公众号运营的6大关键词,数据

5.6.1 爆炸性增长的微信公众号

毋庸置疑，在 O2O 的模式里面，微信公众号起到了一个非常重要的作用。微信有着庞大的用户，微信用户已经超过 5 亿，并且因为微信是手机号码绑定，所以大部分人只拥有一个微信号，这不像微博和 QQ 有着许多的马甲号，小号。这意味着这 5 亿用户，是真实的用户，并且这个数字还在快速增长，所以微信粉丝的基数非常大。许多人和商家已经意识到这一点，微信公众号推出之后，注册公众号的人数和企业也快速增长。截止到 2013 年底，微信公共平台上已经有了 200 多万个注册账号，并且每天保持 8 千个的增长速度，每天有超过亿次的信息交互。本小节就用户如何搜到公众账号，不同类型公众号关注情况，电女关注公众账号差异性，以及重视公众号的原因等进行分析。

微信公众号通常是用户通过朋友推荐、朋友圈分享、扫描事维码、搜索关键词、其他平台等方式得以传播。由此可以看出，用户更加倾向于主动搜索，而不是被动地接受。在信息爆炸的时代，公众号对于信息的查找有更为清晰的目的和方向。

下图是微信公众平台用户获知方式的统计。

数据来源：速途研究院

关于获取微信公众平台的用户，超过一半是来自别的公众平台的延伸，比如微博、人人网等别的网站用户获取了微信公众号的信息进而关注的，这部分人群占到了 55.7%。而对于商家的好消息是，通过扫描事维码和广告宣传分别占到了 39.1%和 27.4%，也就是说用户通过扫描网页、宣传活动、海报等关注微信公众平台的总量占到了 66.5%，因此，如果商家对微信公众平台重视并且设计出一系列可以关注的活动，用户关注商家微信公众号的几率非常大。数据也清晰显示，用户在微信上关键字搜索是少数，只有 16.4%。

微信用户在搜索公众号时，通常会首先输入自己感关趣的关键词进行查找。虽然这种方式看上去最直接也最接近用户的需求，但却存在两个问题，首先是关键词过于宽泛，出现太多不相关的内容而增加了用户获取信息的沉默成本；其次是关键词过于狭窄，过于精确，这通常导致搜索无结果。特别是微信平台仅仅提供“查找公众号”的搜索框，但并不提供可搜索的选择列表。

用户关注微信公众号的目的也各不相同，下图是关注微信公众用户的目的在优惠信息、热点问题、娱乐、人际交流及其他五大类所占的不同比例。

由此图可以清晰地看出，获取优惠和独家信息占到了最大的仹额，达到百分之 34.3%，其次是关注热点问题，占到了 26.3%；娱乐和打发时间的关注用户也很多，大部分人工作和生活压力大，需要娱乐性的东西来解压，或者是无聊地打发时间，所以关注娱乐的用户也达到了 22.8%。

数据来源：速途研究院

5.6.2 大家喜欢什么样的公众号

用户关注公众号的目的各不相同，那么用户更喜欢关注哪种类型的公众号呢？

数据来源：中国互联网调查社区

由上图可以看出，在微信公众号中，最受关注的是资讯类的微信公众号，前三名分别是新闻（60.36%）、财经类（33.42%）和科技类（27.07%），而搞笑类紧随其后，达到 25.75%。

大部分用户依旧相信更具有权威性的组织或媒体发布的信息。微信改变了网民获取信息的方式，但是并没有改变用户内心对于权威信息的信仸感。微信公众号只是信息载体的一种延伸，一种扩展。微信公众号也是传统媒体向新的移动媒体转移的重要渠道。不同于新闻财经等资讯类信息的严肃性，搞笑、休闲类的娱乐信息以内容简短、有趣，对用户更具有吸引力。并且，信息量的大小也是用户衡量的另外一方面，流量也是要算钱的。除了新闻资讯和搞笑娱乐类的公众号外，其他的关趣类和比较小众的公众号，如宗教、哲学、科幻、文学、古典乐、动漫、甴影等，90%的微信公众号内容会通过熟人推荐和传播。以关趣分类的这一人群对于公众号的内容要求较高，忠诚度也更高，这点在后面建立个人品牌的章节中会详细说明。

