公众号四大运营模式,品牌模式：宣传窗口+舆论通道

品牌模式是一种只适合大公司运用的策略。对大公司来说，微信公众号只是他们宣传品牌的一个窗口，制造舆论的一个通道。他们既不通过微信公众号做销售，也不像小米一样做客户维护，只是将微信公众号与企业挂钩，成为一个宣传触点。

作为实体零售业领头军，名创优品抓住先机，率先推出品牌微信公众号，成为品牌黏住顾客、拓展经营的有力抓手。名创优品的官方微信公众号从 2014 年 6 月开始运营，到 9 月份时粉丝就突破了百万，2015 年初其粉丝突破了 500 万。截至 2016 年 5 月初，名创优品的官方微信公众号在零售业实体店中首次突破了 1000 万微信粉丝数。名创优品官方微信公众号的粉丝数量增长见证了名创优品成为快时尚零售品牌标杆的历程，引领了同行业创办微信公众号的风潮。

与名创优品同集团下的公众号「来自星星」受名创优品的影响，粉丝量高达 500 万，仅次于同道大叔，而另一颇受欢迎的公众号「吃喝玩乐汇」推送文章的阅读量也相当惊人。作为千万级粉丝量的微信公众号，名创优品的一举一动都牵动着零售业的命脉和消费者的心。关注名创优品的每日资讯，成为众多企业家、投资商和一代年轻人的习惯。

在公众号酝酿期间，名创优品通过「扫描微信号即可免费获得购物袋」的办法积累了大量粉丝，轻松开始了从线下往线上的导流。名创优品并没有开创性的举动，但是却一一切中了消费者的痛点，在坚决和高效的执行之下，为消费者带来了极致的消费体验。名创优品为寒冷的零售业之冬送来了一股暖风。

通过推出大量优惠活动，名创优品吸引了众多新粉丝的加入。例如，推出「超级优惠日」活动，消费者可以 1 元秒杀保温杯、洗脸器具、牙刷牙膏等礼品，紧紧抓住了消费者的心。同时，店内利用微信支付即享受优惠的活动也受到了消费者的喜爱，优惠最高可达 300 元。另外，名创优品还以微信服务号为基础建立了互动渠道，专门推出积分、优惠券、抽奖活动等会员福利，还有送话费、茶叶、打车券等惊喜，让粉丝频频尖叫。

同时，在微信平台上，名创优品提供了极致的服务体验，通过与用户的深度互动带动了活跃流量，而没有一味地推送广告信息。其创始人叶国富表示：「有话题，有互动，才能通过圈子效应达成口碑传播。因为内容有趣，会紧接着在大众层面持续发酵，用户对这个平台乃至品牌的黏性也就产生了。」名创优品为用户策划的生活类图文内容达到了 60% 的阅读率及 20% 的转发率，远远高于其他品牌的传播力度。

名创优品非常重视打造用户参与感，将参与感视为用户和品牌的情感纽带。事实就是如此，用户对于品牌塑造过程参与得越多，就有越强的情感依赖，最终与品牌无法分开。名创优品通过微信公众号与用户互动，让广大用户参与了产品的设计、开发、营销和运营等环节。就是因为名创优品加入了用户的价值观，所以才能够为用户提供真正「优质、创意、低价」的产品以及快乐舒心的极致消费体验。

在这个微信公众号形成的营销闭环中，名创优品将微信公众号的作用发挥到了极致。在名创优品刚开始开通公众号的时候，就明确了「做用户的朋友」社交媒介平台定位。名创优品从用户的需求入手，通过研究他们的语言风格，挖掘用户的痛点和注意力，并结合当下热点话题打造内容，利用微信媒介与用户做深度互动。

用户不仅是市场的消费主体，也是引领市场潮流的意见领袖。名创优品深谙此道，充分挖掘了用户的力量，并据此重新定义了企业、产品与消费者之间的沟通模式，形成了以微信公众号为载体的生态链。

截至 2016 年 6 月，名创优品在全球开店 1400 多家，包括了美国洛杉矶、阿联酋迪拜、意大利佛罗伦萨、新加坡、香港以及中国各大一、二线城市。名创优品 2015 年全球营业额达到 50 亿，预计 2016 年营业额将突破 100 亿。名创优品线下的突破性发展，有助于线上的加速成长，从而推动线下的进步，线上线下相互融合，共同提升品牌知名度。凭借着不断发展壮大，名创优品的微信公众平台将推出更多惊喜福利，为消费者带来更美好的生活。

名创优品让零售业的「互联网 +」从虚拟走向了现实，其 1000 万微信粉丝的能量成功地引爆了品牌，缩短了将品牌打造成明星的时间，是互联网时代最成功的微信公众号运营案例之一。