社群链接，客户亦员工

社群是人与人的链接，社交营销的基础也在于人。微商高手完全可以基于社群和商业的共同点，利用互联网思维和手段，将客户与员工两者之间的壁垒打破。这样，在新时代的微商模式中，客户就是员工，员工就是客户，二者并非利益对立的矛盾体，而是在同一个生态圈中，形成共赢局面。

微商打造社群链接时，必须具备客户核心思维。只有学会以客户为核心去创造社区，才能打造出极致的商业生态，客户才会主动从产品使用者变成推广营销者。这样，客户和员工的身份将被完全打破。当客户意识到自己并不只是产品消费者时，产生的传播效果将会更加明显。

一家微商通过围绕客户打造社群链接，让客户成为宣传和推广的重要节点。在营销过程中，该团队利用线下和线上推广，不断引导老用户通过微信和 QQ 等社交工具对团队和产品形象进行传播。

为了方便传播，该团队还专门设计了代购员推广链接，让大顾客能够轻松扮演宣传者和推销者角色，并通过分享链接获得提成。对于那些中小客户，团队则推出团购政策，为了达到购买量，他们自发拉上亲朋好友来消费。这样，几乎每个客户都进入了营销生态圈，成为推动业绩增长的力量。

在打造“团队—客户—新客户”的社交链接时，微商需要注意保持整个生态的以下特点。

1.人性化

链接中的每个环节都不应是冰冷的、商业化的，即便是以产品为主导的营销行为，也应该基于客户人性进行。微商应该让客户分享的行为表现出充分的人性元素，如关心、信任、尊重、成就、爱。这样，客户才会更积极传播。

2.个性化

只有当产品推广行为能够满足客户内心需求，表现出他们的个性化生活追求，他们才愿意加入团队生态，以“临时员工”的身份参与营销。

一家做茶叶营销的微商专门开通了茶叶礼盒混搭订购服务，客户可以通过微信客服交流，提供茶叶种类搭配、礼盒文字和风格元素等要求，并得到专业人士提供的设计服务，最终拿到专属茶叶礼盒。

类似这样的营销措施，凝聚了客户的思维，解决了传统微商产品千篇一律的弊端。产品中凝聚了客户的智慧和努力，他们自然愿意将其看作个性的一部分，并对外分享。

3.多样化

不同的客户有不同的需求特点。有的客户是出于兴趣爱好；有的客户出于虚荣心，希望得到别人的赞美；还有一些客户则希望通过推广产品，获得物质利益的回报。

微商在打造社群链接时，要注意利用产品质量和后续服务，从不同层面满足客户的需求。只有当生态圈内从物质到精神、从文化到情怀，都有对应的满足方法，客户才会乐而忘返，以其为荣。