微商百分之百提高成交率的五大销售秘诀
原创很多销售高手都在用的且成功率很高的销售技巧是「假设成交法」。假设成交法本质上不是一种成交技巧,它是一种内在的信念,是销售人员坚信客户会购买你的产品的一种信念。
我们来看下面这个例子。
你随意走进一家商店,店员感觉你不是想买东西的人,对你爱搭不理。其实你本来准备买点东西,但看见店员冷冰冰的表情,就没了购物欲望,只是逛了一圈便两手空空地出来了。然后你走进另一家商店,店员微笑着热情地接待了你,给你介绍产品,演示产品功能,提供建议。就这样,你在这家店里认真地转了转,其实一开始你真的什么都不想买,但是你看到店员这么热情,你的心理也发生了变化,转到一半的时候就想:「算了,买个东西回去吧。」最终,你在这家店里买了一款产品。
这就叫作人性法则中的期待法则,即期待顾客买或不买,你都是对的;相信顾客要或不要,你永远不会错。相信顾客不买,他就真的没买;相信顾客买,他就真的买了。所以在销售中,微商团队长一定要坚定信念,要假设一定可以与客户成交。
期待法则表明,人与人之间是可以相互影响的。所以,从现在开始,所有微商在销售时都应该树立一种信念,就是见到任何客户,都要相信他一定会跟你合作,购买你的产品。
二、直接要求法乔·吉拉德,世界上最伟大的推销员,他卖汽车保持着 4 项吉尼斯世界纪录:平均每天卖得最多,每个月卖得最多,每年卖得最多,一辈子加起来卖的汽车最多。能卖出这么多汽车,他的成交秘诀是什么?乔·吉拉德说:「秘诀就是要求,要求,再要求。」在跟客户谈生意时,他会先后 9 次要求客户成交,如果 9 次之后客户还是说「不」,他就有点相信客户真的不想要。但是他仍然不放弃,还会再要求一次,所以乔·吉拉德最少 10 次要求客户成交。
所以在销售中,你要大胆要求,要敢于要求,不断要求,持续要求。当你敢于这样做,当你愿意这样做的时候,你即将与客户成交。
还有这样一个故事:
19 世纪,成交了当时地球上最大的一笔保单,福特汽车创始人亨利·福特花费一百万美元投保。这条新闻刊登在报纸上,亨利·福特很快就接到一个电话,是他同学打来骂他的,因为这个人很有资格骂他。这个人跟进他三年,都没有成交。
电话一接通,他的同学就说:「亨利,你这个家伙,你不够意思,你不是我同学。」亨利·福特感到莫名其妙,说:「这是怎么了?」这个同学就说:「我跟进你三年,要你买保险,可是你始终不跟我签单。」亨利·福特说了一句话,让这个同学领悟了什么是销售。亨利·福特说:「这三年来,你从来不叫我签单,我怎么买单?」
亨利·福特的这个同学又打电话给那个卖出保单的业务代表,破口大骂:「你怎么把我单子抢走了,你这个家伙。」业务代表说:「你不要单子,我试一下都不可以吗?」
从这件事不难看出,销售成交就是这样,你不去成交,顾客就会与别人成交。但是,只要你要求顾客签单,永远只有两个答案,那就是签或者不签。
在这个世界上,50% 以上的业绩都是来自销售员的直接要求。可是很多微商团队长在实际销售中不敢要求顾客立刻下单。罗品牌郑重提醒微商团队长,不要害怕向客户提出购买要求,因为只要你说出来,你就有 50% 成功的可能。
三、二择一成交法二择一成交法,就是给客户两个选择,无论选择哪一个都能成交。这在生活中也有很多例子。比如,销售员问客户「请问您是现在要,还是立刻要?」「请问您是要一个还是两个?」「您是要一套还是两套?」「请问您用支付宝支付还是微信支付?」「请问您是要黑色的还是白色的?」无论客户选择哪一个,都能直接成交。
微商团队长在销售中应该形成一种习惯,那就是要把所有的成交选项全部变成二择一。
四、惜失成交法我们经常会遇到这种情况:在商店里你看到一双自己非常喜欢的鞋,可是鞋子的价格却比你平时买的都贵。在你犹豫不定的时候,销售员说:「这双鞋好像是为你设计的,你穿着非常合适,最重要的是真的很好看。正好你穿的码还有一双,我给你开单吧?」这句话中,哪个词会让你听到后产生购买欲望?是「好看」「合适」,还是「一双」?没错,是「一双」,因为你现在不买,很有可能就买不到了。
微商团队长在朋友圈做活动的时候也可以采用这种方法。限时优惠,活动仅限三天,三天之后就享受不到这个优惠了。
这个方法利用的是「怕买不到」的心理。大多数人都有一种心理,就是越得不到的东西,就越想得到它。一旦客户意识到这种产品的稀缺性,他们就会立即采取行动。
简而言之,惜失成交法是抓住客户「得之以喜,失之以苦」的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时做出购买决定。微商团队长一般可以从以下几个方面操作:
(1)限数量,类似于「购买数量有限,欲购从速」。
(2)限时间,在指定时间内享有优惠。
(3)限服务,在指定的数量内会享有更好的服务。
(4)限价格,主要是针对要涨价的商品。
但是,微商团队长要仔细考虑消费对象的消费心理,再去设置适当的惜失成交法。同时注意这种方法不能滥用,否则会失去客户。
五、价格分解法如果顾客总是跟你说:「你这个产品怎么要这么多钱?」这时,你需要做一件非常有效的事情——对价格进行分解。比如,一个产品的价格是 2000 元,有效期是两年。那你可以告诉她:「我们的产品可以用两年,平均每年才 1000 元,一年有 365 天,1000 除以 365,平均每天还不到 3 元钱。」然后你可以说:「你愿意每天花 3 元钱,让你的皮肤保持水嫩吗?(让你的身体更健康吗?)」(根据产品类型来变化。)
通常这个时候顾客都是无法拒绝的,原因在于你把价格分解后,顾客每天需要付出的钱变得很少,但得到的价值却不变,这相当于放大了产品的价值。
因此,微商团队长在销售中要善于运用价格分解法,每一次要求客户成交之前,都要把大的金额变小,把小的金额再次分解,让客户感觉可以忽略不计,达成交易。这五大销售秘诀都是非常经典实用的销售方法。方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必须做到熟能生巧。这就要求微商团队长在日常销售的过程中有意识地利用这些方法,直至达到「条件反射」的程度。
销售是一种以结果论英雄的游戏,结果就是成交,没有成交,再好的销售过程也失去了意义,再好的产品也是摆设。持续使用这些销售方法,你将会看到自己的销售业绩得到明显提升。
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