为什么顾客都不愿意办理你家会员卡?或许是你犯了这 5 种忌讳!
原创想引导更多人顺利地办你家会员,千万不要犯以下五种忌讳!
首先第一种忌讳呢,就是注册流程太麻烦。
你要知道顾客的时间很紧张并且顾客很敏感的,如果你让他在你们的前台咔咔咔咔戳戳点点,一直走很多流程,甚至让对方在你的单子上填这个填那个,我告诉你填着填着,对方有可能就烦了一你耽误对方的时间,对方还有可能有事赶紧走。
另外第二种呢就是你刺激了对方的敏感度,对方会觉得,我留下这么多信息会不会不安全,所以要给对方一种今天只要你愿意留个手机号或者是你愿意交点儿钱,然后我就可以送一张非常有价值的会员卡,剩下事你都不用管,给对方这种感觉。
好了,那第二种忌讳呢,就是你会员福利太少不够诱惑。
举例,就像有些店里呢他就光推出你今天办了会员以后就可以在某些天享受会员价会员价才多少啊,你给会员价八八折那有什么诱惑呢,对不对那就类似于有些门店动不动就搞七五折半价那有什么区别的所以光一个统一的会员价是不够诱惑人的你得多增加一些诱惑项。
比如说积分兑奖啊,积分返现呀,积分抽奖啊,对不对每次过来消费都会累计积分到一定程度了之后可以抽奖啊,或者可以返现呀等可以折换什么礼物啊等等当然你也可以增加一些增值服务、一些特权体验举例说明,是会员以后我们可以开放几次这种包厢免费然后呢,或者是每次都可以赠送果盘等等你看这些都是诱惑点呀,对吗你要多增加一些诱惑点,对方才愿意给你留信息当然你有些时候你这种力度可以搞得更大一些举例说明你针对某些特色类的东西。
举例,就像我们家附近的一个火锅店然后呢,他们的这种会员福利呢就有一条就是他有两三个这种特色比如说一船鱼,那个一船鱼很大,然后呢正价是 68 还是 98,我记不清楚了只要你办理了会员之后就是 9 块钱你想想,这力度多大呀,对不对每回请客吃饭的时候这一船鱼叭,一放那多造型啊,对不,看着就有食欲当然除此之外还有第三种忌讳那就是会员福利用不上。
就像有些商家他为了拉会员啊,他送什么样的福利呢,送一个钥匙扣,送一个小玩偶,送一个小护腕这种烂遍街的那种两元店的这种破玩意儿,知道吗顾客都能明白,知道吗,你糊弄不了他,他眼不瞎,所以你这送了还不如不你这种送法,反而让顾客觉得你很没有诚意,你其实就是为了要更多人的信息,只是人家看破不说破而已。
当然除此之外还有第四种忌讳,那就是会员福利它使用起来很麻烦。
你比如说有些商家搞了会员福利就是兑奖日,有兑奖日,但是兑奖日子就那么几并且还必须要到店兑奖你想想现在人们的时间都多宝贵呀,对不对人家开的车光路上的油费就比你这个奖品还要值钱,对不对所以你得开放一些线上通道啊甚至不要老局限在那几天,知道吗包含这个比如说你有些人搞会员日也是一样。
一个月就开放两天会员日,对吗你包含就是申请一个礼物,还要想办法经过店长审批你想想,多麻烦的手续那到最后人家就嫌烦,就不要了,对不对最后也觉得要这会员也没啥价值,甚至在外边传播你的负面口碑,所以我们不要把这事搞得很麻烦,你得让对方享受起来很爽,当然除此之外,还有第五种忌讳,就是为了去设置相应的福利,忽略了自己本该做好的本位。
就是你的产品、你的服务质量下降了,没有保障那你今天要更多会员你相当于要更多会员在外边给你传负面口碑呀,对不对?
所以你是做餐厅的就把自己的菜品给做好了,你是做其他的这种娱乐设施的,你就把自己的设备各方面给弄好了,你千万不要把自己主要该做的忽略,一直为了拉大家的信息设置了很多福利性的衍生品没有价值,顾客人家早晚也会回过来味,人家知道人家来你这儿就是为了吃饭,人家不是为了占你一杯可乐的便宜,占你一杯酸梅汁儿的,便宜就是你把这主次搞反了,一定会失去民心的。
所以以上这五个忌讳呢,其实都是很多商家他没想明白最后在那瞎搞,到最后生意肯定也不会多有起色,你觉得好的也点赞、转发、好评、收藏让更多人受益,还想掌握更多销售经营之道订阅专栏,后期接着聊!
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