二、微商中的常用概念：B、B、C、C、O

大家经常看到 B2B、B2C 等概念。这些常见概念是什么意思呢？

1. B2B 模式

B2B （Business to Business）模式是指在商家与商家之间建立商业关系。例如天猫平台就采用 B2B 模式。

B2B 模式是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式之一。它的应用有通过 EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）网络连接会员的行业组织、基于业务链的跨行业交易集成组织以及网上即时采购和供应营运商。

B2B 电子商务模式主要有降低采购成本、降低库存成本、节省周转时间、扩大市场机会等优势，目前常见的 B2B 运营模式主要有垂直 B2B（上游和下游，可以形成销货关系）、水平 B2B（将行业中相近的交易过程集中）、自建 B2B（行业龙头运用自身优势串联整条产业链）、关联行业的 B2B（整合综合 B2B 模式和垂直 B2B 模式的跨行业 EC（Electronic Commerce，电子商务）平台）。B2B 的主要盈利模式主要是会员收费、广告费用、竞价排名费用、增值服务费、线下服务费、商务合作推广付费等。如下图所示。

2. B2C 模式

B2C（Business to Consumer）模式就是我们经常看到的供应商直接把商品卖给用户，即「商对客」模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。例如当当、卓越、淘宝等就采用 B2C 模式。

B2C 网站类型主要有综合商城（产品丰富的传统商城 EC 化）、百货商店（自有库存，销售商品）、垂直商店（满足某种特定的需求）、复合品牌店（传统品牌商的复合）、服务型网店（无形商品的交易）、导购引擎型（趣味购物、便利购物）、在线商品定制型（个性化服务、个性化需求）等。B2C 的盈利模式主要是服务费、会员费、销售费、推广费等。

例如苏宁电器、凡客诚品、多利农庄等网站，卖家分别是苏宁公司、凡客诚品公司、多利农场，这些网站的拥有者是销售产品的企业自身，而买家是普通大众，因此这些网站是企业对个人的电商。

3. C2B 模式

C2B （Customer to Business）模式的核心是通过聚合分散但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此改变 B2C 模式中用户一对一出价的弱势地位，从而享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。例子：U-Deals。

C2B 模式的一般运行机制是需求动议的发起、消费者群体自觉聚集、消费者群体内部审议、制定出明确的需求计划、选择合适的核心商家或者企业群体、展开集体议价谈判、进行联合购买、消费者群体对结果进行分配、消费者群体对本次交易结果进行评价、消费者群体解散或者对抗。移动互联网的发展使 C2B 模式越来越成熟。

4. C2C 模式

C2C （Customer to Customer）模式就是客户自己把东西放网上去卖，是个人与个人之间的电子商务。例子：淘宝、拍拍、易趣。C2C 的主要盈利模式是会员费、交易提成费、广告费用、排名竞价费用、支付环节费用等。C2C 的一般运作流程是：卖方将欲卖的货品登记在社群服务器上、买方通过入口网页服务器得到二手商品资料、买方通过检查卖方的信用度选择欲购买的二手商品、通过管理交易的平台完成资料记录、买方与卖方进行收付款交易、通过网站的物流运送机制将货品送到买方。

例如赶集网，赶集网里的二手商品都是个人发布的。

5. O2O 模式

O2O（Online To Offline）模式是将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，成交还可以在线结算，很快形成规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。O2O 模式能充分挖掘线下资源，消费行为更加易于统计，服务方便、优势集中，促使电子商务朝多元化方向发展。

O2O 分为四种运营模式：

❑ Online to Offline：线上交易到线下消费体验；

❑ Offline to Online：线下营销到线上交易；

❑ Offline to Online to Offline：线下营销到线上交易再到线下消费体验；

❑ Online to Offline to Online：线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验。

通俗地总结一下就是：C2C 是我卖东西你来买；B2C 是我成立公司卖东西你来买；O2O 就是我成立公司卖东西你来买，但是要你自己来拿；B2B 就是你也成立公司买我公司的东西。

除了前面我们介绍的概念以外，还有两个是以政府为主体的模式，即 B2G 和 G2C。

B2G 是企业对政府，总之企业在网上与政府做业务就是 B2G。例如政府在网上采购。

G2C 是政府对个人。例如我们去香港或澳门，需要办理签注，这种方式就是 G2C。

如果我们把政府看成一个独立的主体，那么按照电子商务活动的各个主体——企业、消费者和政府——之间的交互关系的不同，理论上可以有 9 种交互关系，如图所示。