客户三步跟进法，让微商销售成交更有把握

不少微商团队长都有这样的疑问：为什么自己的成交率一直提高不了？

原因在于微商团队长太过强势，一直是自己在说，忽略了客户的感受，没有了解到客户的真实需求。微商团队长要通过提问的方式引导客户说出自己的需求，解答他的疑问，消除他的顾虑，用合适的产品来满足客户需求，成交率自然就会提升。

微商团队长在准客户的朋友圈留言时如何评论才能引导客户互动？

关键在于进行提问式评论。

什么是提问式评论？

举个例子。

假如你在别人的朋友圈评论：「你的口红是什么色号？真好看！」别人看到你以赞美的形式提问，一定会礼貌地答复你。

为什么是提问式评论？

原因很简单。如果你用一个陈述句评论，比如「你的口红真好看」，即使对方看了，知道你在赞美她，但她不一定会跟你互动，因为你的评论没有引导她去回答。

所以，微商团队长在准客户的朋友圈留言时，应该尽可能使用提问式评论，引导对方回答你的问题。一旦答复你，就会产生神奇的「互动效应」。你们之间的关系就发生了奇妙的变化，你不再是推销产品的业务员，而是能跟他互动的朋友。

其实你的评论对方一定会认真看，因为每个人都想知道别人对自己的评价。每个人在内心都渴望三种东西：爱与被爱、认可与被认可、尊重与被尊重。

如果对方看到了你的评论，你不用说自己是做什么的，你的留言会刺激对方想起你是卖什么产品的。因为之前你们有过沟通，对方自然会想起来，所以，你每次评论对方朋友圈，都会让对方记住你的职业。刺激多了，自然热度就上来了，哪天客户刚好想买这个产品，就会找你购买。

只要你是用心评论，哪怕你没有提到你的产品，对方会自动想起你是卖什么产品的，这就是奇妙的地方。一旦对方回答你的问题，你就有机会继续互动，逐渐从朋友圈互动到单独聊天，就有机会引导客户成交！

在微商圈中，有一种现象叫「消费即代理」，意思是购买产品的消费者有很大可能会成为产品的代理商。事实上也是这样，很多代理商都是从顾客发展而来的。所以微商团队长应该注重售后服务，将我们的客户转化为代理商。想做到这一点，需要满足两个条件：一是客户对产品满意；二是客户对服务满意。

1.客户对产品满意

当客户对产品满意，对服务不满意的时候，即使客户想做微商也不会选择成为我们的下家。代理同款产品的微商很多，客户选择上家的余地很大。再者，一个连服务都做不好的微商，如何能成为客户心中满意的上家？

2.客户对服务满意

当客户对服务满意，对产品不满意的时候，即使客户想做微商也会代理另外一款产品。没有一个客户会选择代理一款不满意的产品，即使我们的服务再好也没用，因为微商卖的是产品，服务只是附加值。再者，一个连产品都做不好的微商，如何能成为客户心中满意的上家？

微商团队长如何做好客户回访？可以用以下话术打开话题。

「用我们的产品有一段时间了，可以反馈一下您的使用感受吗？我们也好再做改进。」

「这段时间业务比较多，都没怎么联系您，最近怎么样，产品还够用吗？」

「看您购买过几套我们的产品，您有什么好的建议吗？」

当然，转化的前提是你要不断地了解意向客户的需求，解答他的疑问，慢慢地消除他的顾虑。作为微商团队长，销售完一盒产品不是结束，而是刚刚开始。客户买完产品，进行售后维护，开发后端价值，发展代理商，让客户购买更多产品，这才是我们要做的。