微店如何运营,教你运营好微店

　　学前提示

　　对于微店商家来说，成功让一家店铺运营起来才是最重要的，因此掌握一些运营微店的方法是每一个微店商家都必须要做到的。本章，笔者将为大家介绍一些运营店铺的基础知识，让大家成功运营自己的微店。

　　要点展示

　　热销：卖什么最赚钱?

　　微店进货有哪些渠道?

　　微店 APP 如何添加商品?

　　怎样快速将淘宝商品搬到微店?

　　微店的商品分类如何管理?

　　微店店铺基础完善

　　宝贝描述引人注目

　　宝贝图片处理与美化

　　商品定价的规则

　　独具风采的装修

　　微店界面模板应用

　　微店购物支付方式

　　包装与打包技巧

　　合理选择发货物流

　　热销：卖什么最赚钱

　　每个商家的微店就是一座在线商城，这个商场连接着无数的消费者和店家。微店店主们想要获得更多的点击量和客户，必须以商品为突破点，只有出售当前市场上热销的商品，才能获得成功。因为热卖产品，代表着大多数人的购物需求。

　　经过笔者的分析发现，以下几类商品的市场前景是比较乐观的。

　　1.美妆产品

　　所谓美妆产品是指各类化妆品，这类产品一直是网店的热销品。爱美之心，人皆有之，因此美妆产品具有大规模的潜在客户。

　　图 4-1 所示为微店美妆产品以及相关店铺。

　　图 4-1 美妆产品及店铺

　　按照化妆品的不同效果来分类，主要可以分为以下几大类：

　　清洁型。 主要功效是用来洗净皮肤。

　　护肤型。 这类化妆品如清洁霜、洗面奶、浴剂、洗发护发剂、剃须膏等。

　　基础型。 化妆前，对面部头发的基础处理，这类化妆品如各种面霜、蜜、化妆水、面膜、发乳、发胶等定发剂。

　　美容型。 用于面部及头发的美化用品。这类化妆品指胭脂、口红、眼影，头发染烫、发型处理、固定等用品。

　　美妆产品市场前景不错，也是传统行业里比较热门的投资项目，但想涉足该行业有一定难度。因为经营者需要了解化妆品的相关知识，如品牌、价位、产品适用皮肤、彩妆的色彩搭配、对消费者的形象设计等，同时还应该对化妆品行业的经营手法有深入的了解。

　　此外，有意销售美妆产品的微店店主，还必须有正品货源，因为化妆品是相对敏感的产品，如果出售的商品是假货，并对购买的好友产生了危害，受损的就不仅仅是金钱了。

　　2.女式服装

　　女性时装市场一直是服装市场的大头，引领着时尚和潮流，是时髦、天性的代表。女性购置服装的频次和金额是整个服装消费集体中最多的，有得女性时装者得天下一说。所以，女装同样是微店店主寻找店铺商品的良好选择之一，如图 4-2 所示。

　　图 4-2 女装产品及店铺

　　对于初次接触女装的微店店主来说，进货是最大的难题，那么，创业者应该怎样进货呢?可以从以下几点做起。

　　(1)确定客户定位

　　每个品牌的服装都有其客户年龄段定位，如 20～25 岁或者 30～40 岁。商家找准自己的客户定位，对于经营会比较有利，在后期的拿货、确定商品价格上，客户定位对经营会有一定的帮助。

　　(2)利润要合理

　　相对于其他产品来说，女装的利润空间比较大，商家设置合适的利润对于长期的发展是比较有利的。

　　(3)货品尽可能齐全

　　试想，如果一个店铺的货品太少，客人能够找到合适的衣服吗?答案是否定的，因此微店店主在进货时，尽量将同一品牌的不同尺码、颜色、款式全部拿全，保证货品多样性。

　　3.美食产品

　　随着互联网购物的发展，越来越多的年轻人开始选择在网上挑选一些美食。网上零食正是由于受到年轻人的喜爱，其热销程度才一直屡升不降。如果微店创业者拥有良好的美食货源，开一家美食店铺是不错的选择，如图 4-3 所示。

　　图 4-3 美食店铺

　　4.鞋类产品

　　目前，通过网络销售鞋子已经普及开来，人们早已适应了不去实体店，而是在网店、微店等平台选购鞋子，然后下单支付，坐等商品上门的消费流程。因此在微店上出售鞋子也是不错的选择，如图 4-4 所示。

　　图 4-4 鞋子微店店铺

　　在进货方面，微店店主们需要注意以下几点。

　　(1)进货的渠道

　　新手刚开始进货，建议选择在所在省会城市的批发市场，这样可以同货主套近乎了解当地的款式及当地的流行趋势。如果是代理模式，一定要确保商品是正品，杜绝假货仿品。

　　(2)进货的技巧

　　进货时，要“看、问、比、试”，多观察商品，俗话说货比三家，要每家仔细地看，同种商品比价格，同样价格比质量。

　　(3)款式的选择及尺码的搭配

　　现在市场上，大部分批发商是允许商家进货时拼码拼色的，就是说同一种商品，如果它有三个颜色、三种尺码，微店店主可以不将每一种颜色、每个尺码的货都拿全，而是搭配拿货，只拿某个颜色中的一种或者两种尺码。

　　5.数码产品

　　随着社会的发展，人们对数码产品的需求越来越多，投资一家数码产品微店前景是很不错的。目前市面上流行的数码产品包括手机、平板电脑、笔记本电脑、相机等，图 4-5 所示为数码产品分类以及相关店铺。

　　图 4-5 数码产品及店铺

　　一般而言，数码产品的单件价位在网上交易中属于高价产品，但其毛利率相对而言却不见得高。

　　所以商家从厂商处拿货后，到网上定价时，一定要与网下大厂商的价格变动保持一致，确保商品的价格是符合市场行情的。

　　6.箱包产品

　　箱包电子商务市场拥有巨大的市场机会，之所以这么说，是因为对于大部分人来说，都会需要用到箱包。

　　目前，微店平台上的箱包店铺不在少数，分类也是五花八门，如图 4-6 所示。

　　图 4-6 箱包分类及店铺

　　那么对于初次接触箱包销售的微店店主来说，应该如何下手呢?经过笔者分析总结，具体方法有以下几种：

　　(1)高诚信的代理商是成功的基础

　　微店经营的关键之一就是要寻找正规的上级代理商，要做到这点不容易，网上有不少因为找不对人，被骗了一大堆代理费的案例。所以，如果找代理，尽量找在淘宝或阿里巴巴有店而且有一定信誉度的商家。

