微商的转型：“个性化 + 定制化”模式引领移动电商未来

现在提起微商，大家几乎都对它耳熟能详。微商已经深入我们生活中的方方面面，尤其在这两年，它的增长速度之快更是让我们应接不暇。不过，微商在给我们带来各种便捷的同时，也出现了很多问题，如信任危机、服务质量、代理和下线等。就是在这种形势下，微商一步步走到了今天。

然而，微商是只盛行一时，获取当前利益，还是着眼未来，谋取长远发展？这不仅仅困扰着微商，估计腾讯也不知道自己下一步的规划。不过，无论是微商还是微信，这条转型之路不是一蹴而就的，而是在互联网发展的过程中逐渐出现的。

信息不对等的 C2C 模式难以长久

现在从事微商行业的人虽然有很多，但是真正掌握货源，可以直接向供货商拿货的并不多。剩下的那部分人都是被微商的高额利润或外界宣传的微商的广阔前景所吸引，怀着一夜暴富的心理跟风进入微商这一行业。

我们先不说商品的质量与来源，就单单从销售模式这一点，我们也能看出其中的很多破绽。

互联网的出现的确让用户对信息的获取实现了对称平等，商品的信息与价格一目了然地摆在用户面前，这就是淘宝电商能获取用户信任与喜爱的重要原因。其实微商也完全可以通过移动互联网与消费者直接对接，但现在所谓的“微商”是依附着互联网电商而活，一级级的层级关系掩盖了产品的真实信息与价格。

比如，一件价值 100 元的衣服，供货商定的零售价是 1000 元，对衣服感兴趣的人就可以做代理，代理价格为 500 元，代理拿到衣服之后有两种选择，要么自己卖，要么找下线。

如果自己卖的话，你必须有熟人，这就是所谓的熟人经济。如果找别人卖的话，你就需要找到对衣服感兴趣的二级代理，并以 650 元每件的价格卖给他。二级代理如果同样卖不掉的话，只好再以 800 元每件的价格卖给三级代理，如此类推，四五级代理的利润已经很小了，干脆就留给自己或者送人了，于是一件衣服就这么被“卖出去”了。

这就是一种典型的层压式销售，商家关注的重点不是把产品卖出去，而是如何营造一种吸引下一级代理的假象。由此看出，现在的微商就像埋在冰山下的火种，在媒体中难以看到，但盛行于朋友圈、QQ 空间、微信群中。轻松赚钱、一夜暴富的案例让很多人心动不已。

这种虚无但看似美好的“前景”让人们不禁想起十年前淘宝刚刚兴起的时候。但两者有着本质上的区别，即一种是真实的，一种是虚幻的。

微商背后不可忽视的严峻问题

微商之所以会出现今天这样混乱的局面，一方面是由于市场管理不完善，另一方面是因为腾讯对微商的态度始终不明确。虽然现在微信已经成为大家社交常用的软件，但这远远不能满足腾讯，于是出行、支付、微店都成为腾讯的发展对象。

就拿微信的微店来说，其实淘宝在一开始也有着同样的目标，但是由于淘宝申请开店的各种费用和烦琐的程序，再加上自身的用户已趋于饱和，这些情况使得淘宝难以进行，从而给了微信可乘之机。在微信上开设微店几乎没有任何门槛，无需网店申请费用，无需手续费，还可以当日提现，这些都让微店的开设变得轻而易举，而用户在微店购买商品的交易担保最近才刚刚在线上实现。

这样一种零成本就可以开店的政策让很多商家或个人跃跃欲试，但是由于各种体系还不成熟，质量不能得到保证，时常会出现消费者被骗的情况。而微店也似乎只变成了一个让商家或个人牟取暴利的地方，腾讯最初是想建立一个与淘宝相似的 C2C 经营模式，再加上京东、拍拍等 B2C 经营模式，但微信为京东带来的人群流量只是杯水车薪，根本起不到什么作用。

