「微商经验」信任是根基

在上一节的 6 个环节中，最重要的步骤是建立信任。

信任是一个承上启下、奠定基础的过程，尤其我们在今天的微商时代，也就是移动电商时代，更多的互动是通过在线社交的方式来实现的，所以客户是不是选择跟你发生关系，是不是愿意做你的代理，是不是在你这里购买产品，获取信任将会是非常重要的一个的环节。

那么，让客户信任的方法有哪些呢？

1.确保信息的真实性

我们很多小伙伴对个人微信不是很重视，客户进去看到地址是国外的或者哪里的，很容易产生不信任的感觉。所以展示真实信息，是非常重要的。如果可以，新人还可以把自己的手机号码留在个性签名栏，不用担心会有电话骚扰，这就是给对方呈现你的状态：开放、真实。

2.良好的背景

比如在百度搜索你的名字，出来有关于你的百科，有关于你的博客、各类官网，还有关于你的问答、文章、文库等，你就会在客户心目中建立良好的信任。现在很大一部分人尤其是年轻人，在不了解、不知道一个人或者一个产品的情况下，都会借助百度搜索一下。

当客户没有搜索你的信息时，怎么办？你可以在和客户打招呼或者客户怀疑你的时候，主动把自己的一些信息放进去。在发朋友圈的时候，偶尔也可以把自己的背景信息发出来。当达成第一次购买之前，客户对你还不信任，或者客户问你付款有没有保证时，你用手机通过搜索，把内容推送给他，这对于建立信任有非常大的帮助。

我们平时还可以把自己的故事、心得、案例，在一些权威媒体上进行报道，这对你的公信力有很大的帮助。

3.融入生活和情感

我有一个好朋友，她的微信里全是记录自己和朋友的生活，她喜欢摄影，于是就用优美的文字和图片表达这一切。这样的一个朋友圈，如果是你，你会觉得她是一个不值得信赖的人吗？肯定不会。于是，当她做起海外代购的时候，我毫不犹豫地从她那里买了近千元的产品。

所以，朋友圈里要展现你的生活状态以及你对美好事物的热爱。你可以晒一些新的、有品位的、能给自己加分的东西，比如爱好、生活习惯等。有的人喜欢养宠物，可以晒晒自家的小猫小狗，可能会找到很多有共同爱好的人。你可能喜欢健身、旅游、收藏等，这些都能够增加信任度。即使是微商，也不愿意每天对着别人发的一堆广告，更别提那些不做微商的人了。你应该在朋友圈发产品的过程中，把生活场景融入进去，让客户看到一个真实的、有血有肉的人。

4.借助大品牌

如果你所代理的产品中，全部都是不知名的小品牌，那么给对方的信任感一定是不够强的。此时，你需要一面「旗帜」，也就是去代理一个相对来说比较知名的品牌。这个品牌，你不一定做到多高的级别（但级别越高，对方的信任度越高），但起码能让所有人从你的朋友圈中看到大品牌的身影。比如，加入韩束、南京同仁堂这样的品牌，就是为你自己在做背书。我们说 1+1＞2，站在巨人的肩膀上，你就是巨人。未来的发展一定是品牌的人格化和人格的品牌化，所以说用品牌来背书是很重要的。

5.使用平台交易

如果对方担心先打款后发货的问题，大家可以通过微店进行第三方担保交易。微店还有一个好处，就是可以刷信用卡。我的一部分代理囤大货的时候，就喜欢用信用卡，所以我自己也开了个微店，方便代理用信用卡支付。推荐大家使用拍拍的微店或者微信自带的微信小店，这些都可以为你提升信誉。

6.展示你本人的微商经历

注意，这一点的核心是「本人」，很多人喜欢复制别人的微商经历来冒充自己的，久而久之，自己会被假象麻痹。那么，哪些可以作为提高对方信任感的微商经历呢？

（1）订单。这个我在销售的那一章节里已经讲过，发打款截图、成交的对话截图以及自己每天发货的小视频、厚厚的一叠订单，都是可以的。但这些要尽量多样化，不能每天都发打款证明，否则时间长了，对方就麻木了。