　　(2)质量好的热销品是关键

　　如果供货商有淘宝店，可以从买家评价那里大体了解到供货代理商的产品整体质量。

　　此外，发布产品的图片是很重要的事情，一是图片要好看，不然不能吸引人，二是要有实物图。现在，很多供货商为了省功夫，直接从一些官方杂志上下载图片，然后各自生产自己的货，贴自己的产品品牌，然后发布，于是造就了这样的一种情形：同样的图片有很多不一样的品牌，质量当然良莠不齐了。

　　(3)一手货源要重视

　　做代理的，本身就是从差价中获利。如果拿的不是一手的货源，是做了代理的代理，那么产品的成本自然就上来了。

　　就箱包销售来说，自创品牌要想办法向高端发展，因为高端箱包的利润率要远高于低端产品，这就需要从原材料、设计、制作工艺上下大功夫，同时配合强有力的营销手段。

　　5 微店进货有哪些渠道

　　在介绍了市面上热销的产品之后，接下来，笔者将为大家介绍微店商家可以进货的渠道。

　　1.批发市场

　　每个城市一般都有一个比较大的小商品批发市场，产品便宜并且交通方便，因此很多创业者都会去这些地方进货。一般来说，在批发市场进货更有优势，具体原因有以下几点：

　　批发市场的商品比较多，品种数量都很充足，挑选余地比较大，而且很容易实现“货比三家”;

　　能够看到实体货物，质量可以把控;

　　批发市场很适合兼职的微店卖家，在这里进货时间和进货量都比较自由;

　　批发市场的价格相对较低，对于微店来说容易实现薄利多销，也能有利于微店交易信用度的累积。

　　这里要特别提醒刚开店的商家们，在前往批发市场进货的过程当中，自己要事先想好大约需要进多少东西，花费多少钱，并且一定要保留进货数量价格的清单，清单使商家便于记录进货情况同时也是退换货的凭证。在确定了货源之后，要努力维系住买卖关系，方便下次拿货。

　　2.厂家货源

　　微店商家除了可以从批发市场拿货之外，还可以自己联系厂家，直接从厂家那里去拿货。对于微店店主来说，联系厂家直接进货也是一个不错的进货方式，这样有很多好处：

　　减少了周转环节，进价最低，可以薄利多销;

　　从源头直接进货明显降低了进货成本，定价才能低下来，更具竞争力;

　　正规的厂家货源充足，质量有保证，态度较好，如果长期合作的话，可以稳定产和销，保证商品供应，还能争取到滞销换款。

　　专家提醒

　　但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果微店店主有足够的资金储备，并且不会有压货的危险或不怕压货，则可以去找厂家进货。

　　3.外贸尾单货

　　外贸尾货最初的名词叫“出口转内销”，之前有很多国外公司到中国来加工制造商品，然后运回本国销售。国内厂家在生产完国外的订单后，总会剩下那么一批，比如生产 10 万件，然后剩下几百件，那这剩下的几百件就叫外贸尾货。一般来说，剩下的这批货物会以非常低的价格卖掉，通常是低于成本价格。

　　一般的商品流通是厂商成本加利润卖给批发商，批发商再加利润卖到消费者手里。而外贸尾货的批发价通常是低于成本价的，但款式和质量都是和国外的订单属于同一批货，质量标准要比国内的高。

　　外贸尾单货的优点就是性价比高，通常商家所销售的几十元钱的产品出口后都标价几十美金或是更高的价格;但缺点是颜色和尺码不全，不能像内销厂家的货品那样齐码齐色。所以，它的价格一般比商场或其他地方更便宜。

　　外贸尾单货价格通常十分低廉，品质做工绝对有保证，是一个不错的进货渠道。但一般要求进货者全部吃进，所以进货者要有一定的经济实力。

　　可是，面对鱼龙混杂的外贸货市场，微店店主们应该如何判断其真假呢?下面介绍几点经验供大家参考。

　　(1)看价格

　　大多数外贸企业不擅长内贸，一旦产生了尾单货，一般都会选择低价脱手。

　　(2)看质量

　　商家要知道真正的外贸尾单货的质量怎么样，这就需要有相当的经验才能辨别，或者手上有真货可作比较。

　　(3)看包装

　　真正的外贸尾单货的外包装都是比较简单的，那些包装精美、所有配件都全的商品就值得怀疑了。

　　(4)看商标

　　一般尾单货的商标都是最后才贴上去的，有的甚至没有，这并不代表商品不好，或者是质量有问题，而恰恰说明了真货的严谨性。越是替知名品牌加工产品的厂家，它的尾单货就越是不可能有商标，因为越是知名的品牌对商品的控制越是严格，包括包装袋也是一样。

　　(5)看尺码

　　一般来说，尾单货特别是服装类的尾单货，有断码现象是非常正常的，尺码几乎不可能齐全。

　　(6)看瑕疵

　　有些外贸尾单货是有瑕疵的，不过这些瑕疵并不明显，不容易看出来。

　　4.国外打折商品

　　微店店主们不仅可以在国内寻找货源，还可以利用网络来销售国外的品牌。国外的很多大的商品在换季或节日前夕，价格非常便宜。这对微店商家来说会是一个好时机，因此微店商家们可以直接和国外的厂家联系，取得货源。

　　如果卖家在国外有亲戚朋友，也可以拿到诱人的折扣在网上销售，这种销售方式正在被一些留学生所关注。

　　不过在进货之前，买家最好先在论坛上了解产品，有国外代销经验的买家会给出一些注意事项，比如怎么看产品批号、怎么辨识真假货。

　　此外，国外有些产品没有外包装和说明书，所以商家拿货之前，一定要了解自己要购买的商品，尤其在国内未设专柜的商品。

　　最后，虽然海外代购在流程上与国内电子商务的购物流程区别不大，但由于海外代购涉及到国际货运，所以价值越高体积越小的商品会越合算。

　　5.清仓商品

　　因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果微店店主可以用一个极低的价格吃下，然后转到网上销售，利用网上销售的优势，就能通过地域或时空差价获得足够的利润。

