网络营销的概念是什么？认识网络营销

网络营销的概念

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是借助于互联网技术来有效地满足用户的需求与欲望，从而实现企业营销目的的活动。简单来说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

网络营销基于互联网及社会关系网络，连接企业、用户及公众，向用户及公众传递有价值的信息和服务，为实现用户价值及企业营销目标进行规划、实施及运营。

网络营销不是网上销售，也不等于网站推广，网络营销是手段而不是目的，它不局限于网上，也不等于电子商务，它不是孤立存在的，不能脱离一般的营销环境而存在，它是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。

从广义来看，企业利用一切网络（包括社会网络、计算机网络、企业内部网、行业系统专线网及互联网、有线网络、无线网络、有线通信网络与移动通信网络等）进行的营销活动都可以被称为网络营销。

从狭义来看，以国际互联网为主要营销手段，为达到一定营销目标而开展的营销活动，称为网络营销。

根据网络营销的定义，可以得出以下几点重要认识。

1.网络营销不是孤立存在的

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。

2.网络营销不等于网上销售

网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象而进行的活动，而网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，因此网络营销本身并不等于网上销售。网络营销是进行产品或者品牌的深度曝光。

3.网络营销不等于电子商务

网络营销和电子商务是一对紧密相关又具明显区别的概念，两者很容易被混淆。电子商务的内涵很广，其核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节。而网络营销的定义已经表明，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分。网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为促成电子化交易提供支持的营销环节，因此网络营销是电子商务中的一个重要环节，尤其是在交易发生前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。

网络营销的特点

网络营销是建立在互联网基础上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。与传统营销相比，其具有以下特点。

1.以消费者为导向，强调个性化

在现代企业的营销实践中，消费者的个性从来都是企业选择市场的依据。而消费者追求个性化的消费模式必须有相应的客观条件作为支持，这些条件主要表现在两个方面：一是金钱，二是闲暇。网上购物节省了消费者的信息成本，省却了来回于购物场所的费用支出；网络还使消费者能以相对低廉的价格购买满足他们需要的产品或服务。而且网络无时不在的特性，使消费者能在任何时候毫无束缚地采取购买行动。在线购买的模式削弱了金钱与时间的约束对消费者的影响，使消费者更追求个性化消费。因此，满足消费者的个性化需求也成为企业营销的核心目标。

2.主动性强，强调互动性

互联网构筑了实时的信息传播方式，彻底消除了交易双方的地域间隔，极大地弱化了由于实际空间差距所带来的影响。而且，这种沟通还可采取「面对面」的方式。网络背景下的信息沟通，包括网络广告，都是交互式的。在传递信息的同时，企业能直接面对消费者可能的各种反应，判断对方的好恶，推测其行为趋向。由此，企业可以及时了解消费者的需求状况与需求特征，并迅速采取具有针对性的行动迎合他们的需求。

3.最低成本支出，提供优质产品或服务

互联网为生产者架设了与消费者连接的通道。在网络世界，企业可以越过中间商与最终消费者进行面对面的双向沟通。网络所构建的直接渠道，不仅为在线消费者带来了极大的便利，同时也大大节约了企业用于渠道管理方面的费用支出，为企业的低成本运营提供了充分的基础。

传统营销与网络营销的整合

网络营销与传统营销并不矛盾，它是传统营销的继承和超越，具体表现在以下几方面。

1.结合传统媒体与网络媒体

互联网条件下，移动电视、数字报刊、微信、微博、手机短信、手机媒体、博客等新媒体逐渐崛起，其影响力不断增强。而新媒体与传统媒体在互联网时代下的发展，并不是此消彼长的过程，新媒体的出现让传统媒体正视自身的传统思维，对其传播方式与能力进行改革与创新；而传统媒体的严谨性，更让新媒体认识到自身的不足，从而加强传播信息的真实性与准确性。所以企业应将新媒体与传统媒体这两种方式进行有效的融合，这样才能充分发挥二者的优势，并通过互补互助提升营销效果。

2.进行网上市场调研

调研市场信息，从中发现消费者的需求动向，从而为细分市场提供依据，是企业开展市场营销的重要内容。一般企业开展网上市场调研活动主要有两种方式。

一是借助专业网络市场研究公司的网站进行调研。这对于那些市场名气不大，自身网站或平台不够引人注意的企业是一种有效的选择。

二是企业在自己的网站或平台上进行市场调研。就知名企业而言，其网站或平台的常客多是一些对该企业有兴趣或与企业有一定关系的网民，他们对企业有一定的了解，这将有利于为企业提供更准确有效的信息，也为调研过程的及时、双向交流提供了便利。

