「朋友圈运营诀窍」晒好评才是最好的广告

好评，就是客户对我们好的评价。

我们最熟悉的好评就是淘宝上的打分，看似简单，却又极其复杂。淘宝店主希望每一笔生意都能得到 5 分好评，所以，商业价值逻辑就变成了「一个好评，统领天下」。

淘宝的好评逻辑包含：

·宝贝相符 0-5 分

·服务态度 0-5 分

·发货速度 0-5 分

好评决定着淘宝商家的命运，几乎所有淘宝卖家每天内心的呼唤就是：亲，给个好评吧！

好评是典型的价值判断，但又不只是价值判断。或许你被产品质量打动，这是事实判断；或许你被美女模特图片吸引，这是美丑主观判断；或许你被卖家的慈善义举打动，这是道德判断；或许你被小二和善的沟通态度打动，这个判断就更复杂了。

当买家和卖家的目光都聚焦到「好评」上面的时候，至于产品是否真的那么好用，是否真正满足了人们的需求，似乎就变得无关紧要了，真正的焦点被人为转移了。

互联网电子商务淘宝的商业价值，正是建立在这样一套「好评」的逻辑基础上，严格说起来这个逻辑很混乱，但人人都认可而且很好用。

进一步说，整个互联网的商业价值，也建立在好评基础上。

微信营销也一样，微信朋友圈里最有价值的广告就是晒好评。

淘宝的好评人人可见，但微信是个封闭的社交系统，客户给你的好评，绝大多数你的微信好友看不到，所以我们需要在朋友圈里晒好评。

七星会的研究员三寿对于营销有个特别清晰的解释：营销就是用信息去影响客户决策。那具体到微信朋友圈里，如何用信息去影响客户决策呢？

答案是：发布客户好评的信息来影响客户决策。

在微信朋友圈里，直接发产品广告会犯众怒，绝大多数人会选择限制不看他的朋友圈，或者拉黑，甚至干脆删掉这个只顾卖货而不管客户感受的人。

我们的观点是：每一条朋友圈都很宝贵，微星通过发布图文信息展示个人魅力，提问题搞互动，带着大家玩，激发客户情绪，形成客户黏性，所以，朋友圈不是用来发广告的地方。如果一定要发广告，那就把你的客户好评发上来，就是最好的选择。

下图是卡卡珠宝「老王的媳妇」经常在朋友圈里晒的客户好评，客户直接说出「很喜欢」，还给出了喜欢的理由「上手衬手白」，很容易就能影响到其他客户的购买决策。

除了这种直接的好评，我们也可以晒那些客户购买状态中的所有细节，包括询问、下单、收货、使用等所有内容，都可以截屏展示。比如下图，「我想变成蝴蝶」就通过晒一个客户一次性购买 3 盒蝴蝶款母亲节特供黑枸杞的聊天记录，以证明自己的产品畅销、受人欢迎。这样的晒单，尽管没有直接好坏的评价，但客户的购买就是一种天然的好评，而且能真实地展示跟客户的对话内容，显得十分可信。

还有一种晒好评的方法就是直接把客户的朋友圈内容复制过来发布。客户的好评会影响到他自己的一批微信好友，这样就有机会让更多的人喜欢我们。二兔之父黄涛的朋友圈里就经常发一些这样的内容。

晒好评不是简单的王婆卖瓜自卖自夸，而是要借别人的嘴夸我们好，再从我们的朋友圈炫耀出去。一旦夸我们的人是具有一定社会影响力的人，那么，一个简单的好评能带给我们的价值就会迅速放大，收到意想不到的效果。所以，如果有机会，我们需要通过打折或者送礼物等方式，经常鼓励客户把好的使用体验写进自己的朋友圈里，为我们带来更多好评。