软文营销的五大注意事项

软文营销是中小企业扩大品牌影响力和进行市场推广的重要手段。相对于其他营销推广手段而言，软文营销是一种对营销人员实践操作要求相对较高的营销方式，它涵盖了市场调研及分析、内容策划及创作以及市场营销活动等方面。因此，为了促使软文营销达到理想的效果，企业在实践和操作过程中要注意以下五大事项。

了解产品及目标用户

撰写软文前，软文营销人员首先需要深入了解企业的品牌及产品，包括但不限于企业文化、品牌主张、产品卖点、功能特点、外观设计等方面，便于在撰写软文内容时更巧妙地植入品牌或产品信息；其次需要做好市场调研和用户画像，了解目标用户的偏好属性，才能有的放矢，达到预期的软文营销效果。一篇优质的软文，通常能从读者的角度出发，通过给读者提供所需的信息或引起读者的情感共鸣后引出品牌或产品信息，从而形成良好的口碑传播，达到最终的营销目标。

设置抓人眼球的标题

随着新媒体时代的到来，人们获取信息的方式和阅读的习惯发生了很大的改变，运用网络搜索查询已成为人们获取信息的主要途径，但同时也意味着人们的注意力会被网上的海量信息所分散。因此，一篇软文如果缺少一个能在众多信息中脱颖而出、迅速抓住人们眼球的标题，即便内容再优质，也会被海量的信息所埋没。软文标题的竞争已成为内容竞争的首要战场。

一个好的软文标题，既要符合用户的搜索习惯，又要在第一时间吸引用户的注意。因此，标题除了要设置目标用户在搜索引擎搜索相关信息时常用的关键词外，还要设置能引起用户注意或兴趣的关键词。此外，标题字数一般控制在 15～25 字会更符合用户的阅读习惯。因为字数太少将无法涵盖足够的关键信息，让用户难以搜索到该软文；字数太多则无法第一时间抓住用户的注意力，从而导致用户直接屏蔽该软文。不同平台的软文标题字数要求略有不同，公众号的软文标题字数相对短一些，头条号的软文标题字数则相对长一些。

合理借助社会热点

由于社会热点新闻、话题或事件常常自带流量，很容易引起广大用户的关注。因此，如果撰写软文时能够合理地结合社会热点进行借势或造势，将大大增加软文的曝光度，从而提升企业品牌或产品的知名度，并最终促成销售转化，如图 6-1 所示。

值得注意的是，并不是所有的热点都可以用来借势。软文撰写者需要判断热点是否与品牌的定位、调性以及长期的营销策略相符，通过与热点结合来制造品牌正面的记忆点，提升品牌影响力，让目标用户对品牌产生良好的印象和信任。切忌盲目跟风，生拉硬拽地蹭热点反而会让软文营销的效果事倍功半，甚至会给品牌带来负面影响。

图 6-1 借助热点的软文案例

软文内容价值化

一般而言，一篇宣传企业品牌或产品的纯广告文章很难引起用户关注并促使其阅读全文，因此也就难以促成用户分享和销售转化，无法起到明显的广告效果。而一篇好的软文则是双向的，既能让用户在文章里找到自己所需的信息，为用户分享经验、提供价值，有助于建立用户信任及口碑；也能让用户了解软文撰写者所要宣传的内容，“潜移默化”地影响用户决策，促使用户自发地分享转发软文和购买产品，如图 6-2 所示。

图 6-2 内容价值化的软文案例

巧妙植入引导语

几乎每篇软文都有一个共同的目标，那就是实现用户导流，即将用户导流到企业官网、微信公众号的关注页、推广活动页及产品购买页等落地页。企业通过用户导流实现品牌曝光或产品的销售转化，这就要求软文撰写者在写作软文时在正文中巧妙地植入引导语。

优质的引导语是能从用户的需求出发，在确保用户拥有良好阅读体验的前提下，通过层层铺陈渲染，让用户感同身受，或心生向往或产生恐惧，“润物细无声”地引导用户实现点击、关注、转发以及销售转化等目标。此外，文末还可加入利益诱导的引导语来增强软文营销的效果，如图 6-3 所示。

图 6-3 利益诱导型引导语的软文案例