3.结合传统营销渠道与网络分销渠道

尽管电子商务发展迅猛，但相比传统营销，其份额仍然是有限的。企业传统的营销渠道仍然是企业的宝贵资源，但互联网所具有的高效、及时的双向沟通功能的确为加强企业与其分销商的联系提供了有力的平台。企业通过互联网构筑虚拟专用网络，将营销渠道融入其中，可以及时了解营销过程的商品流程和最终销售状况，这将为企业及时调整产品结构、补充脱销商品、分析市场特征、实时调整市场策略等提供帮助，从而为企业降低库存创造条件。而对于传统营销渠道而言，网络分销也开辟了及时获取畅销商品信息、处理滞销商品的巨大空间，从而加速销售周转。

4.整合传统营销关系

互联网是一种新的市场环境，这一环境会对企业的组织、运作及管理观念产生重大的影响。一些企业已经迅速融入这一环境，依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集、传递信息，从而根据消费需求，实现产品设计、制造及销售服务的全过程，以此达到整合传统营销关系的目的。

网络营销常用方式

1.搜索引擎营销

搜索引擎营销（Search Engine Marketing，SEM）通过搜索引擎竞价，根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会，引导用户点击搜索引擎上的关键词、创意链接进入网站/网页进一步了解信息，从而实现营销的目的。

2.搜索引擎优化

搜索引擎优化（Search Engine Optimization，SEO）指的是企业在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，使用网站内及网站外的优化手段，使网站在搜索引擎的关键词排名提高，从而获得流量，进而产生直接销售或建立网络品牌。

3.QQ 营销

QQ 营销又分为个人号营销、QQ 群营销、QQ 空间营销和 QQ 公众号营销。QQ 个人号营销也可分为 PC 端营销和移动端营销。QQ 个人号营销主要从昵称、头像、个人签名、个人简介入手，利用软件给好友群发信息。需要注意的是，群发的内容一定要有亮点，让用户有点击的欲望，内容不宜太多，应精简。QQ 群有群空间、签到、群相册、群投票、群文件等功能，也可用于营销。

4.微博营销

微博营销是指通过微博平台进行的营销方式，指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。

5.微信营销

微信营销是网络经济时代企业营销的一种重要模式，是伴随着微信的火热而兴起的网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册微信的「朋友」形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家可通过提供用户需要的信息推广自己的产品，从而实现点对点的营销。微信营销通过共享媒体内容和基于位置的社交插件摇一摇、漂流瓶、朋友圈、公众平台、语音记事本等开展营销活动。

6.视频营销

视频营销基于视频网络平台，以内容为核心，以创意为导向，利用精心策划的视频内容实现产品营销与品牌传播的目的。视频营销是「视频」和「互联网」的结合，既有电视短片的优点（如感染力强、形式内容多样、创意新颖等），又有互联网营销的优势（如互动性强、主动传播性强、传播速度快、成本低廉等）。以创意视频的方式将产品信息移入视频短片中，更容易被用户群体所接受。

7.软文营销

软文营销就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的「思维圈」，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字和口头传播的营销方式，如新闻、第三方评论、访谈、采访、口碑。软文，顾名思义，就是相对于硬性广告而言的，与硬性广告相比，软文的精妙之处就在于一个「软」字，将文章与广告完美结合，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。

8.O2O 营销

O2O 营销是基于线上（Online）、线下（Offline）的全媒体深度整合营销，以提升品牌价值转化为导向，运用信息系统移动化，帮助品牌企业打造全方位渠道的立体营销网络，并根据市场大数据分析制订出一整套完善的多维度立体互动营销模式。O2O 通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的信息推送给互联网用户，将他们转化为线下客户，适合必须到店消费的商品和服务，如餐饮、健身、电影等。

9.体验式微营销

体验式微营销是以用户体验为主，以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下互动沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。体验式微营销（Has experience marketing）站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。

此种思考方式突破传统的「理性消费者」的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。体验式微营销是以微博、微电影、微信、微视、微生活、微电子商务等为代表的新媒体形式，为企业或个人达成传统广告推广形式之外的低成本传播提供了可能。

10.BBS 营销

BBS 营销就是利用论坛等网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动。

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