微商如何成功约聊微信中90%的陌生好友

1.错误示范案例

（1）群发。

群发信息如图 3-8、图 3-9 所示。

图 3-8 群发信息（一）

图 3-9 群发信息（二）

很多人明明知道这样的群发信息就是无效广告，却还是持续发。一位经常群发活动信息的朋友跟我说：「群发不用花钱，也不用操心，反正我把信息都发一遍，万一有人需要，就会来找我。」

相信很多人也抱着这种想法，群发就算没有收获，也不会带来损失。实际上，像这种大海捞针式的群发很可能引起陌生微信好友或客户的反感，甚至会被其拉黑，这样我们就不能达到销售的目的。

群发的正确做法：

适合对象：直属代理商，已有消费基础的熟客，有过咨询历史的意向客户或意向代理商。

适合内容：公司通知、最新活动通知。

（2）集赞。

集赞群发信息如图 3-10 所示。

图 3-10 集赞群发信息

我们经常会收到这样的集赞群发信息，从聊天截图可以看到发信息者与陌生微信好友很少聊天，我连你是谁都不知道，你的问题、你的需求、你的宝贝需要投票、你的朋友圈活动需要集赞，这都跟我有什么关系？我帮你的理由是什么？

如果没有感情基础，建议大家在群发集赞信息的时候不要勾选，避免还没认识就已经把自己的形象搞砸了。

集赞的正确做法：

适合对象：强关系微信好友。

适合内容：求赞文案有趣。

（3）盲目点赞。

我们跟陌生微信好友的接触要先从朋友圈互动开始，找到契合点再与其互动，点赞和评论等互动方式都可以。

盲目点赞是指有些人在没有看对方朋友圈信息的情况下随意点赞，更有甚者还用软件点赞。没有根据具体情况去分析，只是机械性地重复动作，很有可能会「踩雷」。人家心情不好，收到你的点赞，或者人家心急如焚，收到你的点赞，只会加大你被拉黑的概率。

相对而言，评论的互动效果是最好的，具有互动性的评论可以让对方注意到你的存在，你们之间便有机会产生共同话题。

点赞和留言的正确做法：

适合对象：所有微信好友。

适合内容：根据目标客户的信息，留言体现你对他的关心。

2.正确流程

（1）选定目标客户（5～10 人）。

限定人数的原因是要保持精力及时回复好友的消息，防止在某一阶段同时和几十人互动，精力分散了，自己的耐心也会削弱，互动效果就会变差。

我们在做加好友送赠品的活动时，会在短时间内收到几十人甚至上百人的好友申请，如果我们选择一次性通过，就会发现无法做到及时回复好友的消息，就可能会被好友拉黑。

正确的做法是分批通过，每次通过 10 人，然后专注地跟这 10 个人私聊互动，把他们都服务好后再通过下一批。

（2）关注日常动态。

在日常刷朋友圈的时候关注目标客户（包括意向代理商、潜在客户）的朋友圈动态，可以了解到他们的近况和需求，下次聊天的时候就不用担心无话可说。

（3）留言互动（关心、赞美、同情等）。

持续关注客户的朋友圈内容，根据内容进行回复，传达对客户的某种情感（关心、赞美、同情）或者是提供帮助，从而建立感情基础。

（4）找到客户需求和产品功能之间的交点。

如果是精准目标客户，建议微商团队长在一段时间内多观察客户的朋友圈，以寻找聊天切入点。建议观察时间为 10 天，如果在 10 天里还无法寻找到和客户沟通的机会，可以转换目标。

当跟客户互动一段时间之后，发现客户的需求刚好和产品功能相契合，我们就可以迅速出击。我们必须提前做好和客户互动的准备，针对不同客户准备不同的销售话术。

话术模板：

××，我看到你刚才发的朋友圈里说遇到 ××× 事情，我在这方面有 × 年的经验，可以给你一些建议。今天下午 2 点 45 分你方便吗？我们约个时间沟通一下，看看我能不能帮到你。

