线下门店打造,体验至上
原创微商的崛起一度冲击实体零售,但归根结底,零售形式不同,无法推翻线上和线下的商业价值关联。从 2016 年开始,徽商主动开发线下门店,打造实体和线上零售的互通,为客户带去最好的体验,成为微商发展的新态势。
不少微商团队其实都面临线上发展后继乏力的问题,与其在线上折腾,不如主动转移战场,实现双向发展;通过线下铺货,打开终端市场,直接将产品送到消费者面前。
下面是打造线下门店的原则。
1.选好实体店铺
(1)熟悉原则
如果有自己熟悉的实体店,如亲戚朋友开的实体店,可以将其作为铺货营销的首选;也可以选择那些距离微商比较近的实体店,如将社区的便利店作为铺货方,与之合作。
(2)小而美原则
首选规模不大的小店,因为店主更好沟通,合作空间更大。此外,小店的产品通常不容易与微商产品发生冲突。
(3)人流大原则
选择实体店时,要选那些人流量大的店。流量充分能带来更多的产品成交机会。
2.准备工作
想要在实体店铺货或建立实体店,要准备以下材料。
(1)产品信息
包括公司或团队背景、营业执照、卫生或药监机构的检测证明、产品证书、产品说明、授权书。如果有其他实体店铺货的照片,也可以打印。
(2)前期谈判
应通过谈判,确定给店主的利润提成。至少要 50%以上的提成,店主才会更加用心地销售。
(3)关系维护
要懂得如何真诚对待店主,考虑他们的利益。在铺货前要多进行沟通,拉近情感。同时,也要和店员沟通,如赠送小礼物,给予少部分利润等。
3.陈列布局
产品在实体店铺货之后团队,团队应该考虑如何吸引顾客的眼光。可以在展架上张贴一些类似超市中所使用的特价贴、小贴纸等,提高产品关注度。
在实体店铺货时,也应该有所选择。不要让门店的排列太过紧凑,而应选择与一个地段内生意最好的、最重视合作,并愿意主动推荐产品的门店合作,这样才能提高成交率。
4.专业服务
为了让门店消费者得到最好的服务体验,团队可以直接将和产品有关的问答话术直接打印出来,并进行整理,供店主和店员参考。这样,来到门店的顾客会更加认同产品质量。
5.售后服务
团队应事先确定好服务联系方式,并和店主进行沟通。承诺客户在实体店购买到残次产品后,可以及时调换,但一定要事先和店主谈妥调换条件与程序。这样,实体店客户即便碰到问题,也能顺利解决。
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