　　常见的清仓原因有拆迁清仓，微店店主进货时一定要分辨里面是否有陷阱。一般来说，应注意以下两个方面：

　　(1)是否真的要拆迁

　　先弄清楚商家所谓的拆迁消息是否可靠，如果只是商家的一个促销手段，那肯定有问题，最好不要进货;否则，如果进来的货物价格过高，在网上就没有竞争优势了。

　　(2)谨慎挑货

　　由于商家急需清货，时间紧迫，价格必然很低，这样才能吸引消费者在短时间内决定购买，这时进货就一定要打起精神细心挑选了。

　　拆迁清仓是偶然事件，无规律可循，微店商家如果将其视为自己货铺货源的唯一渠道或重要渠道，无疑是不可行的。

　　因此，微店店主们还可以从其他渠道获得清仓商品，如某网站的女装清仓主会场，如图 4-7 所示。

　　图 4-7 女装清仓主会场

　　6.网络代销

　　所谓代销或分销，是指供货商想要把自己的产品推向市场而发展销售商，通过销售商的途径将自己的产品销售到市场上的一种模式。

　　一般现在大家常说的代销，是指网络销售货源商和电商之间的合作。对于资金匮乏、时间不够、周围没有进货市场而又想在网上开办网店或微店的电商而言，最佳货源渠道就是代销。

　　网络代销的关键在于微店店主只要把产品图片和资料发布在微店里销售，有人在微店下单购买之后，微店店主将把收货人的名字、电话、地址直接发给供货商，就能从中赚取差价。此外，网络代销还有以下几个优点：

　　(1)选择网络代销可以避免库存压力

　　做网络代销的话，不存在积压产品的情况，微店店主接了单，就报单给供货商，由供货商家代发货，根本不会因为存货压货的问题而烦恼。

　　(2)选择网店代销可以降低投资成本

　　代销基本上不需要任何前期资金投入，如果有的话，也只需要投入一点点成本。

　　(3)选择网店代销可以大大提升自己的竞争力

　　微店商家如果选择了一家好的公司、大批发商，不但商品种类齐全，而且款式也是丰富多彩，把这么多产品上架到微店，竞争力自然要强很多。

　　(4)选择网店代销可以享受批发价格

　　现在的供货商为了尽快赢得市场竞争，往往对网络代销商给予相当优惠的政策，只要加盟代销商，就可以享受批发会员的批发价格。

　　6 微店 APP 如何添加商品

　　在手机上开微店，最重要的是要掌握大多数人上网时间的“高峰期”，尽可能多地让商品在这个时间段上架。要想掌握商品最佳的上架时间，那么商家首先需要清楚如何在微店 APP 中添加商品。接下来，笔者将为大家介绍在微店 APP 中添加商品的方法。添加微店商品的具体操作方法如下：

　　① 首先，商家登录微店后，点击“商品”按钮，如图 4-8 所示。

　　② 执行此操作后，即可进入“出售中”界面，点击页面中的“添加新商品”按钮，如图 4-9 所示。

　　③ 执行此操作后，即可进入“添加商品”界面，开始填写商品信息。商家需要填写的信息主要包括“商品图片”“商品描述”“价格”“库存”等。图 4-10 所示是成功填写商品信息后的示例。

　　④ 信息填写成功之后，商家只要点击“添加商品”界面最右上角的“完成”按钮，

　　图 4-8 点击“商品”按钮

　　图 4-9 点击“添加新商品”按钮

　　图 4-10 填写商品信息

　　图 4-11 成功添加商品

　　7 怎样快速将淘宝商品搬到微店

　　商家如果有自己的淘宝店铺，那么也可以将自己淘宝店铺中的商品搬到微店中去。在“微店”APP 中有一个功能叫“搬家助手”，商家只要使用这个功能，即可将自己淘宝店铺中的商品搬到自己的微店中。

　　需要注意的是，微店商家在采用 “搬家助手”将自己淘宝店铺里的东西搬过来的时候，如果自己淘宝店铺里的商品比较多，那么搬运过来所要花费的时间就会比较长，商家需要有一定的耐心。

　　接下来，笔者将为大家介绍利用“搬家助手”功能，将自己淘宝店铺中的商品搬到微店的具体操作。

　　① 首先，商家需要打开微店 APP，点击 APP 首页最右下角的小齿轮，如图 4-12 所示。

　　② 执行此操作后，即可进入“设置”界面，点击界面中的“搬家助手”，如图 4-13 所示。

　　图 4-12 点击小齿轮

　　图 4-13 点击“搬家助手”

　　③ 执行此操作后，即可进入“搬家助手——微店”界面，在该界面商家可以看见“快速搬家”和“普通搬家”两个选项按钮，商家只需选择其中一个选项即可，在这里笔者将以选中“快速搬家”选项为例，如图 4-14 所示。

　　④ 执行此操作后，即可进入“淘宝账号登录”界面，商家在该界面需要输入自己店铺的淘宝账号，输入完成之后，点击“登录”按钮，如图 4-15 所示。

　　⑤ 执行此操作后，即会弹出提示框，商家核对店铺无误之后，即可点击提示框中的“确定”按钮，如图 4-16 所示。

　　⑥ 执行此操作后，即会开始自动将淘宝店铺的商品搬到微店中，商品搬完之后，商家在自己的微店中就可以看见淘宝店铺中的商品。

　　图 4-14 点击“快速搬家”按钮

　　图 4-15 点击“登录”按钮

　　图 4-16 点击“确定”按钮

　　微店的商品分类如何管理

　　合理的商品分类可以使店铺的商品类目更加清晰，方便卖家和买家快速浏览与查找自己想要的宝贝。如果店铺发布的商品数目众多，那么合理的分类显得尤为重要。好的店铺分类，将会大大方便买家进行针对性浏览和查询，从而提高成交量。

　　接下来，笔者将为大家介绍几种在微店 APP 中，对商品进行分类的方法。

　　1.添加商品时分类

　　接下来比笔者将为大家介绍在添加商品时进行分类的具体操作流程，其具体流程如下。

　　① 首先，商家需要打开并登录“微店”APP，然后点击“商品/添加新商品”按钮，进入“添加商品”界面，在该页面，商家将商品信息度填写完成之后，可以点击该页面下方的“分类至”区域，给商品进行分类，如图 4-17 所示。