而微店的发展又误入歧途，微商不在产品的服务和质量上下工夫，反而更加注重在朋友圈的宣传和下线的发展上，于是网上的产品类型几乎千篇一律，质量更是良莠不齐。微商如果一直这样下去，别说会对淘宝造成威胁，恐怕连自身都难保了。

此时，我们可以想到当年阿里巴巴“推天猫，抑淘宝”的一系列政策，这让很多个人开淘宝店的店主很是伤心，阿里如此狠心，也是为了保证网上店铺的产品质量。同时，淘宝对那些没有质量保证的“三无产品”和假冒产品也进行了严厉的打击。

微店的发展所表现出的种种迹象，让我们很是失望，对微商的未来我们也很渺茫。如果微信能够认识到微店的畸形现状，那么，在微店的下一步发展中，新一轮的变革是必然的。而在变革中，又有几个微商能够在产品质量和服务，以及经营模式等方面完全过关？我想，摆在面前的事实不仅让我们灰心丧气，而且也给了微店经营者们当头一棒。

可能转型的方向：基于社交的个性化、定制化服务

传统电商靠商品的质量赢得用户的信赖，质量好，用户就会青睐。所以，传统电商的每个商家都致力于打造质量卓越的产品，在质量过硬的基础上，如果价格合适，就完全可以吸引客户，创造销售纪录。再者，消费者也十分看重商家的服务质量。这就是典型的以商品质量和服务为中心的贸易，只是它的贸易平台由实体店转移到了网上。

而在微信上开微店，微商纯粹是靠人际关系将商品卖出，此时的贸易就变成了以人为中心，可想而知，微商们自然就把重点放在了推广交际圈上，而不是商品的质量上。在移动互联网时代，微信作为一款纯社交平台，靠的就是人与人之间的关系，如果微商能够保持与粉丝之间的关系，获得他们的信任，商品就能卖出。

传统电商注重顾客的流量和产品的销量，只有不断吸引客户才能有好的销量，所以，产品的质量就是核心。但是在微商时代，要想让产品有一个好的销量，你就必须维系与用户和粉丝之间的关系，让他们不断地从你这儿购买商品。有的甚至还可以发展成为下一级代理，这样就形成了多层代理链条，这种情况下，人与人之间的关系就是核心。微商时代交易核心的转移显然造成了一种错误的销售模式。

微店的初衷与目前的状况背道而驰。其实微店完全可以好好利用微信这款社交软件，在拥有广泛的人际关系的基础上，把重点放在产品的个性化与产品的质量、服务上，然后为用户、粉丝量身定做符合他们需求的产品。只有这样，微商之路才会越走越远、越走越宽。

另外，在微信提供的大量用户和流量的基础上，微商不仅要保证产品的质量，还要把服务做好。目前，微信已经具备 LBS、商用 Wi-Fi 等功能，所以，做好产品服务势在必行，微信也正在努力做好这一点，从一些它的功能测试中就可以看出来。

不过，要想从产品的质量和服务上重整旗鼓，很多微商必然会被淘汰，因为他们中大多数不仅质量不过关，服务更是没有做到位，像这种没有实质内容的代理链条一旦断裂，多米诺效应即刻就会显现，这不是对微商的恐吓，而是即将迎来的微商转型的真实状况。

微商也许会引领移动电商的未来

移动互联网的快速发展为许多新兴商业模式的产生提供了一个绝好的机会，但是，移动电商取代传统电商是不可能一蹴而就的。从互联网与电子商务的发展过程中，我们可以看出，事物的发展遵循一定的规律，任何违背规律的发展终将会被取代，或被迫转型。如今的微商就是一个典型的例子，它亟须从现在这种跑偏的模式中回到正轨，并建立一套完善的体系，规范以后的发展，否则，它的生命周期不会很长。

但是，我们并不能就此否定微商的未来，微商一旦能把产品的质量和服务做好，并极力完善监管体系，它很有可能在移动互联网发展过程中展示出自己更强大的一面，引领用户进入一个更加多元的移动电商时代。