了解微信公众平台订阅号,消息群发

微信订阅号可以群发信息，跟短信群发有点类似，不过比短信群发更加高级，可以群发文字、文字 + 图片、视频、语音。最主要的还是免费的。

（1）公众平台群发信息的步骤。登录微信公众平台，选择功能 → 群发消息 → 根据需要填写文字/语音/图片/视频/录音等内容后，选择对群发对象、性别、群发地区发送即可。

（2）公众平台群发人数的上限。微信公众平台群发消息的人数没有限制，只能群发给粉丝，不支持群发给非订阅用户。

（3）公众平台所支持的群发内容。目前支持群发的内容有文字、语音、图片、视频、图文消息。

（4）公众平台群发消息的规则和限制。

① 订阅号（认证用户、非认证用户）在 1 天内只能群发 1 条消息（每天 0 点更新，次数不会累加）。

② 服务号（认证用户、非认证用户），1 个月（按自然月）内可发送 4 条群发消息（每月月底 0 点更新，次数不会累加）。

③ 上传至素材管理中的图片、语音可多次群发，没有有效期。

④ 群发图文消息的标题上限为 64 个字节。

⑤ 群发内容字数上限为 1200 个字符，或 600 个汉字。

⑥ 语音限制：最大 5M，最长 60 秒，支持 mp3、wma、wav、amr 格式。

⑦ 视频限制：最大 20M，支持 rm、rmvb、wmv、avi、mpg、mpeg、mp4 格式。为了便于粉丝通过手机查看，视频上传后，系统会自动进行压缩。

注：公众平台群发消息目前只支持中文和英文，暂时不支持其他语言。

（5）公众平台群发成功粉丝未收到群发消息的原因。在微信公众平台消息群发成功后，而粉丝未收到群发消息，导致的原因可能有：

① 通过微信公众平台群发消息时，对群发对象、性别、群发地区进行了选择，不在选择内的粉丝则无法接收消息。

② 粉丝设置了拒绝接受消息。

③ 被加入黑名单的粉丝，不会接收到群发信息，建议进入微信公众平台 → 用户管理 → 黑名单，查看是否有进行设置。

已发送的群发消息查看方法：登录微信公众平台 → 群发消息 → 已发送。

（6）公众平台群发消息，粉丝收到的声音提示。

① 订阅号群发消息，粉丝手机端微信接收是没有提示音的，在微信会话列表会有新消息提示（「红点」标志）。

② 服务号群发消息，粉丝手机端微信会收到提示音。

③ 素材管理的图文预览单独发送粉丝微信号，手机端微信会收到提示音。

④ 公众平台消息管理的实时消息，给某一个粉丝回复消息，手机端微信会收到提示音。

（7）公众平台群发消息的删除方法。

① 通过微信公众平台群发的图文消息内容（包括群发成功、或群发后审核中的内容），可在「已发送」中删除。方法为：进入微信公众平台 → 功能 → 群发功能 → 已发送 → 找到需删除消息 → 点击「删除」图标删除即可。

② 将删除图文消息详情页（多图文消息删除所有详情页），但粉丝仍能在会话页面查看预览内容。

③ 将删除公众号的「查看历史消息」中的相关记录。

④ 图文消息删除后，群发权限不会恢复；图文消息删除 5 分钟后全部生效。

⑤ 多图文消息暂不支持删除单条图文信息。

目前，在微信公众平台中只能删除已发送成功的消息，正在群发中的消息，暂不支持撤回或删除。

（1）群发文字消息。点击界面的「群发功能」，选择群发对象，选择「文字」，在消息栏输入要群发的文字消息，点击「群发」按钮。

（2）群发图文消息。点击界面的「群发功能」，选择群发对象，选择「图文消息」，这里可以选择素材库里的图文，也可以新建图文消息。选择好之后，点击「群发」按钮。

（1）单图文消息编排方法

① 登录微信公众账号，依次单击「素材管理」→「图文消息」→「单图文消息」。

（2）在弹出的页面填写标题、作者、摘要和正文，并上传图片，最后在底部添加原文链接。

（3）单击「保存」按钮，单击页面左侧「群发功能」，选择「图文消息」，选中保存好的图文，单击「确定」。

（4）单击「群发」按钮，即可完成单图文消息发送。

（5）多图文消息编排方法。在微信公众平台「素材管理」中选择新建「多图文消息」，其他步骤与单图文消息编排步骤相同，不再赘述。