　　② 执行此操作后，即会弹出相应的分类页面，商家如果已经设置了分类，那么就可选择相应的分类栏，如果商家没有设置分类，那么只要点击分类页面中“新建分类”的“确定”按钮，如图 4-18 所示。

　　③ 执行此操作后，即会弹出“新建分类名称”框，商家需要在这个框中输入分类名称，然后点击“确定”按钮，如图 4-19 所示。

　　④ 执行此操作后，即可成功创建分类栏，同时也为新添加的商品选中分类，然后商家只要点击“确定”按钮，如图 4-20 所示，即可成功为该商品分好类。

　　图 4-17 点击“分类至”区域

　　图 4-18 点击“确定”按钮

　　图 4-19 点击“确定”按钮

　　图 4-20 点击“确定”按钮

　　2.批量分类

　　介绍完在添加商品时进行分类的操作流程之后，接下来笔者将为大家介绍批量分类的操作，其操作流程具体如下。

　　① 首先，商家需要打开并登录“微店”APP，然后再点击“商品/分类”按钮，执行此操作后即可进入“分类”界面，如图 4-21 所示。

　　② 然后商家在该界面，可以看见未分类商品，商家只要点击未分类商品，即可进入“未分类”界面，然后商家点击该界面右下角的“批量管理”按钮，即可进入“管理未分类”界面，如图 4-22 所示。

　　图 4-21 “分类”界面

　　图 4-22 “管理未分类”界面

　　③ 在“管理未分类”界面，商家需要先选中要批量分类的商品，然后再点击界面中的“分类至”按钮，即可弹出相应的界面，然后点击“新建分类”如图 4-23 所示。

　　④ 执行此操作后，就会弹出“新建分类名称”框，商家需要在该提示框中输入分类名称，然后点击“确定”按钮，如图 4-24 所示。

　　图 4-23 点击“新建分类”按钮

　　图 4-24 点击“确定”按钮

　　⑤ 执行此操作后，就会弹出相应的界面，商家只要点击该界面中的“确定”按钮，如图 4-25 所示，即可完成商品的批量分类。

　　⑥ 最后，商家只要进入“摄影书籍”分类中，即可看见添加的商品，如图 4-26 所示。

　　图 4-25 点击“确定”按钮

　　图 4-26 查看分类中的商品

　　9 微店店铺基础完

　　微店商家在对自己的商品进行分类之后，接下来还需要对自己的微店进行一些店铺基础完善，例如，商家将自己的微店绑定自己的微信号、设置店铺公告等。

　　接下来，笔者将为大家介绍设置店铺公告以及在微信中点亮微店的操作。

　　1.设置店铺公告

　　微店的店铺公告是介绍商家的店铺最重要的地方，也是顾客了解、信任商家店铺的窗口。因此，商家写好自己店铺的公告真的很关键。那么，微店店主应该如何设置店铺公告呢?因为店铺公告的区域空间有限，所以你的文字一定要言简意赅，最好能一针见血，达到吸引顾客的目的。

　　接下来笔者将为大家介绍怎样在微店 APP 中设置店铺公告，其具体流程如下。

　　① 首先，商家需要打开“微店”APP，然后点击 APP 首页上方的店铺名称区域，如图 4-27 所示。

　　② 执行此操作后，即可进入“微店管理”界面，商家需要点击该界面中的“店铺公告”按钮，如图 4-28 所示。

　　图 4-27 点击店铺名称区域

　　图 4-28 点击“店铺公告”按钮

　　③ 执行此操作后，即可进入“微店公告”界面，商家在该界面的输入框中，输入想要写入的店铺公告内容，店铺公告写完之后点击右上角的“完成”按钮，如图 4-29 所示。

　　④ 执行此操作后，就会返回到“微店管理”界面，商家只要点击该界面中的“预览”按钮，即可查看刚才设置好的店铺公告内容，如图 4-30 所示。

　　图 4-29 点击“完成”按钮

　　图 4-30 查看店铺公告内容

　　2.在微信中点亮微店

　　在微店 APP 中，有一个功能叫“在微信中点亮微店”。商家只要开通这个功能，就可以在自己微信的资料里看见自己的店铺，这样一来只要有人添加商家的微信，就可以知道商家拥有微店。

　　在微信中点亮微店，在一定程度上能够宣传商家的店铺，帮助商家的店铺获得更多的流量。

　　接下来，笔者将为大家介绍在微信中点亮微店的具体操作，其具体流程如下。

　　① 首先，需要商家打开“微店”APP，点击 APP 首页上方的店铺名称区域，进入“微店管理”界面，然后在该界面点击“在微信中点亮微店”区域，如图 4-31 所示。

　　② 执行此操作后，即可进入“在微信中点亮微店”界面，商家只要点击该页面中的“立即开通”按钮，如图 4-32 所示，即可在微信中点亮微店。

　　图 4-31 点击“在微信中点亮微点”区域

　　图 4-32 点击“立即开通”按钮

　　3.设置运费

　　那些成功的微店商家，往往都能巧妙地利用极低的运费，甚至包邮来吸引顾客，这样既满足了顾客的需求，也获得了丰厚的回报。那么，微店店主应该如何设置店铺的运费呢?

　　接下来，笔者将为大家介绍设置运费的操作，其流程具体如下。

　　① 首先，商家打开“微店”APP，点击 APP 首页上方的店铺名称区域，进入“微店管理”界面，然后在该界面点击“运费设置”按钮，如图 4-33 所示。

　　② 执行此操作后即可进入“编辑运费模版”界面，商家在该界面即可进行运费价格设置，如果对于某些地区，商家想要设置不一样的运费，那么商家还可以点击“选择地区”按钮，然后再对该地区进行价格设置，设置完成之后，商家只要点击该界面中的“完成”按钮，如图 4-34 所示，这样就完成了运费设置的操作。

　　图 4-33 点击“运费设置”按钮

　　图 4-34 点击“完成”按钮

　　宝贝描述引人注

　　宝贝描述是用于介绍产品的功能(价值点)以及那些与众不同的地方，进而促进买家购买的关键信息。那么，微店的宝贝描述有哪些好处呢?宝贝描述的好处，集中表现在能够提高宝贝转化率、关联营销更多的商品这两个方面。

