「怎样做好微商」朋友圈消费行为学

对于从事微商的人来说，朋友圈粉丝消费行为学至关重要，你可以通过朋友圈的搜索知道你的朋友在销售什么产品，还可以观察你的粉丝的真实需求。另外，还能看到用户真实点评，并引导老客户介绍新客户，客户口碑营销效果较其他营销方式更直接、更有效。最重要的就是看谁是你最忠诚的客户，保持客户的忠诚度，促使顾客重复购买尤为重要。

我们知道使用者是你的产品或服务的直接监管人，他个人的成功跟你的产品或服务有着最直接的关系，因此使用者的作用是帮你判断你的产品对其工作的影响。他的职务关注重点是你的产品或服务能否帮他更圆满地完成工作；其个人关注则是产品或服务为其带来的便利性。因此，他常常会问一些直接的问题：「你的产品对我有什么帮助？」「它将如何为我工作？」需求是购买的直接动机，如果关键人对你的产品没什么需求，对于你所在的企业似乎也没有研究或关注过，那么你的销售很可能会失败。因此，我们在与客户关键人物接触时，一定要了解并满足他们的需求。

另外，影响成交的四类人的需求有相通之处，也各有侧重。比如，决策者更注重购买对公司发展的影响，以及能否解决问题、提高效率、降低成本；使用者更注重能否圆满完成工作；技术把关者更注重产品稳定，性能指标好，能帮公司省钱，带来效益。

关键人物能否持比较开放的态度，可以作为销售员销售进程好坏的一个「晴雨表」。尤其是当他的企业有几个供应商时，他是否对你持开放的态度，是否愿意和你聊一聊，可以反映出你最终能否成交。如客户对你的态度不够开放，应该及时找出原因，并加以改正。

所以，在谈到微商自己成交系统的时候，我曾写过一个文章叫《你连我的朋友圈都没有看，谈什么微商》为什么会这么说呢？大家知道「知己知彼，百战不殆」，所以在你与客户自动成交的时候，你必须了解你的粉丝，也就是你的微商客户，你要知道哪些容易成交，哪些不容易成交。我们知道，你与你的好友关系就是强关系、中关系、弱关系！

（1）强关系就是就是联系很多的朋友，他们对你很了解，他们都是你的好朋友，比如你的闺蜜、你的发小、你的同学、非常熟的朋友等。

（2）中关系就是偶尔会跟你联系一下，他们认识你，但是对你不是很了解，比如是你的朋友的朋友、同事的同事等。

（3）弱关系就是指跟你们非常少联系，或者没有联系过，对你一点都不了解的朋友。比如你跟你微信里面的朋友吧。

通过很多的实践发现，最容易购买成交的客户就是中关系！为什么呢？中关系的朋友认识你而且对你有点了解，但不是很熟，而且他们会信任你，因为不是很熟，所以也不好意思不给钱和砍价钱之类的；强关系的好友，都跟你很熟很了解你。其实和你关系非常好、非常熟的人最不愿意看到你赚他们的钱，或者他们跟你说「先把东西发给我先吧，到时候我再把钱给你」，到时候你把东西给了他们，但是拖了很久都没有把钱给你，因为和你很熟嘛，你也又不好意思去要。强关系没有做好的话很容易搞得连朋友关系都做不成了的。然后弱关系的话他们不认识你，不知道你，所以对你没有信任，很其实说白了只要你花点时间去把你的弱关系的好友转换成中关系的话那你就成功了，就是多跟你弱关系的人联系多交流，把你的弱关系的好友转换成中关系，你的生意就会如鱼得水。

微商为了更好地了解微商客户，我们提出了一个「朋友圈消费行为学」的概念，为了让大家可以从你粉丝的朋友圈中看出他们的消费能力，知道他们的消费行为，当然也可以知道他是哪种类型的人，进而跟他们沟通与交流。

（1）朋友圈内容与消费分析。

（2）朋友圈辨别不同类型女人。

此外，大家也可以根据女性的微信头像去评估你的粉丝是一个什么类型的人，从而进行交流与产品的销售。

（3）朋友圈辨别不同类型男人。