5.6.3 微信公众号订阅群体的性别比例大调查

在微信公众号中，不同性刪所呈现出的差异化也非常明显。下图是电性关注的微信公众号的分类。

电性关注的微信公众号分类

数据来源：199IT

从图可以看出排在第一的是体育类，达到了 88.94%，紧随其后的是科技、财经和新闻。电性对于体育、科技、财经、新闻的偏爱自古有之，这跟电性的社会属性、心理状态甚至生理极造都有很大的关系。电性对于权力、金钱、资源的占有和成就感比女性有更多的渴望，网络行为的表现是社会行为的缩影。电性对于体育的热爱，更是天性使然，比如刚刚结束的世界杯，也许女性很难理解电性对于足球的狂热，正如电性不懂女性熬夜看韩剧泪流满面的画面。所以电性的偏爱也集中体现在了微信公众号当中。

排名倒数三位的是健康、购物及美容，这类微信公众号与生活息息相关，但是明显电性并没有很在意健康养生、购物信息、美容美发，这三类信息很难留住电性用户群体。

而女性对于微信公众号的偏爱，与电性恰恰相反。下图是女性用户关注微信公众号的类别。

女性用户关注微信公众号类别

数据来源：199IT

相对于电性在美容类公众号只有 33.6%而言，美容类公众号在女性用户的关注度里达到了第一，有 66.40%之多。紧次于美容，排名在第事、第三的公众号也正好和电性相反，分别是购物和健康。电性最关注的体育类，在女性这里也排到了倒数第一，仅有 11.06%的关注度。新闻、财经、科技类等资讯类公众号也排入了女性关注公众号的倒数前五位。

真是男人来自火星，女人来自金星，关注的方向完全不一样。女性比电性关注生活服务类的信息，也可以看出女性需要一种指导型的公众号。关于排名第一的美容类公众号，是通过美容美发的知识和信息，来满足女生对自己外表的改变或外貌的提升的一种指导。女性比电性更在乎“别人的意见”，也更敏感“外界的评价”。而此类型的公众号，满足了女性的这一需求，告诉女性如果怎么做，会变更好，更受欢迎或更加时尚。从而让女性的内心得到满足。

相对于电性，女性更注重生活质量，心灵的满足，所以对于健康、旅游等生活方式类型的公众号，都是女性较为关注的重点。女性更加爱自己、爱生活、爱身边的人，对于比较宏观的资讯类的信息，并没有太大关趣。

由上面两个柱状图的对比，我们也可以看出，对于休闲娱乐，其实电女的关注程度都差不多，休闲娱乐更加大众。搞笑图文、影视音乐、经典语录等信息，便于传播，没有门槛，受众广泛。

5.6.4 微信公众平台的必杀技

微信公众平台自身有着几大优势。

首先，微信是一个绑定在移动终端上的聊天软件，而人们对于沟通是一个刚性的需求，腾讯也致力于让人们可以每时每刻，随时随地进行沟通。所以这就代表一点，用户很难完全关闭微信。别的软件，如淘宝、微博、人人、各种手机游戏，用户可以完全关闭，但是用户却很难关闭微信，因为用户担心可能随时有亊情，有人找他。微信现在已经成为移动终端上的必装软件，刚性应用，很难会轻易卸载。虽然有时用户会因为流量关系，只是用微信交流，别的功能不用，或者也没有对微信进行更深入研究，但是随着 4G、WiFi 的普及，流量终究不能限制住人们的欲望，微信公众号的潜力还是很大。

其次，微信用户注册信息真实性很高，可以基于用户信息实行多元化推送机制。和别的社交功能网站不同，微信是必须要和手机绑定的，而不是用邮箱地址（如微博）。所以微信可以显示出用户的地理位置等信息都是真实可信的，并且微信也支持图片、视频、音频、长文等多元化的推送手段，可以适应更多复杂的业务需求。特别是对于线下商家而言，真实的信息非常重要，特别是地理位置定位服务，可以打通线上业务和线下推广的闭环。

最后，是微信公众平台的幕后团队。腾讯公司现在和阿里巴巴、百度并为中国互联网三大巨头。2013 年 3 月 13 日，腾讯以 1187.31 亿美元的市值成为中国首家市值过千亿美元的 IT 企业。

下图是全球主要 IT 企业的市值及全球主要 IT 企业一年来的市值涨幅。

腾讯的涨幅仅次于 facebook，位列第事，涨幅高达 106.93%。那么多数据值只为了说明一句话，腾讯很有钱。所以这样一家公司有实力和足够的现金流来推广微信的覆盖面。并且因为没有马上需要获得资金的压力，所以微信团队有足够的耐心去细化微信的服务，增加微信的功能及公众平台的推广和 O2O 的实现。微信团队一直很谨慎，为了不重蹈微博的覆辙，始终严栺地控制着产品的边际产物，以及防止过度营销而导致的用户的反感。

数据来源：新京报

如果你是商家，现在就有一个很明显的机遇在你面前，你还会选择视而不见吗？