　　在清楚了微店宝贝描述的好处之后，商家还需要掌握一些撰写宝贝描述的技巧，这些技巧具体有以下几个方面。

　　1.注重商品的基本属性

　　商家在微店添加商品时，可以选择商品的型号、价格、库存等基本信息，同时还要展示商品的品牌、包装、重量、规格、产地等基本属性。往往微店店主对这些属性的描述越详细，买家就越容易购买。

　　2.做到图文结合

　　商家在进行微店宝贝描述的时候，可以采用图文结合的方式展示宝贝详情，具体应该怎样做呢?对于微店来说，大量的文字说明，让买家看着很累，不愿意阅读，浏览者更想看到的是图片，图片和文字相结合，让人看起来很轻松，同时也将宝贝的真实形态展示出来。

　　3.设置大小适宜的文字

　　因为微店的商品描述显示在手机上，所以微店的宝贝描述大多以小图片的形式显示出来，因此在文字大小的设置上商家必须十分注意，既要保证可读，同时又不能喧宾夺主。

　　1 宝贝图片处理与美

　　很多店铺有着不错的商品，店铺浏览量也不少，可是为什么成交量一直上不去呢?关键在于宝贝图片不够美观，那微店店主在拍摄店铺宝贝时，应该怎么做呢?

　　要求图片明亮、清晰，背景简单不杂乱;

　　细节图突出，商品在图片中的占比大;

　　不抠图、少拼图、不加牛皮癣广告;

　　要给图片加上本店的防盗水印。

　　当然为了更好地拍摄店铺宝贝，微店商家还可以学习使用一些会用到的摄影工具，这些工具将为商家的拍摄带来方便和效果的提高，再学习一些具体的知识点。

　　这些知识包括：阳光下拍摄的环境布置、室内光拍摄的环境布置、不同大小不同种类的商品拍摄的环境布置，以及在比较简易的条件下如何进行环境布置才能达到比较好的拍摄效果等。

　　2 商品定价的规

　　给宝贝定价看似是一件很简单的事情，其实不然，如果微店店主不考虑周全，武断地制定一个恒久不变的标准价格，无疑是犯了一个严重的错误。因为在大多数情况下，这种价格往往不会带来任何利润。

　　所以说，给宝贝定价时需要考虑的因素很多，具体来说，要特别注意产品成本、商品形象、市场竞争情况、销售策略这几个要素。

　　在清楚了定价的要素之后，商家还需要掌握一定的给宝贝定价的技巧，商品定价技巧有以下几种。

　　1.组合定价策略

　　把店铺里一组相互关联的产品组合起来一起定价，而组合中的产品都属于同一个商品大类别。

　　比如男装，就是一个大类别，每一大类别都有许多品类群，包括西装、衬衫、领带和袜子等，商家可以把这些商品组合在一起定价。

　　这些品类群商品的成本差异以及顾客对这些产品的不同评价再加上竞争者的产品价格等一系列因素，决定这些产品的组合定价。

　　2.阶段性定价策略

　　所谓阶段性定价，就是要根据商品所处市场周期的不同阶段来定价，主要分为以下几点：

　　(1)新上市产品定价

　　这时由于产品刚刚投入市场，许多消费者还不熟悉这个产品，因此销量低，也没有竞争者。

　　(2)产品成长期定价

　　产品进入成长期后，店铺生产能力和销售能力不断提高，表现在销售量迅速增长，利润也随之大大增加。这时候的定价策略应该是选择合适的竞争条件，能保证店铺实现目标利润或目标回报率的目标定价策略。

　　(3)产品成熟期定价

　　产品进入成熟期后，市场需求已经日趋饱和，销售量也达到顶点，并有开始下降的趋势，表现在市场上就是竞争日趋尖锐激烈，仿制品和替代品日益增多，利润达到顶点。在这个阶段，一般采用将产品价格定得低于同类产品的策略，以排斥竞争者，维持销售额的稳定或进一步增大。

　　(4)产品衰退期定价

　　在产品衰退期，产品的市场需求和销售量开始大幅度下降，市场已发现了新的替代品，利润也日益缩减。这个时期常采用的定价方法有维持价格和驱逐价格方法。

　　3.折扣定价策略

　　网上顾客一般都在各个购物网站查询过同样产品的价格，所以价格便宜是顾客下单的重要因素。怎样定出既有利可图，又有竞争力的价格呢?具体有以下几种定价方法。

　　(1)薄利多销定价

　　对于一些社会需求量大、资源有保证的商品，可以适当采用薄利多销的定价方法。这时你要有意识地压低单位利润水平，以相对低廉的价格，增大和提高市场占有率，争取长时间内实现利润目标。

　　(2)数量折扣定价

　　数量折扣是对购买商品数量达到一定数额的顾客给予折扣，购买的数量越大，折扣也就越多。

　　(3)心理性折扣定价

　　当某类商品的牌子、性能、寿命不为顾客所了解，商品市场接受程度较低的时候，或者商品库存增加、销路又不太好的时候，采用心理性折扣，一般都会收到较好的效果。

　　4.心理定价策略

　　消费者的价格心理包括以价格区分商品档次的心理、追求名牌心理、追求廉价心理、买涨不买落心理、追求时尚心理、对价格数字的喜好心理等。

　　在商品定价过程中，必须要考虑顾客在购买活动中的某种特殊心理，从而激发他们的购买欲望，达到扩大销售的目的。心理定价策略有以下几种：

　　(1)分割定价法

　　定价如果使用小单位，可以使顾客在心理上有种“拣”到便宜的感觉。价格分割有下面两种形式：

　　一是用较小的单位定价，如每千克 1000 元的人参，定成每克 1 元;小麦每吨 2000 元，定成每千克 2 元;二是用较低单位的商品价格比较法，比如每天少抽一支烟，每日就可订一份牛奶。

　　(2)数字定价法

　　这种方法也属于心理定价策略。常见的数字定价方式可分为以下几种，具体如图 4-35 所示。

　　图 4-35 常见的数字定价法

　　(3)同价定价法

　　例如商家生活中常见的一元店，采用的就是这种同价定价法。因此，把微店里的一些价格类似的产品定为同样的价格销售。这种方法干脆简单，省掉了讨价还价的麻烦，对一些货真价实、需求弹性不大的必需品非常有用。

