微信公众平台运营与管理,微信企业号运营设置

跟订阅号和服务号不一样，微信企业号主要是帮助企业快速、低成本地实现移动轻应用的部署和应用的，属于内部管理软件，管理页面也和订阅号和服务号有较大的差别。

注册/认证企业号之后，就要搭建企业的组织架构，通讯录好比企业组织架构的骨骼，所以首先要做的就是在通讯录里导入企业成员，邀请成员关注企业号，企业号的通讯录支持以下两种图示（见图 2-60）。

图 2-60 企业号组织架构

● 组织架构图示：可按照公司组织架构直观查看和管理员工信息。

● 标签图示：可以为不同部门的成员贴上相同的标签，形成跨部门群组。

如何建立组织架构呢？很简单，先点击根目录的下拉按钮，在弹出的页面中选择「添加子部门」选项（见图 2-61），在弹出的「新建部门」页面中输入子部门名称（如媒体推广部），点击「保存」按钮（见图 2-62），则完成子部门的建立（见图 2-63）。

图 2-61 选择「添加子部门」选项

图 2-62 输入子部门名称

图 2-63 完成子部门建立

还可以在子部门下继续设立次级子部门（见图 2-64），创建流程与上述流程一样。企业号支持最多 15 层组织架构，可以满足所有复杂的企业机构设置。

图 2-64 创建次级子部门

除了使用上述方法添加管理部门信息之外，还可以调用 API 添加管理信息。具体操作方法是：进入企业号后台，选择「开发者中心—接口文档」选项（见图 2-65）。

图 2-65 通过 API 创建和管理部门信息

企业号与公众号相比，更加注重信息安全，只有通过身份校验的关注者方可关注企业号，因此，使用企业号首先要在通讯录导入成员信息。向通讯录导入成员信息有以下三种方式。

1．手动逐个录入

所谓手动逐个录入是指企业号管理员通过后台管理端逐个录入成员信息，再邀请成员关注。具体操作流程：进入企业号管理端，选择「通讯录」选项卡，点击「组织架构」下的「+」号，选择「新增成员」选项（见图 2-66），在弹出的「新增成员」页面上按要求填写成员信息（见图 2-67），填写新增成员内容时，姓名、账号、性别、所在部门、头像等字段必须填写，微信号、手机号、邮箱三个字段不能同时为空。填写完所有信息之后，点击「保存」按钮即完成成员信息录入（见图 2-68）。

图 2-66 选择「新增成员」

图 2-67 填写成员信息

图 2-68 成员信息录入成功

录入成员信息后，在通讯录中切换至「未关注」成员列表，批量选择成员，在右侧的操作面板上会出现「邀请关注」按钮，点击后即可发起邀请（见图 2-69）。

图 2-69 邀请成员关注

打开微信企业号向你发送的邮件（见图 2-70），用微信扫描邮件二维码，点击「关注」按钮即完成成员导入。如果你的企业号已经认证了，而且成员信息包含微信号或手机号已绑定微信，管理员发起邀请之后，成员会收到微信邀请，可以通过微信邀请完成通讯录的录入。

图 2-70 发出邀请

当然，在成员的验证过程中，直接匹配邮箱、手机号或微信号验证，是最简单的方法。还支持「自定义字段验证」，具体操作方法就是进入经过认证后的企业号管理端，选择「设置—关注验证方式」选项，选中「自定义关注提示语」（见图 2-71）。如果企业信息安全要求较高，企业号支持成员关注的二次验证，如房地产行业对成员信息保密性要求高，为了防止挖人，需要严格的身份认证。企业可以开发自己的身份验证系统，引导用户填写信息（见图 2-72）。

图 2-71 自定义字段验证

图 2-72 开通二次验证

2．批量导入

手动逐个录入主要适合于导入人数比较少的情况下，大企业的员工成百上千，甚至有几万人，手动逐个录入是不现实的，我们可以采取另一种导入方法：批量导入。具体操作流程如下。

第一步：在企业号管理端页面选择「通讯录」选项卡，点击「组织架构」下的「+」号，选择「批量导入」选项（见图 2-73），在弹出的页面中下载标准模板（见图 2-74）。

图 2-73 选择「批量导入」选项

图 2-74 下载标准模板

第二步：在下载标准模板的表格中编辑会员信息（见图 2-75）。

图 2-75 编辑会员信息

第三步：上传表格，导入成员，并勾选「成功导入后自动向员工发起关注邀请」，点击「导入」按钮，系统会自动邀请会员关注（见图 2-76）。

图 2-76 批量导入

3．接口导入

通过调用 API 批量导入成员，具体办法是：进入「开发者中心」，选择「接口文档」选项（见图 2-77），这种操作需要技术人员的参与，感兴趣的读者可以自己深入研究，在这里就不讨论了。

