意外的回馈应该在打造惊喜上做足文章，可以在客户意想不到的时候，如较长时间未联系、对产品提出批评意见或介绍新客户之后，突然向客户宣布回馈消息，这样很容易传递微商的诚意。