　　(4)低价安全定价法

　　低价安全定价法属于薄利多销的定价策略。这种定价方法比较适合快速消费品直接销售，因为它有很大的数量优势。

　　低价，可以让他们的产品很容易被消费者接受，优先在市场取得领先地位，所以如果你能够做厂家的网络营销代理，就可以采用这种安全低价法。

　　独具风采的装

　　微信开店的人越来越多，商家们都忙着推广，却忽略了“攘外必先安内”的古训，那就是为自己的店铺进行装修。怎么样装修才能够起到最好的效果呢?商家们必须掌握微信店铺装修的 6 大原则。

　　(1)整体风格要一致

　　针对不同的消费群体有不同的主题模板，店铺的整体风格要一致。从店标的设计到主页的风格再到宝贝页面，应采用同一色系，最好有同样的设计元素，让网店有整体感。

　　(2)使用合适的店铺色彩

　　不同的店铺色调，会给顾客不一样的感觉，合适的店铺色彩不但可以提高顾客的购买力，同时可以提高商品的水准。

　　(3)店铺简介赢得信任

　　在微信上打开某个店铺的主页时，通常会排有一个“店铺简介”的链接。页面信息主要是微店店主对店铺经营的一种概括，让顾客在最短的时间内了解店铺。

　　(4)商品清晰有序

　　合理的商品分类可以使店铺的商品更清晰，方便卖家和买家快速浏览与查找到自己想要的商品。好的商品分类，将会大大方便买家有针对性地浏览和查询。

　　微店界面模板应

　　商家打开微店 APP 就可以看见商品、订单、统计、客户、收入、推广、货源等功能，这些功能组成了微店的首页界面。商家点开每一个功能，都会进入相应的界面。那么，商家又要怎样使用这些功能的界面，管理好自己的微店呢?

　　接下来，笔者将为大家介绍微店首页中的几个功能的模板使用。

　　1.订单

　　订单是微店操作的重要部分，商家可以点开订单功能，进入订单管理界面，然后对店铺进行管理。对于微店店主来说，对订单进行管理有什么作用呢?如果不处理订单，又有哪些影响呢?

　　同淘宝店铺一样，微店的订单如果不能及时处理，会给店铺带来比较坏的影响，具体影响如下。

　　(1)资金成本损失、退款率增加

　　如订单不能及时得到处理，影响正常发货，客户将随时发起退款申请，不仅使本已成交的订单取消交易，还有可能出现订单到自动退款时间，且货品已发出的情况，另外，订单不能及时处理在一定程度上也增加了店铺的退款率。

　　(2)售后问题增加

　　订单不能及时得到处理，买家随时会发起退款、换货、修改地址等各种申请，售后问题接踵而来，增加售后问题发生的频率。

　　2.客户

　　商家只要点击微店界面中的“客户”按钮，就可以进入聊天信息界面，然后商家再点击该页面中的“客户”按钮，即可进入“客户管理”界面，在该界面，商家可以查看资金微店全部的客户、潜在客户、核心客户等信息。同时，商家还可以给自己店铺的客户添加标签，进行分类管理，这样可以做知己知彼，精确营销。

　　5 微店购物支付方

　　微店 APP，为用户提供了三种支付方式，这三种支付方式具体如图 4-36 所示。

　　图 4-36 微店 APP 为用户提供的 3 种支付方式

　　这三种支付方式，无论是对商家的经营，还是对消费者的消费来说，都是非常便利的。商家可以借助这三种支付方式，为消费者提供多选择的付款方式，丰富其购物体验，而消费者则可用借助这三种支付方式，轻松完成购物支付，操作简单又快捷。

　　既然，这三种购物方式这么有利，那么用这三种方式付款又该怎么操作呢?接下来，笔者将为大家介绍，这三种付款方式的具体操作方法，帮助大家玩转微店购物的支付。

　　1.使用银行卡支付

　　接下来笔者将为大家介绍使用银行卡支付的操作流程，其操作流程具体如下。

　　① 首先，当消费者选中某样商品，进入“确认订单”界面，然后再点击该界面中的“去付款”按钮，如图 4-37 所示。

　　② 执行此操作后，就会弹出“支付”框，其默认为使用银行卡支付，然后，消费者需要点击“支付”框中的“下一步”按钮，如图 4-38 所示。

　　图 4-37 点击“去付款”按钮

　　图 4-38 点击“下一步”按钮

　　③ 执行此操作后，即可进入“填写银行卡信息”界面，如图 4-39 所示。

　　④ 消费者需要在该界面相应的地方填上自己能付款的银行卡，填写完成之后，点击“下一步”按钮，如图 4-40 所示，即可完成使用信用卡付款的操作。

　　图 4-39 “填写银行卡信息”界面

　　图 4-40 点击“下一步”按钮

　　2.使用支付宝支付

　　介绍完使用银行卡支付的具体操作之后，接下来笔者将为大家介绍使用支付宝支付的具体操作方法，其流程具体如下：

　　① 首先消费者需要选中某样商品，并进入“确认订单”界面，然后再点击该界面中的“去付款”按钮，在弹出的“支付”框中，点击“使用银行卡支付”区域，如图 4-41 所示。

　　② 执行操作后，就会弹出“选择支付方式”框，消费者需要在“支付方式框中”选中“支付宝”选项，如图 4-42 所示。

　　图 4-41 点击“使用银行卡支付”区域

　　图 4-42 选中“支付宝”选项

　　③ 执行此操作后，即可返回大“支付”框界面，该界面中的支付方式显示的为“支付宝”，然后消费者需要点击该界面中的“下一步”按钮，如图 4-43 所示。

　　④ 执行此操作后，就会弹出“付款详情”界面，消费者需要点击该界面中的“确认付款”按钮，如图 4-44 所示，即可完成支付宝付款的操作。

　　图 4-43 点击“下一步”按钮

　　图 4-44 点击“确认付款”按钮

　　3.使用微信支付

　　最后，笔者将为大家介绍使用微信支付的操作流程，其操作流程具体如下：

　　① 首先，消费者需要选中某样商品，并进入“确认订单”界面，然后再点击该界面中的“去付款”按钮，在弹出的“支付”框中，点击“使用银行卡支付”区域，如图 4-45 所示。

