三、微商特性

移动互联网的发展使移动电商成为可能，移动互联网所具备的随时随地特性成为移动电商的法宝。首先，随时随地随身，不再有 PC 时代「在线」的概念，任何时候商品、门店、消费者都是被连接在一起的，线下店面不再受到物理空间的局限，用户离开了门店还可以通过微信再跟他进行沟通和触达。其次，通过打通用户信息、支付、积分和会员卡体系，将线下用户沉淀在品牌公众账号，传统零售企业将可以更加方便地开展客户关系数字化管理，并以此为依据开展全商品生命周期的管理。第三，在传统 PC 互联网时代，用户搜索时商家才有可能触达这个用户，但是在移动时代，可以根据用户地理位置，系统自动推送附近门店信息，结合线下优惠券，更好地引导用户到店。第四，大数据分析。当商家有了数字化的信息之后，如何应用是非常有想象力的。当商家拥有了用户数据、运营数据、商品数据之后，可以开展需求调研和品牌分析，指导商品研发、生产，并以此来开展以需定产的 C2B 模式。第五，延伸线下服务的场景。当顾客被手机所黏住的时候，这些顾客不再像以前那样来到店里只是一个客人，离开了店可能再也不知道他是谁了。移动的时代，当有办法通过各种方式黏住这些潜在客户时，商家将有机会将线上的很多运营模式真正搬到线下去。

总结而言，微商主要有以下特点：

1）方便。移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动 POS 机、一个移动的银行 ATM 机，用户可在任何时间、任何地点进行电子商务交易和金融业务。

2）不受时空控制。移动商务是电子商务从有线通信到无线通信、从固定地点商务形式到随时随地商务形式的延伸，其最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。

3）安全。使用手机银行业务的客户可使用银行提供的可靠密钥对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保安全可靠。

4）开放性、包容性。移动电子商务因为接入方式无线化，使得任何人都更容易地进入网络世界，从而使网络范围延伸得更广阔、更开放，同时使网络虚拟功能更带有现实性，因而更具有包容性。

5）潜在用户规模大。目前我国的移动电话用户已突破 5 亿。从普及程度来看，移动电话远远超过了电脑。从消费用户群体来看，手机用户中基本包含了消费能力强的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。由此不难看出，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。

6）易于推广使用。移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域，自动支付系统（如自动售货机、停车场计时器等）、半自动支付系统（如商店的收银柜机、出租车计费器等）、日常费用收缴系统（如水、电、煤气等费用的收缴等）、移动互联网接入支付系统等各种灵活多样的支付方法，方便地满足了用户的消费需求。

7）迅速灵活。电子商务服务选择越多，提供的服务形式越简单，移动电子商务的灵活性越容易显现。