借力微信公众平台，引领「微营销」潮流

微信公众平台凭借其精准的客户针对性和较高的客户忠诚度，成为目前比较火的企业微信营销方式。那么，企业应该如何开展微信公众平台运营工作呢？具体的微信公众平台运营策略又有哪些呢？

如何利用微信公众平台做营销？

相比微博，微信有更强的黏性和沟通感觉，是一个私密纽带。那么，如何利用微信公众平台做微信营销呢？

目前，关注同一公众号（品牌）的用户之间并没有（社交）交集，人们关注它，可能只是为了更直接地获得有用、有趣的信息；而对于公众账号，这个过程则是了解和接触特定目标群体的直接、便利的途径。微信最大的特点就是可以直接对话，目前，这种新的营销方式正渐渐备受关注。

（1）内容为王，发展优质内容。

微信的公众平台曾被命名为「官号平台」和「媒体平台」，最终定位为「公众平台」，无疑让我们看到了微信对后续更大的期望。和新浪微博早期从明星战略着手不同，微信此时已经有了亿级用户。挖掘自己用户的价值，为这个新的平台增加更优质的内容，创造更好的黏性，形成一个不一样的生态，想必是平台发展初期更重要的方向。

（2）对平台的培育。

登录微信平台，我们看到平台的公众认证账号主要有 3 个分类：阅读、媒体和明星。有趣的是，这种次序也体现了和平台命名相同的内涵。微信公众平台把「订阅」，也就是内容类的品牌放到了第一位。这并非无意之举——这种细节透露出了微信公众平台的「公众」取向的核心定位。

目前的微信公众号有两类：「认证账号」和普通的「公众账号」。任何人都可以注册微信公众号，但是要申请认证，则至少需要 1000 人关注。这种对品牌的认证可以更好地在前期控制公众号的质量内容。在一个海量的开放平台，这种示范和培育对平台的发展无疑也是相当必要的。

（3）品牌的传播。

平台登录页面最底部的「我的品牌，上亿人看见」，充分展示了微信对这个品牌平台的自信。

这里值得注意的是，微信可以借助个人关注页和朋友圈，实现品牌的病毒式传播。每一个人的个人信息页，都会出现所关注的品牌 logo。你的朋友在关注你的时候，也可以知道你的偏好和关注。当然，你也可以选择是否展示品牌。

（4）去中心化的平台级创新。

虽然在终端的呈现上，微信是一个交流的工具，但实质上，微信通过这个公众平台提供的，是一个去中心化的平台。人们会更喜欢双向的沟通和交流。在这个平台上，任何人都可以发布信息，都可以有自己的族群。你所需要的是自己的独特价值。这甚至和商业模式无关，因为无论媒体、商家、个体，无论大小品牌，都可以在同样的平台上伸展。

（5）利用微信公众平台营销，你需要知道的几点：

第一，利用二维码的发布与订阅方式。

微信最重要的发布和订阅方式，是通过发布公众号的二维码，让微信用户随手扫描订阅。任何微信公众账号用户，都可以在设置中找到一个二维码，品牌 ID 会放到二维码的中部。

第二，精准消息推送。

微信公众账号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。

第三，富媒体的内容推送。

微信的普通公众账号，可以群发文字、图片、语音 3 个类别的内容；而认证的账号有更高的权限，能推送更漂亮的图文信息。

第四，个人关系与公众关系的区分优化。

在推送的打扰方面，用户订阅增加可能也会增加这方面的困扰，不过，如今的微信版本，推送已经全部取消了声音提醒，以便把私人信息和内容消息区分。而最重要的，恐怕还是内容和品牌的选择问题——人们会喜欢少量而精致的资讯，而且随时可以离开。

（6）微信公众账号营销的基础注意事项。

第一，内容是做服务的。

对于微信营销而言，内容是做服务的。如何把内容做到大家喜欢，如何维持粉丝不让粉丝流失，如何实现自然增加粉丝，全靠内容的运营。而内容不单单是文字，图片、语音、视频等都可以是内容的组成部分。

第二，微信主题的确立。

首先，我们需要确立微信主题，这是企业微信营销的根本所在，也是体现与同行的差异的关键点。对于企业而言，一定要摆脱微博营销的影响，不要直接用企业的名称作为微信号，要在内容和功能上进行品牌化的传播，因为微信营销的宗旨就是让企业的目标人群依赖于己。

当然，企业进行微信营销的时候会维护一些「辅助」的微信号，这些号的作用除了经营粉丝外，更加重要的是传播企业的品牌。

第三，微信是企业的天下。

微信公众平台上曾经有很多和微博时期一样的草根大号，他们都是以内容为王的，但是这些号已经纷纷被封掉了。而随着微信公众平台端口的不断开放，企业应该已经很明白了，微信就是为企业服务的。

第四，微信营销不是单一的推广工具。

微信营销要全面推广，但其不是单一的推广工具，而是一个综合性极强的营销利器。企业在推广自己的微信公众账号时，要做到全面推广，要针对自己的目标人群、精准人群。

（5）嵌入式的营销客服方式和普通账号配合。

微信营销的嵌入式，是指企业在进行微信营销的时候，在内容和功能端口上进行设置，使得粉丝在进行自主互动之时企业已经完成对其的营销。举一个例子，在某医院的微信公众账号上，有相关自定义回复的内容，如粉丝输入「2」就可以查看有关肝炎的内容。这样，当粉丝在后台输入「2」的时候，医院就已经知道了这个粉丝的需求点，从而可以和该粉丝针对需求点进行客服互动。

如果粉丝直接输入相关文字、语音等内容，那么需求点就更加明显了。这里很重要的一点是，企业在进行网络营销的时候都习惯于以获得咨询人的需求和联系方式为目的，而在微信营销上，企业是先获得联系方式和需求点再咨询。这点非常重要，很多企业都没有意识到。