电商变局：行业痛点和趋势解读

随着电商行业的不断更新发展，进入电商行业的人也越来越多，淘宝店铺的发展举步维艰，行业痛点也越来越明显，如用户体验的缺失、竞争压力大、推广费用高等，而这些痛点，会让电商行业迎来一个变局。

本节便着眼于电商行业变化，从实务方法、案例剖析等多个角度切入，使卖家深刻了解电商的新玩法，以及如何面对一个新的电商时代，让卖家们掌握行业新趋势，从而在众多的竞争者中崭露头角！

随着 2015 年天猫招商新规的出台，定向招商商家入驻门槛提高，采取新思路，对服饰、化妆品、珠宝配饰、家用电器、鞋类箱包、3C 数码、母婴、居家日用、户外运动等 13 个大类目定向招商。由于调整了招商标准，提高了准入门槛，也就意味着普通商家入驻天猫将越来越难，导致现在的电商人都说淘宝越来越难做了。

之所以淘宝越来越难做，是因为在互联网时代，电商的发展非常快速，市场已逐渐趋于饱和状态。在互联网发展时期，以下两个现象导致了网购平台的出现。

➢ 传统线下模式的不足，导致淘宝免费开商铺模式出现，很多商家纷纷前来参与，想从中分一杯羹。

➢ 随着移动智能手机的出现，更多的人喜欢在网络上购物，其中有一部分人是为了节省时间，足不出户就可以买到自己需要的商品。

随着淘宝商家数量的增多，竞争日益激烈，如价格竞争、商品类型的竞争等，如图 10-1 所示。

卖家们在进入淘宝时，都会想到有竞争压力，并且跟同行之间的竞争较量非常激烈。店铺运营者通过报名各种平台活动，以及店铺推广的活动，例如，免费用、半价出售、红包雨、各种优惠券、购物津贴等，想方设法地为店铺吸引流量，积累用户来打造自己的品牌，发展店铺。

但是，通过实施这些竞争手段，店铺能获利吗？仅价格战就让一部分卖家望而却步，为什么？因为打价格战的店铺如果没有一定的经济实力，很难持续下去，而那些小卖家们根本无法支撑下去，最后公司裁员，甚至面临倒闭。

图 10-1 淘宝上的价格竞争、商品竞争

在电商经济形势严峻的情况下，卖家又不得不参与价格战，原因有以下几点。

（1）流量的驱使。通过做活动降价，有机会获得更多的流量，增加销量，在利益的驱使下，卖家自然会为了流量而去降价。

（2）同行的紧逼。例如，两家店铺卖同一种商品，而且质量相同，一家店铺价格低，另一家价格略高，那么很显然，用户都会去价格低的那家，这就导致价格稍高的那家店铺既没有流量，也没有销量。在同行的步步紧逼之下，不得不降低价格。

（3）平台的诱惑。平台的促销活动，可以为店铺带来流量，也能增加更多的展现，在这种诱惑之下，卖家自然会参加。但是一味地促销，为了与同行竞争而引发不良价格战，是不值得提倡的。所以，卖家需要另寻其他方法，来扩大自己的竞争优势。

在淘宝越来越难做的时候，卖家就越是要寻找机会，寻找新的出路。过去的淘宝，店铺商品种类齐全，类似于「杂货店」；而现在的淘宝，专注小而美，旨在打造自己的个人品牌；而未来的淘宝发展，则是专注于提升用户购物体验。未来电商的发展机会可能在以下这些地方。

➢ 在社交平台发展快速的时代，人人皆可做微商，需注重社群营销。

➢ 纯电商模式最终会被淘汰，需要线上、线下相结合。

➢ 用户的消费观念在变化，逐渐转为理性消费。

➢ 新商业模式的出现，将给传统企业带来大变动。

电商 2.0 是互联网的下一个热点和支撑，说明电商正在进入一个新发展阶段。在未来会有更多的发展机会，以及新的玩法，电商已经从消费互联网时代转向了产业互联网时代。电商的玩法随着电商 2.0 时代的到来，也有了一些变动，这个变动体现在以下两个方面。

➢ 营销方面从纯卖商品为主转向以广告为主。

➢ 价格方面从注重价格取胜（低价）逐渐过渡到注重用户的购物体验。说明未来商品不是卖家经营的主要重点，而是怎么提升用户的购物体验，从而打造良好的口碑。

电商 2.0 有下面两个核心点。

➢ 网络营销的产品定位，卖什么产品以及卖给什么人。

➢ 网络营销的渠道定位，通过哪些渠道来做营销推广。

电商 2.0 的到来，带动了很多新的引流方法，如直播、微分销、跨境电商，站内、站外等方式。

电商 2.0 的两个关键变化：移动电商、社交电商。电商 2.0 主要以这两个电商模式为主，而且移动电商与社交电商也是现在电商发展的趋势。在移动互联网的时代，大部分传统电商企业、传统的互联网公司都在朝移动互联网靠拢，原因是现在的用户越来越倾向于使用移动端来购物、社交。

所以说，电商人士要适应电商 2.0 带来的变化，掌握新的玩法，注重提升用户体验，利用各种社交平台来开展电商营销模式。

电商 2.0 的变化，使得新零售的时代随之而来，不管是电商还是线下，零售行业都在经历巨大的变革，走入了新的阶段，那就是从零售到「新零售」。这不仅仅是一个字的差别，背后涉及更多新的商业场景、应用技术、供应链以及消费关系。

以互联网为依托，在人工智能与大数据的结合下，把用户的购物体验放在第一位，通过线上与线下相结合的新的商业模式，这说明新零售的时代到来了。

依托互联网的纯电商模式已经成为了过去式，淘宝上的低价商品已经不是用户购物的重点，用户现在更注重购物体验，以及商品所带来的价值。另外，远距离的运输造成了物流成本的增加，让很多卖家纷纷改变自己的商业模式。

新零售是对线上消费、线下体验以及与现代物流的深度融合。那么新零售体现在哪些地方呢？例如现在出现的共享单车、共享汽车、外卖和滴滴打车、无人门店、智慧导购店等。