「朋友圈运营秘笈」销售来自推荐：让用户带来用户，让口碑赢得口碑

通过总结大量的实操案例，本书挖掘出了微信朋友圈销售的本质：

微信朋友圈的销售是客户推荐模式，而不是直接售卖。

本质就是两个字：推荐。

这又回到了我们讨论的第一个秘诀的内容：移动互联网的玩法是人。产品不是最核心的问题，有没有人在微信朋友圈里说它好，才是最核心的问题。

「让用户带来用户，让口碑赢得口碑」，哈里的案例很好地证明了这句话的价值。从 2013 年 9 月 28 日到 2014 年 5 月，在 8 个月的时间，哈里的老客户转介绍的比例日益提高，老客户推荐的成交额已占到总收入的接近 50%。哈里跟客户的关系也日益紧密，大家不只是信任哈里，而且喜欢哈里这个人，愿意跟着哈里一起玩。哈里的形象也日渐清晰：一个 90 后微整形医师，一个终日戴口罩的神秘阳光男孩，一个爱工作、爱旅行、爱一切美好事物的小伙伴儿。

具体到产品和服务，哈里的微信朋友圈现在已经产生了巨大的穿透力，客户不再只是客户，客户已经渐渐成为朋友。很多到店客户之所以来风信子做微整形手术，直接就是冲着哈里这个人来的，就是要来看一眼哈里这个朋友究竟怎样。成交过程中没有讨价还价，没有疑虑顾忌，十几分钟完成手术后，就带着小礼物满意离去。回家之后还不忘表扬哈里，将哈里介绍给自己的闺蜜朋友。

如下图，一个做完鼻子微整形手术的客户说：「我的鼻子太好看了！大爱啊！关键是男朋友还没看出来，哈哈哈，这两天一直盯着我看。」哈里回复：「你喜欢就好。」客户回答：「哈哈，太喜欢啦！下周我姐妹儿回来，我带她去找你，你给她看看。」

每天，哈里的微信上都有类似这样的故事发生。

如果营销做得好，当客户都成为哈里的好朋友时，销售问题就迎刃而解了。

没错，这就是口碑营销，能真正做到这一步的企业实在是凤毛麟角。而且很多人可能根本想不到：其实微信朋友圈营销归根到底只能做一件事，那就是做好客户信任背书。具体来说就是销售不能只盯着成交，而是要放眼成交后的客户满意度，通过长期不断的信任积累，产生重复购买，实现老客户转介绍，推荐新的好友。

客户因为朋友的推荐才放心购买，企业因为客户的信任背书才完成销售，这就是微信朋友圈独特的销售模式，也是企业财源滚滚的永动机。

微信朋友圈做的是长线生意，而不是短期行为。

微信封闭社交在传播力上有着天然的缺陷，但是反过来看由于朋友之间的信任度高，有一个算一个，朋友推荐的信任背书所产生的价值反而更加精准而高效。

因此微信朋友圈营销需要战略性的设计，不能计较一时一地的得失，从一开始就要着眼于建立长期持续可交易的基础，细心运作，每一步都要小心翼翼，每一步都要考虑客户的良好感受，建立客户信任，让客户心甘情愿地主动推荐，力争不断地穿透客户的朋友圈，让客户带来客户。

互联网里的关系有强关系和弱关系之分，营销专家宗宁（万能的大熊）把这种能够产生实际销售的关系定义为「中关系」。真正购买的人不是强关系的朋友，也不是弱关系的陌生人，而是朋友的朋友这种「中关系」。

如果强关系的朋友能带来更多能产生销售的中关系，那么，微星需要进一步把中关系也都升级为朋友关系，让更多的强关系朋友带来能产生销售的中关系，这是一个动态升级的过程。微星的任务艰巨而有长远意义。