图 2-77 接口导入

对所有的已导入成员，会出现以下四种状态。

● 已关注：成员微信可以正常接收到信息并回复。

● 未关注：可能是成员微信取消了对企业的关注或尚未通过身份验证。

● 未验证：用户已关注，但未能通过身份验证（主要针对设置二次验证的企业）。

● 已禁用：成员微信可以看到企业号入口，但无法获取企业号内的任何消息。

企业号在消息能力上是非常强的，面向成员群发消息几乎没有限制数量，就信息群发步骤来说，主要分为以下四个步骤。

第一步：选应用。在管理端选择「发消息」选项卡，选择要发消息的应用（见图 2-78）。

图 2-78 选应用

第二步：选对象。企业提供了方便的选择对象方式，你可以手动输入发送对象，也可以通过组织架构选择对象，或者选择全体成员。

第三步：编内容。企业号支持文本、图片、语言、视频、图文集文件类型的消息（见图 2-79）。

图 2-79 选对象、编内容

第四步：预览及发送。在预览面板右上角点击「在微信中预览」按钮，在弹出的对话框内输入预览消息的成员账号/姓名即可预览。如果没问题，则点击「发送」按钮完成信息的发送。需要注意的是，在「发送」按钮后有「保密消息」和「永久保存」复选框。选中「保密消息」则阅读者看到的消息带有账号水印，如果不选中「永久保存」则消息内容只保存 5 天（见图 2-80）。

图 2-80 消息预览

微信企业号是企业内部员工的运营和管理平台，在员工管理过程中，自然少不了红包激励，那么企业号是如何实现发红包的呢？

（1）进入企业号管理端，选择「服务中心」选项，点击「微信支付」进行申请。申请流程分为资料审核、账户验证和协议签署三步（见图 2-81）。需要注意的是：第一，微信企业号必须通过认证；第二，申请时选择的经营类目需要与营业执照上的经营范围相关，否则无法通过审核。

图 2-81 申请验证

（2）由于企业号管理平台和微信支付商户平台是两套不一样的系统，所以要先把收红包用户的 UserID 转换为 OpenID 才可以在微信支付商户平台发放红包。具体操作流程：在企业号管理端选择「服务中心」选项，再进入「微信支付」中的「微信红包/企业转账」页面，选择获取 OpenID（见图 2-82），并在页面中选择要发放红包的应用及范围（见图 2-83）。

图 2-82 选择「获取 OpenID」选项

图 2-83 选择获取红包范围

（3）提交后系统会自动为你转换，成功后可下载 OpenID 文件在微信支付商户平台发放红包。也可以下载对应文件，查看 UserID 与 OpenID 的对应关系（见图 2-84）。

图 2-84 点击「下载 OpenID 文件」按钮

（4）登录微信支付商户平台，选择「营销中心—现金红包—创建红包」选项创建红包（见图 2-85），并配置红包信息（见图 2-86）。需要注意的是，可以选择发送随机红包或定额红包，并设定金额，每个红包最低 1 元、最高 200 元。

图 2-85 创建红包

图 2-86 设置「红包信息」

（5）配置完成后就可以发红包了，具体操作方法是：选择「营销中心—现金红包—管理红包」选项，选择创建好的红包模板发送红包（见图 2-87）。在红包详情页点击「发放红包」按钮，在弹出的对话框内上传从企业号管理端下载的 OpenID 文件（见图 2-88），上传成功后系统就可以通过企业号向成员发红包了。

图 2-87 发放红包

图 2-88 上传企业号管理端下载的 OpenID 文件

企业号是一个开放式平台，不同的企业可以根据自身不同的要求添加或开发不同的应用，以满足企业的内部需求。具体操作流程：进入企业号管理端，选择「应用中心」选项卡，再点击「添加」按钮（见图 2-89），进入「应用选择」页面，根据企业要求选择合适的应用（见图 2-90），并按照要求进行「授权安装」（见图 2-91 和图 2-92），企业就可以移动办公了。

图 2-89 应用中心

图 2-90 企业号应用软件

图 2-91 授权安装应用

图 2-92 应用安装成功

目前，企业号的功能越来越强大，并且已经建立了第三方应用市场。通过第三方应用市场可以提供更多成员在企业号运营中的需求应用，例如开通企业成员间聊天功能，即通过企业号，同事之间不加好友也可以聊天。开启该功能非常简单，先通过第三方下载「同事群聊」软件，然后通过微信点击进入企业号，选择「同事群聊」选项卡（见图 2-93），可以灵活地设置用户范围，可以按部门、标签或者成员发起群聊，也可以参与别人发起的群聊。需要注意的是，如果企业需要对接自由的即时系统，则配置对应的接口调用参数，供企业号后台调用；如果企业所用的聊天工具已注册企业号服务套件，可直接在第三方网站上进行授权开通，无须配置。开通消息服务后，企业号成员之间无须加好友，在企业通讯录中选择成员即可发起聊天。

图 2-93 同事群聊

此外，我们还可以开通「微信支付」功能，这样，企业管理者可以通过派发红包的方式激励成员。总之，第三方应用服务为企业提供了各种应用，包括企业消息、移动办公、客户关系、人力资源等多个方面，在这里就不一一介绍了，各位读者可以根据自己企业的需求选择合适的应用软件。