如何利用好第三方的微信服务平台,微信第三方平台构建规划四步曲

为满足各行各业的基本要求，现有的微信第三方服务平台只能将所有功能笼统地放在一起。市面上大家耳熟能详的包括：微官网、大转盘、刮刮卡、会员卡等，其实这些解决的是各行各业的通用需求。其实，最好的系统和平台一定是为了解决问题而存在的，而真正要解决问题，就需要去分析各行各业的特点，结合行业特性和行业需求针对性地开发，这种我们称之为「微信行业解决方案」。

笔者认为，进行第三方平台的行业解决方案的开发，首先要规划四步：

1）了解微信上能做什么：微信上可以帮助企业实现品牌展示、客服管理以及在线销售。每一个微信公众平台就是一个基于微信的 App，企业可以将 App 实现的功能、产品及服务都搬到微信上，并且借助微信这个沟通工具与客户进行无缝交流。

2）进行行业分析：

• 研究行业的特性，是重品牌、重服务，还是重销售，或者两方面都重要？
• 研究行业提供的产品和服务。产品和服务解决小众需求还是大众需求，满足的是哪一类客户的需求，以及哪一种需求。
• 分析行业的营销、服务及市场品牌中的痛点。此处需要与各行各业的人进行交流，才可以得到。重点无外乎以下几点：如何解决新客户的获取问题，如何解决客户的活跃问题，如何方便客户索取想要的服务，如何跟客户无缝沟通和交流从而做好售后，如何在线直接实现产品的销售。总而言之，就是如何做好口碑，如何做好服务，如何产生订单。

3）与行业结合：在 AppStore 以及安卓市场查看已经拥有的行业的 App 终端，他们已提供了哪些服务和功能模块。基于行业分析以及前面几章所述的微信特点，进行结合。

4）规划开发模块：规划展示风格。

• 对于展示型的功能需要，展示产品和服务。
• 规划功能模块：对客户提供服务的功能版块，满足客户对企业的功能需求。
• 规划获取方式。对与客户的沟通交互方式进行规划。