我自己做微商的时候，就很喜欢发自己填写订单的图片和给同城小伙伴送货的图片，效果是很理想的。

（2）询单过程。很多小伙伴没有想到吧？不仅结果可以提高信任度，其实，过程更加能够提高信任度。和客户沟通的过程中，要随手把沟通的过程截图出来，然后分享到朋友圈里。这样做有什么好处呢？当然是显得更真实。而且有的时候还能侧面展示你的其他优势：专业知识特别棒、话术很高明、团队很强大等。

还有一些询单方式也非常不错，就是同城当面咨询的时候，可以让其他人帮你录制小视频，显示你的产品有很多顾客在做现场咨询。这种有真人面对面参与的询单过程，冲击力会更高一些。

（3）提货和发货。这个就很好理解了，当你收到几箱现货的时候，当你亲自拉货去快递公司的时候，或者当快递小哥来取件的时候，都是真实场景、真实事件，这些都能够提高信任度。

在这方面我的优势就不是很大，因为我本人在上海，我平时上班没时间打包发货，我的大货都分布在华北、华东、华南、西南的几个仓库中。所以每当大货到了，我都只能看别人跟货在一起的照片，而不能自己亲自站在货物面前拍照。我有一个代理是我的老乡，每次去我家车库取货的时候，都喜欢拍照，让其他人知道她的进货渠道，因此她的朋友圈信任度就比较高。

（4）反馈。客户反馈是非常好的素材。如将购买过程、你人很好、产品好、售后好等罗列出来，让适合的客户来帮你做一个见证。此处已经在书中反复强调，不做赘述。

（5）授权书。这个不难理解，如果你有某品牌的授权书，那么对方就不会怀疑你卖的是假货了，对你的信任感也自然会提高。

对于新人来讲，授权书是很重要的，可以设置成自己的朋友圈相册封面，但是对于成熟微商团队来讲，授权书的作用就不是那么大了，可以展示，也可以不展示。

（6）相关报告。展示产品在权威机构的检测证书、专利证书、获奖证书等，这些能够提高自己所代理产品的信赖度。

（7）明星。这个对于微商来说已经不陌生，比如我们做护肤类，就可以在微博上找到很多美妆的达人，或者辣妈帮里面的群主。像这些都属于社区的意见领袖，就是明星。我们讲的明星，不一定要多出名，而是对于你来说有没有用。如果你能够跟这些人合影或者有对话，那么粉丝对你的信任就会提高很多。比如我的一个好朋友之前是做模特经纪人的，他就喜欢用自己跟美女的合影来提高自己所代理的护肤品的公信力。因为在普通人眼里，模特对美妆类产品最有发言权。

本节的最后奉上一则案例，是茶茶家族槿兰优秀代理萍萍通过网络优化引流，团队人数发展到几百人的经历。这个案例步骤详细，图文并茂，一定能对大家有所裨益。

案例：网络推广，让团队飞起来

萍萍（微信：57884925）

我是萍萍，一位普通的 80 后宝妈，通过 6 个月时间的努力，从一个微商小白发展到目前团队有 500 个代理。我从小就和其他的女孩不一样，有一股独特的「折腾劲儿」，大概是受爸爸影响，喜欢自由自在、不受约束的生活。也许这股「折腾劲儿」是一种执着，让我在遇到任何困难和艰险的时候总能够一往无前；也许这股「折腾劲儿」是一种智慧，能让我成就今天的梦想。

大学毕业之后的我进入一家私企，做售后服务的工作，拿着 2000 多元的月薪，每天都是重复的工作，处理问题。日子就这么平平淡淡地过着，也算是衣食无忧。工作两年间总觉得生活里面缺了点什么，每天上班、下班，两点一线，很无趣，正巧这个时候我怀孕了，就回家待产了。

正是因为我有着这股「折腾劲儿」，所以我没有甘于做家庭主妇。生完宝宝后，一次和同学逛街，接触到了一个直销品牌，多次了解后，自己用了感觉产品很好，可以做，但当时手头并不宽裕，家里父母都反对，我还借了 5 万块钱。车库简单装修后开了店，还开了淘宝，收到货物之后本以为可以在淘宝平台热卖，结果开了两个多月，买的人不多。现在想起当时的情况，才觉得自己欠缺理性思考。很多互联网专家曾经说过，淘宝市场是一个金字塔，只有一小部分人生存，而剩下的人因为没有销量就没有排名，没有排名就没有浏览，造成了恶性循环。看着 5 万块钱的投入没有预想的结果，心里确实有着说不出来的滋味。

