微信运营工具应用,第三方服务平台

微信的快速发展及其在各个领域的应用，使第三方服务平台迅速崛起，并在微信风潮背后起到推波助澜的作用，如今很多第三方平台不再只是简单的工具开发，而是开始慢慢走向台前，走向风口，甚至独占「山头」。

微盟又称 Weimob，成立于 2013 年 5 月，是一家专门针对微信公众账号提供营销推广服务的第三方服务商（见图 8-1）。其主要功能是针对微信商家公众号提供与众不同的、有针对性的微信开发、运营、培训、推广等营销服务，服务范围包括线上线下互动服务（O2O）、社会化客户关系管理（SCRM）、移动电商（VSHOP）、轻应用（LightApp）等综合类业务服务，涉及电商、餐饮、汽车、房地产、医疗、旅游等多个行业，目前有超过 100 万家商户使用微盟产品。

图 8-1 微盟平台

目前微盟平台提供的最常用的服务类型有以下几种。

（1）微盟旺铺。微盟旺铺基于微信小店的第三方解决方案，主要为移动电商的核心需求运营提供相关服务，如在商品上传和店铺装修方面变得更容易操作。除此之外，微盟旺铺还拥有更强大的 SCRM 系统、更完善的基础交易系统、更丰富的微信游戏互动、更良好的营销插件、可编辑的订单处理，以及更安全的支付体验。

（2）微房产。微房产是利用微盟平台打造的一款全新超酷炫的房产官方网站，功能非常强大，包括楼盘介绍、子楼盘介绍、户型介绍、户型图、楼盘相册及专家点评，其独特的 360 度全景看房超大功能更是使人震撼。

（3）微汽车。微汽车提供了汽车的销售管理、预约保养、预约试驾、保险计算、车贷计算、车型比较、违章查询、360 度全景看车、车主关怀等功能，并通过与微盟平台有交互能力的手机客户端，快速便捷地实现了商家的销售管理与预约过程，同时也实现了客户无须进入 4S 店就能进行预约保养和试驾的功能。

（4）微酒店。微酒店提供了在线预订、在线支付、库存管理、消息管理、门店管理、用户管理、数据统计等功能，不仅方便商家快捷地管理用户信息，也全面提升了用户在线预订、在线查询的用户体验。

（5）微餐饮。微餐饮提供在线点餐、在线订位、智能选餐等功能，方便用户点餐、订位。微盟后台提供菜品管理、订单管理、餐台管理，不仅可以帮助商家快速处理订单，还可以动态、实时监控餐厅餐位空闲情况。

通过上面的微盟应用介绍不难看出，微盟其实就是根据商家的需求，从用户角度出发，针对不同的行业设置针对性极强的应用软件。除了上面五种常见的微盟应用，微盟还推出了微团购、微医疗、微活动、微生活、微客服、微官网、微外卖等多个应用软件。

企微是建立在微信企业号上的第三方企业移动办公管理服务平台，利用企微能有效制定企业内部工作流程和运营管理方法，有效解决企业内部消息通知不及时、消息通知成本高、工作审批严重滞后、客户管理不规范、运营管理方法落后等传统难题。

由于企业管理中应用功能不一样，企微分为四类：移动办公套件、销售管理套件、企业文化套件、工作协同套件。

1）移动办公套件

移动办公套件深度融合企业号，创造无缝对接移动办公系统，解决企业多组织间沟通协作、移动办公需求，进而提升企业内部移动办公效率和管理水平。移动办公套件包括会议助手、请假出差、审批请示、考勤打卡、超级表单、企业服务、拿快递、移动报销等办公应用（见图 8-2）。

图 8-2 企微平台的应用功能

2）销售管理套件

销售管理套件提供客户管理、销售跟踪、拜访记录、商情商机、外勤签到、外出用车管理、知识百科等应用管理功能，让企业随时把握每个销售机会，并让客户牢牢掌握在手中。销售管理套件包括移动外勤、移动 CRM、知识百科及车辆管理等销售应用（见图 8-3）。

图 8-3 销售管理应用功能

3）企业文化套件

企业文化套件运用于企业日常信息发布与收集，包括新闻公告、问卷、社区、活动等方面，通过消息驱动方式提高企业内部信息发布与采集的速度。企业文化套件包括新闻公告、企业活动、问卷投票、同事社区等应用（见图 8-4）。

图 8-4 企业文化应用功能

4）工作协同套件

工作协同套件应用于企业内部团队、部门间协同工作的各种场景，通过应用此套件，能够将整个协同工作流程移动化，提高内部沟通效率。该套件集成了通讯录、任务分派、同事群聊、工作日志等应用（见图 8-5）。

图 8-5 工作协同应用功能

企微作为第三方应用平台，为微信公众号和企业号提供了很多软件应用，除了上述几种常见的应用之外，企业也可以根据自身的需求研发一些有针对性的软件应用，如根据学校和家长的需求，开发智慧校园套件，实现教育行业移动信号化。