　　② 执行操作后，就会弹出“选择支付方式”框，消费者需要在“支付方式框中”选中“微信支付”选项，如图 4-46 所示。

　　图 4-45 点击“使用银行卡支付”区域

　　图 4-46 选中“微信支付”选项

　　③ 执行此操作后，即可返回大“支付”框界面，该界面中的支付方式显示的为“微信支付”，然后消费者需要点击该界面中的“下一步”按钮，如图 4-47 所示。

　　④ 执行此操作后，即可进入“确认交易”界面，消费者需要点击该界面中的“立即支付”按钮，如图 4-48 所示，即可完成为微信支付付款的操作。

　　图 4-47 点击“下一步”按钮

　　图 4-48 点击“立即支付”按钮

　　6 包装与打包技

　　商品包装是微店物流的重点，微店店主要选择质量好的包装，确保宝贝能够安全到达买家手中。常见包装形式有哪些呢?清楚包装形式之后，商家还需要掌握一定的打包技巧，实用的打包技巧有哪些呢?

　　接下来，笔者将为大家介绍包装的形式与打包的技巧相关的内容。

　　1.包装的类型

　　商品包装是微店物流的重点，微店店主要选择质量好的包装，确保宝贝安全到达买家手中。常见包装形式有哪些呢?

　　一般来说，商品的包装分为小包装、中包装和外包装三种形式，只有将这三层包装打包牢靠，才能保护商品，避免因物流问题产生售后纠纷。

　　(1)小包装

　　是直接接触商品，与商品同时装配出厂，构成商品组成部分的包装。商品的小包装上多有图案或文字，具有保护商品、方便销售、指导消费的作用。常见的内包装包括自封袋、热缩短膜等，图 4-49 所示为各种型号的自封袋。

　　图 4-49 各种型号的自封袋

　　(2)中包装

　　是商品的内层包装，通称为商品销售包装。多为具有一定形状的容器等。它具有防止商品受外力挤压、撞击而发生损坏或受外界环境影响而发生受潮、发霉、腐蚀等变质变化的作用。

　　常见的中包装包括气泡膜、海绵等，有时候为了节省费用，也可以使用废旧报纸代替。图 4-50 所示是几种类型的气泡膜。

　　图 4-50 几种类型的气泡膜

　　(3)外包装

　　又称大包装或运输包装，在商品内包装外面重复进行的包装。一般将有内包装商品装入中型或大型的箱、袋、盒、罐中，包装后，在外表面标有记号、戳记、商品名称、商标等并使其具有一定形态。其作用主要用来保障商品在流通中的安全，便于装卸、运输、储存和保管等。

　　图 4-51 所示是纸质的包装盒。

　　图 4-51 纸质的包装盒

　　2.打包过程

　　选好了包装形式，微店店主应该按照怎样的步骤进行打包呢?

　　一般来说，给要发货宝贝的打包分为以下三步：

　　(1)包装

　　如果有多件物品，要把每件物品都分开放置，为每件物品都准备充足的缓冲材料(泡沫板、泡沫颗粒、泡沫，皱纹纸)。

　　需要注意的是颗粒缓冲材料可能会在运输过程中移动，所以采用颗粒材料，一定要压紧压实。

　　(2)打包

　　使用一个新的、坚固的箱子，并使用缓冲材料把空隙填满，但不要让箱子鼓起来。如果使用旧箱子要把以前的标签移除，而且一个旧箱子的承重能力是会打一定折扣的，需要确保它足够坚固。

　　(3)封装

　　最后用宽大的胶带(封箱带)来封装，不要用玻璃胶。再用封箱带把包装拉紧。

　　3.打包技巧

　　是否成为一个成功的卖家，衡量的指标之一就体现在包装细节上。那么，微店店主应该注意哪些打包技巧呢?

　　当商家和别的卖家产品同质化时，什么能够打动顾客再次光临自己的店铺呢?经过笔者总结许多卖家的经验，得出在包装产品时，商家应该做好以下几点：

　　(1)完整性

　　所谓完整性，就是产品经过包装，能够在送至顾客手中时，和商家在产品描述中的一样：重量、规格、颜色、质量。

　　很多卖家会在产品包装时不注意，结果少了一些产品附件或者颜色拿错了，这样不仅会浪费更多的邮费，更重要的是给顾客带来了不便。

　　(2)超值性

　　所谓超值性，就是商家的产品经过包装，符合产品的特点，最终超乎顾客的意料。

　　微店店主在包装时，可以赠送该产品的辅助用品。例如有的卖家在卖手机时，可以赠送个手机链;卖瓷器时，可以赠送一些廉价却古色古香的装饰物等。

　　如果商家随便用报纸包装产品，当买家拿到货品时，也可能因心理感受产生负面的评价。尤其对于女性消费者而言，除了商品本身的完整性之外，包装精巧的商品必然能博得女性消费者的喜爱，用干净整洁的牛皮纸袋取代透明塑料袋，用小盒子取代塑料封口袋，马上提升商品的价值感，让卖家觉得超值。

　　(3)不要自作主张，把商品的价格标签放入包装箱内

　　因为有些顾客购买商品是用来送礼的，这些顾客希望网店直接发货给他的朋友，而他们一般是不愿意让朋友知道这件礼物的价格是多少、是在哪里买的。

　　(4)温馨提示

　　可在包裹中加上商品说明。对于比较复杂的商品，如果在给买家的包裹中有针对性地写一些提醒资料，比如不同质地的衣服分别要怎么洗、要注意什么、不穿时应该怎么收纳等，会让顾客感到卖家很人性化、很贴心，从而成为你的老顾客，甚至给你带来很多新顾客。

　　(5)保持盒子干净

　　无论你用什么包装寄东西，都应把盒子弄得干干净净，破破烂烂的包装会让人怀疑里面的东西是不是已经压坏了，甚至怀疑产品的质量问题。所以包裹一定要干净整洁，在不超重的前提下尽量用硬壳包装。

　　7 合理选择发货物

　　在微店购物过程中，物流是很重要的一个环节，牵动着买卖双方的心。在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。

　　1.选择发货物流需注意的事项

　　对于网络购物，物流是一个不可避免的重要问题，物流速度的快慢、服务态度的好坏也同样会影响店铺的生意，因为在消费者的意识里，快递公司和快递员与商家是紧密相关的，因此，商家必须找一个好的快递公司进行合作。