我相信，每个人在收到这样一条信息或者朋友圈留言时，都会对留言的人心生好感，并且在第一时间回复对方的消息。为什么？因为我们明确向客户传达了以下信息：

（1）我在持续关注你，我很关心你。

（2）你说的那件事我也经历过，并且具有多年经验，可以帮到你。

（3）我跟你约的时间是一个比较精准的时间，不是当下，也不是明天、后天，而是今天下午 2 点 45 分。

一般来说，如果我们表现得太主动，急着跟客户取得联系，对方会怀疑我们不怀好意，或者是觉得我们急功近利，接着就会礼貌地拒绝我们，甚至忽略我们发送的消息。我们在关心别人的时候应该是发自内心的，可以让大部分人乐于接受，这样才能带来后面的交流。先利人，再利己。但是，我们常常会因为某些细节没做好，导致被人误解。那么，我们应该如何避免误会？

举两个例子：

案例一：

××× 你好，我看到你最近发的自拍照好像皮肤有点干燥，我做美容护肤 5 年了，在这方面有些心得，我想跟你约个时间沟通一下，了解你的具体情况，给你提供一些有针对性的建议。明天上午 11 点 20 分你方便吗？

这样发给客户是不是更能体现你对她的关心？

案例二：

××× 你好，我从你最近的朋友圈里看到你招代理商的速度不是太快，我做微商 3 年多，也带出了十几个月入 10 万元的代理商。本周三下午 4 点 10 分你有时间吗？我们可以沟通一下，看看你招代理商遇到了什么问题，也许我能帮到你。

在实际情况中，这套话术运用成功的前提在于拥有带团队的经验，如果客户确实在这方面遇到了难题，那么成功沟通的可能性非常大。

现在很多实体店都会让顾客加微信，方便在第一时间了解店里的最新活动。所以，面对微信里的实体店老板，我们可以使用这样的话术模板：

你好，我是做 ××× 的，经常路过你家店面，看到你这里位置虽然不错，但是好像客户不是特别多，我正好有个朋友做同样的生意，他有一个方法非常好，我想跟你沟通一下，看看他能不能帮到你，但是我今天有急事要去 ××，明天下午 3 点 40 分你方便吗？我来找你。

这样的约聊话术是从客户的利益点出发，如果客户的确存在这方面的困扰，那你被接纳的概率就会很高。有了这个信任基础，只要产品货真价实，服务好，就可能完成「粉丝变现」。

微商团队长不仅要提升自己的销售能力，还要对行业和产品相关的专业知识了如指掌，否则只知道一味套用话术，面对客户提出的专业问题一无所知，还是无法说服客户。

1.遵循话术的销售原则

（1）日常关心：平时要多留心观察几个目标客户的朋友圈动态，表达你对他的关心。

（2）及时出现：在客户遇到困难时，如果刚好与我们的服务和产品功能相契合，就要及时联系客户，给他提供帮助。

（3）经验引诱：经验和专业知识储备要足够丰富，及时弥补自己的不足，利用你的专业知识和经验吸引客户。

（4）预约时间不在当天，而是在第二天或者其他合适的时间，让客户感觉你比较忙。

2.约聊要点

和客户预约，要保持耐心，不要当天就约聊，自己要沉得住气，千万不能急功近利。尤其需注意以下三点：

（1）时间具体约在几点几分，不要整点。让客户感觉你是一个效率比较高的人，体现专业性。

（2）找到对方关心的问题或最近正在发生的问题。要想打开客户心扉，不是说我们想说的话，而是说客户关心的话，针对对方想解决的问题提供专业的解答，这样我们才能很快吸引客户，这就是专业带来的价值。

（3）如果对方和你说的时间有冲突，那就再往后延迟 2～3 天。

我们明天下午 1 点 25 分能不能沟通一下？如果这个时间不合适，那我 23 日下午 3 点 20 分约你行吗？

这样能体现你平时事情比较多，不是随便就能约到的，可以提升自己在客户心中的地位。