虽然第一次创业失败，最后还有一些库存，但是我并没有因此而气馁。我还依稀记得那是 2011 年 9 月的一天，一个很偶然的机会，我在网上看到了 SEO 培训，又义无反顾地交了钱。SEO 这个新词汇，让我很迷茫，坚持听了几堂课才弄明白。正是在这个培训班上认识了我在互联网行业的导师，有了他的悉心指导，12 月开始了我的互联网生涯，也赚取了人生中的第一桶金，非常感谢！一直到 2013 年，遇到了「瓶颈」，中途休息了半年，还是一直在关注着动向，因为不甘心，不想回到每天上班、下班的无聊生活，不愿意放弃。

2014 年，好多之前一起学习的伙伴开始转战微商，我也产生了兴趣，慢慢去了解，在此之前我连微信都没有，完全是一个小白，不知道做微商要从何处下手，也花钱参加了一些培训，始终坚信有付出才会有收获。通过学习，对什么是微商、如何通过微信进行销售等有了一些基础的了解。偶然间，朋友说要做一款补水套装，刚好培训的团队里面也在宣传墨菊巨补水这款产品。我就拿了一套，试用之后发现皮肤非常清爽舒适，就跟着做了。10 月中旬，正式开始了我的韩束微商之旅。

通过团队学到不少微信知识，再加上两年多的互联网推广经验，我的产品这一次没有出现无人问津的情况。我发现微商推广方式和之前做的相通，也要靠流量，量变产生质变。对很多刚接触微商的伙伴来说，好友数量太少是一件很痛苦的事，微信上面只有一些亲戚朋友。怎样获得更多的粉丝，更好地推广自己？说到引流，离不开百度、阿里、腾讯，我最擅长的还是从百度来获得我想要的结果，讲两个案例：

1.百度贴吧

贴吧本身是百度官方的东西，所以百度贴吧一定会有排名，而且点击率也比其他的平台高，搜索「韩束」（图一），每天都会有人通过这个关键词进入韩束贴吧。可以看到韩束吧有 3 万人关注，帖子数量有 55 万个（图二）。

图一

图二

进入韩束吧后可以看到最上方是置顶帖（图三），主题数两万多个（图四），我们要做的就是让自己发布的帖子无限接近第三名。因此，我们需要不断地去回复其他人的评论，这样不但能提高互动，还可起到顶帖的作用，回复一次，帖子在本吧内的排名就会靠前一点儿。想了解韩束，想做代理的就很容易成交。

图三

图四

发布帖子应注意：

（1）有吸引人的标题、图片或团队名称。

（2）标题下面的简介要言简意赅，如：我是一个微商小白，但是通过 3 个月的努力，做到一个怎样的成绩。

（3）帖子内容，要写成故事型。

（4）广告不能太明显，直接留微信号容易被删。

（5）当成小说写，分段式发布。

最后写上：感兴趣的加我微信。把自己的微信名作为贴吧 ID，简直太好用了，相当于直接公布微信号了！

回帖写 3 楼加我微信，在下一楼层直接写上微信号即可，这样一个帖子每天都会有人加，而且转化率也高。

2.豆瓣

百度豆瓣（图五），或直接输入网址：www.douban.com，打开豆瓣小组，在搜索框输入「面膜」（图六）。

图五

图六

进入面膜小组后，往下拉可以看到最近话题，带标志的都是置顶帖，后面有作者、回应、最后回应的时间。（图七）

图七

点击一个回应数最多的帖子（图八），拉到回帖位置，回复帖子的时候可以加上微信号，多多地点赞，可以排在最赞回应上面，按照点赞数排序，这个位置长久保留，我们就可以吸到更多的粉丝。

图八

通过以上简单的两个案例，把我宝贵的微商经验分享给大家，我希望把这份幸福和机遇传递下去，同时把我代理的优势产品和团队每一个成员分享。我知道，我的微商之旅还远远没有结束。相信你也可以，欢迎大家与我交流。

无论遇到什么困境，别人错得有多离谱，都不要指责和抱怨，哪怕抽出一分钟时间，问问对方为什么这么做，答案都会让你吃惊。抱怨最容易毁掉我们的生活，让我们情绪低落，让我们痛苦和不快乐。我们为什么不换一种方式呢？放下不满的情绪，传递出美好的信息，得到的回馈将会超出想象！