　　(1)选择快递公司

　　根据产品的情况，多选几家快递公司，经过一段时间的合作，确定长期合作的公司。商家在选择快递公司时，要注意快递公司的价格、发货速度、服务等。

　　(2)选择快递收件员

　　商家应选择比较老练的收件员，因为那些经验不多、工作不认真的快递员通常做事缺乏责任心，一旦出事就会推卸责任，可能在收件发件时会出现快递损坏等意外。

　　(3)快递公司的询价

　　商家必须了解并列出每家快递公司的邮费折扣，可以多咨询一些同行，通过筛选后将一家快递公司作为重点，其余的作为备用。

　　(4)做好快递跟踪

　　商家必须每天抽出一些时间查看货物的快递情况，比如货到哪了、是否签收等，发现有没有被签收的货物要及时联系快递公司，看看是否在运输途中出现问题，比如收货人搬家、写错地址等。

　　(5)处理好快递员跟买家的矛盾

　　当这种情况出现时，必须想办法处理好两者的关系。出现问题时，要第一时间进行处理，迅速联系当地快递，在证据确凿的情况下，及时对买家进行赔偿或补发等安抚处理，勇于承担责任。即使损失已经无法挽回，也可以与买家友好协商，达到令双方满意的结果。

　　在发货前，客服可以与顾客确认一下收货地址，让顾客感到微店客服的认真负责，最后别忘记贴心的问候，仿佛老朋友一样，而不是单纯的买卖，相信没有哪个顾客可以拒绝这样温柔的客服。

　　商品的快递和发货时间如果存在特殊的地方，一定要在交易前与顾客沟通好。例如，平邮与快递的时间差距以及卖家能够发货的时间。发货时要仔细核对订单，哪个买家购买的什么商品，买了多少，都要清晰准确，千万不能发错或者漏发。

　　总之，微信客服应始终保持愉快轻松的心态来面对每一个顾客，不要因为忙碌而忽视了顾客的心理需要，有时候，顾客买的不仅仅是一件商品，还有交流的乐趣，以及被重视的感动。

　　2.了解常见的第三方快递

　　商家在清楚了第三方快递选择的方法之后，还需要了解一下现在市面上常见的第三方快递，为自己选择快递打下基础。

　　现在市面上常见且用户量大的第三方快递有以下几种，具体如图 4-52 所示。

　　图 4-52 常见的第三方快递

　　怎样选择快递公司

　　面对如此多的快递公司，微店店主需要慎重选择，因为店铺需要与选择的快递公司长久合作，那么，在选择快递公司时，应该怎么做呢?

　　对于不同的快递公司，微店店主要合理选择，如果不能确定选择哪一家，不妨参考以下几个建议：

　　尽量使用通过总公司开设分公司方式拓展网络的快递公司;

　　尽量使用本地经过正规注册的、规模较大的快递公司;

　　尽量了解业内哪些快递公司的口碑较好;

　　尽量用网点较多的快递公司;

　　尽量使用开着货车去你那里取件的快递公司;

　　尽量使用快递单上条形码的印刷质量比较好的快递公司;

　　尽量使用快递单用纸质量比较好的快递公司;

　　尽量使用有胶袋包着快递单的快递公司;

　　尽量选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的快递公司。

　　4.怎样争取优惠价格?

　　微店店主们千方百计地筛选快递，除了让宝贝顺利到达买家手中，也为了降低店铺运营成本。那么，微店店主应该如何与快递公司砍价，争取更优惠的快递价格呢?下面是一些物流砍价技巧，供大家参考。

　　(1)找业务员砍价，而不是客服

　　首先微店店主要直接跟快递公司的业务员联系，可以通过登录快递之家查询所在地的服务电话给快递公司的客服，然后寻找负责该区域的业务员的电话。

　　客服不负责价钱的事情，你再怎么说也不可能给你优惠，他们给你的是对外的报价，其实价钱还有下浮余地，但是此下浮余地只有跟快递员谈才有，或者量非常多的话，还可以直接找他们经理谈价格。

　　(2)要多选几家综合运用

　　微店店主要对比价格网点、服务和速度，手机里起码要有 10 个以上的快递公司或者业务员的电话，计算机中也要收藏有各家快递的主页随时可以查询网点分布，尽量做到用最合适的快递公司发货。

　　此外，要了解各家快递的速度，比如广州发北京买家要求隔天能到的你就不能用 EMS、韵达、圆通等快递了，这个时候用顺丰才能保证速度，但会贵一点。而广州发深圳一般的快递都能隔天到，因此就没有必要用顺丰那么贵的快递了，这个时候应该是哪家便宜用哪家。

　　所以要多了解各家快递的价格和速度，多做比较自然能更好地提高快递发送的效率和节省运费。

　　(3)事先称重，从续重价格入手

　　微店店主最好自己先把自己要发的东西称重，这样对于一些比较重的东西的邮费心里就比较有底。

　　当然，商家也能在买家付款之前跟买家说明邮费，跟业务员熟的话一般 1.1kg 都是不算续重的，或者只算续重的一半钱。

　　(4)让业务员帮忙代发也许有优惠

　　有些比较偏远的地方快递没有办法到只能发 EMS，但是你跟邮局的人不熟，没有办法得到 EMS 的折扣，这个时候你就可以找你常发的快递业务员叫他帮你转发 EMS，说不定可以得到优惠。

　　(5)前期尽量找规模小的快递公司

　　刚开始做微店的朋友建议不要找那些太大牌的公司。

　　因为前期商家的出单量会比较少，发货次数也会比较少，所以快递公司给商家的报价会比较高，而且没有商量的余地，因此快递成本也会较高。

　　而找一些小一点的快递公司，商家则可以适当与他们讲一下价，减少快递成本，等有量了再转投大公司。

　　(6)快递量大的话选择月结

　　如果微店的快递数量比较大，可以选择月结，这样不仅节省了每次零付的麻烦，而且快递公司会给出更进一步的优惠。

　　(7)一次不成功，适当时机再次谈价

　　砍价不是一蹴而就的，因为要与快递公司多次合作，因此可以在多次首发快件或是店铺有一定发展后再次谈价，成功率会大大增加。

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